连接错误
使用本节可以解决
HP all-in-one 无法连接到 HP Instant Share 服务时出现的下
列错误。
没有网络连接。
参阅文档。
解决方法
有线网络
网络电缆松动或没有连接好。
如果网络连接不完整或不正确，设备之间将无法通信，并且会引起网络问
题。
●
检查
HP all-in-one 和网关、路由器或集线器之间的电缆连接，确保连
接正常。
如果这些连接正常，请检查其余的电缆，确保所有连接都正
常。
确保没有电缆变形或损坏。
●
检查以下所有连接情况：
电源线、HP all-in-one 和集线器或路由器之
间的电缆、集线器或路由器和计算机之间的电缆，以及（如果有的
话）连接调制解调器或
Internet 的电缆。
●
如果上述连接正常，请将
HP all-in-one 上的电缆连接到工作正常的网
络中，以验证电缆是否损坏，或者替换其余的电缆（一次只换一
根），直到更换了有问题的电缆为止。
注意
也可以从计算机桌面启动“
HP 控制器”，然后单击“状态”。
计算机上会出现一个对话框，说明
HP all-in-one 的连接状态。
解决方法
无线网络
有几种不同类型的接口。
HP all-in-one 超出访问点的范围。
●
检验物理屏障和其他形式的接口是否受到限制。
HP all-in-one 和访问点之间的信号传输会受其他无线设备发出的干扰
信号影响，这些设备包括无绳电话、微波炉和附近的无线网络等。
计
算机和
HP all-in-one 之间的物理对象也有可能会影响信号的传送。 如
第
16 章
196
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
疑难排解信息
果发生这种事情，请将网络组件靠近
HP all-in-one。 要将其他无线网
络的干扰降到最低，请尝试更换频道。
●
移动
HP all-in-one 和访问点，使它们靠得更近一些。 如果访问点和
HP all-in-one 离得太远，请试着缩短它们之间的距离 （802.11b 的范
围大约为
100 英尺，如果有干扰，距离将更短。） 如果可能，请不要
在访问点和
HP all-in-one 之间摆放任何物体，并尽量减少无线干扰
源。
解决方法
您的
HP all-in-one 曾经连接到了网络。 但它现在是使用 USB 电缆直接连
接计算机。
HP Instant Share 应用程序读的是以前的网络设置。
➔ 如果在使用 USB 电缆的同时使用 HP Instant Share，请重置 HP all-in-
one 上的网络设置或通过计算机上的 HP Image Zone 软件访问
HP Instant Share。
注意
有关重置网络设置的详细信息，请参阅随
HP all-in-one 提供的
《网络手册》。
未能连接
HP Instant Share
解决方法
域名服务器
(DNS) 中缺少 URL 项。
➔ £ 查 DNS 设置，稍后再试一次。
检查
DNS IP 地址
1
按
HP all-in-one 控制面板上的
设置
按钮。
彩色图形显示屏中将出现
“设置菜单”
。
2
按
8
，然后按
1
。
这时将选择
“网络”
，然后选择
“查看网络设置”
。
出现
“网络设置”
菜单。
3
按
1
选择
“打印网络配置页”
。
HP all-in-one 打印网络配置页。
4
查找
DNS 服务器信息并验证网络的域名服务器的 IP 地址是否正确。
向
Internet 服务器提供商 (ISP) 确认 DNS 地址。
5
如果地址无效，请访问嵌入式
Web 服务器 (EWS)，然后输入正确的
IP 地址。
在
EWS 中输入信息
1
在网络配置页上找到设备的
IP 地址。
2
在计算机浏览器“地址”栏中输入设备的
IP 地址。
EWS 主页显示在浏览器窗口中。
3
单击“联网”选项卡。
4
使用滚动条，找到要更改的信息，然后输入正确的信息。
详细信息，请参阅
“HP Image Zone 帮助”中的 HP Officejet
7300/7400 series all-in-one 部分。
使用手册
197
疑难排解信息
解决方法
HP Instant Share 服务没有响应。 该服务已关闭，正在进行维护，或代理
服务器设置不正确，或者一条或多条网线没有连接好。
➔ 执行下面某项操作：
–
检查代理服务器设置（请参考下面的步骤）。
–
检查网络连接。
详细信息，请参阅随 HP all-in-one 提供的《安装
手册》和《网络手册》。
–
稍后再重新执行一遍任务。
注意
HP all-in-one 不支持要求身份验证的代理服务器。
检查代理服务器设置
1
按
HP all-in-one 控制面板上的
设置
按钮。
彩色图形显示屏中将出现
“设置菜单”
。
2
按
8
，然后按
1
。
这时将选择
“网络”
，然后选择
“查看网络设置”
。
出现
“网络设置”
菜单。
3
按
1
选择
“打印网络配置页”
。
HP all-in-one 打印网络配置页。
4
在网络配置页上找到设备的
IP 地址。
5
在计算机浏览器“地址”栏中输入设备的
IP 地址。
嵌入式
Web 服务器 (EWS) 主页出现在浏览器窗口中。
6
单击“联网”选项卡。
7
在“应用程序”下面，单击“即时共享”。
8
验证代理服务器设置。
9
如果设置正确，请在
EWS 的相应字段中输入正确的信息。
详细信息，请参阅随
HP all-in-one 提供的《网络手册》。
连接
HP Instant Share 失败。 检查 DNS 地址。
解决方法
HP all-in-one 无法连接 HP Instant Share 服务。 原因可能是： DNS IP 地
址未知；没有设置
DNS IP 地址；或 DNS IP 地址全为 0。
➔ 检查 HP all-in-one 使用的 DNS IP 地址。
有关详细信息，请参阅
检查
DNS IP 地址
。
连接
HP Instant Share 失败。 DNS 服务器没有响应。
解决方法
DNS 服务器没有响应，网络不通，或 DNS IP 地址无效。
1
检查
HP all-in-one 使用的 DNS IP 地址。
有关详细信息，请参阅
检查
DNS IP 地址
。
2
如果
DNS IP 地址正确，请稍后再连接一次。
连接
HP Instant Share 失败。 检查代理服务器地址。
第
16 章
198
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
疑难排解信息
解决方法
DNS 服务器无法将代理服务器的 URL 解析成 IP 地址。
1
检查
HP all-in-one 使用的代理信息。
有关详细信息，请参阅
检查代理服务器设置
。
2
如果代理信息正确，请稍后再连接一次。
HP Instant Share 服务连接中断。
解决方法
HP all-in-one 连接不上 HP Instant Share 服务。
1
检查网络连接，确保网络工作正常。
详细信息，请参阅随
HP all-in-one 提供的《安装手册》和《网络手
册》。
2
检查完网络连接后，请重新执行任务。