HP Officejet 7410 - 软件安装疑难排解

如果其中的任何步骤未发生，则说明安装可能存在问题。

要检查 PC 上的安

装，请确认下列条件：
●

启动

HP 控制器 并检查以确保下列图标出现： “扫描图片”、“扫描文

档”、发送传真以及

HP 图库。 有关启动 HP 控制器 的信息，请参阅软件

随附的

“HP Image Zone 帮助”。 如果图标未立即出现，可能需要等待几

分钟，以使

HP all-in-one 连接到您的计算机。 否则，请参阅

HP 控制器 中

的一些图标丢失

。

注意

如果执行软件的最小化安装（与典型安装相对），

HP Image Zone

和“复印”将不会安装，因而

HP 控制器 也不会提供。

●

打开“打印机”对话框并查看以确认

HP all-in-one 已列出。

●

在

Windows 任务栏右下角的系统托盘中查看 HP all-in-one 图标。 这说明

HP all-in-one 已就绪。

将

CD-ROM 插入到我计算机上的 CD-ROM 驱动器中时，未出现任何反应

解决方法

执行下列操作：
1

在

Windows“开始”菜单中，单击“运行”。

2

在“运行”对话框中，输入

d:\setup.exe（如果您 CD-ROM 驱动

器分配的驱动器盘符不是

D，请输入相应的驱动器盘符），然后单击

OK。

最低系统检查屏幕出现

解决方法

您的系统不满足安装软件的最低要求。

单击“详细资料”以查看具体问题

何在，然后纠正该问题以便尝试安装软件。

USB 连接提示处出现一个红色的 X

解决方法

通常，出现绿色的勾号表示即插即用成功。

红色的 X 表示即插即用失败。

执行下列操作：
1

确认控制面板盖是否连接牢固，然后拔出

HP all-in-one 的电源线并再

重新插上。

2

确认

USB 和电源线已插好。

使用手册

171

疑难排解信息

3

单击“重试”以重试即插即用设置。

如果无效，请继续执行下一步。

4

请按照下列步骤确认

USB 线已正确设置：

–

拔出

USB 线再重新插上。

–

不要将

USB 线连接到键盘或不插电的集线器。

–

确认

USB 线的长度不超过 3 米。

–

如果您的计算机连接了多个

USB 设备，安装期间可能需要将其他

设备断开。

5

继续安装，并在出现提示时重新启动计算机。

然后打开 HP 控制器 并

检查基本图标（“扫描图片”、“扫描文档”、“发送传
真”和“

HP 图库”）。

6

如果基本图标未出现，请删除软件并重新安装。

有关详细信息，请参

阅

卸载并重新安装软件

。

出现一条消息，指出发生了未知错误

解决方法

尝试继续安装。

如果无效，请停止安装并重新开始，并遵循屏幕上的说

明。

如果发生错误，可能需要卸载并重新安装软件。 不要只是简单地从硬

盘中删除

HP all-in-one 程序文件。 一定要使用 HP all-in-one 程序组提供

的卸载实用程序，才能正确卸载。

有关详细信息，请参阅

卸载并重新安装软件

。

HP 控制器 中的一些图标丢失

如果基本图标（“扫描图片”、“扫描文档”、“发送传真”和

“HP 图

库”）未出现，则说明安装可能不完全。

解决方法

如果安装不完全，可能需要卸载并重新安装软件。

不要只是简单地从硬盘

中删除

HP all-in-one 程序文件。 一定要使用 HP all-in-one 程序组提供的

卸载实用程序，才能正确卸载。

有关详细信息，请参阅

卸载并重新安装软

件

。

第

16 章

172

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

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