HP 客户支持
HP all-in-one 中可能使用了其他公司的软件应用程序。如果在使用这些程序时遇到问
题，请给其所属公司的专家打电话，以获得最佳技术帮助。
如果需要联系
HP 客户支持中心，请在打电话之前执行以下操作。
1
必须确保：
a
HP all-in-one 已插上电源并已打开。
b
指定的墨盒安装正确。
c
推荐的纸张已正确加载到进纸架中。
2
重置您的
HP all-in-one:
a
按
开
/关机
按钮关闭
HP all-in-one。
b
拔掉
HP all-in-one 后面的电源线。
c
将电源线重新插回到
HP all-in-one上。
d
按
开
/关机
按钮启动
HP all-in-one。
3
详细信息，请访问
www.hp.com/support
。
该网站提供技术支持、驱动程序、耗材以及订购信息。
4
若仍有问题并且需要打电话给
HP 客户支持代表，请执行以下事项：
a
提供
HP all-in-one 的具体名称，即控制面板上显示的名称。
b
打印自检报告。有关打印自检报告的信息，请参阅
打印自检报告
。
c
进行彩色复印以生成一份打印输出的样本。
d
准备详细地描述问题。
e
准备好序列号和服务
ID。有关获取序列号和服务 ID 的信息，请参阅
获取您的
序列号和服务
ID
。
5
打电话给
HP 客户支持中心。打电话时最好在 HP all-in-one的旁边。