疑难排解信息
本章包含
HP all-in-one 的疑难排解信息。 另外，还提供了有关安装和配置问
题的特定信息，以及一些可操作的主题。
有关详细的疑难排解信息，请参阅屏
幕上的
“HP Image Zone 帮助”。
许多问题的起因都是在尚未在计算机上安装
HP all-in-one 软件的情况下就使
用
USB 电缆将 HP all-in-one 连接到了计算机。 如果在 HP all-in-one 软件的安
装屏幕提示您将该软件连接到计算机之前就已经进行了连接，您必须遵循下列
步骤：
1
将
USB 电缆从计算机上断开。
2
卸载该软件（如果已经安装）。
3
重新启动计算机。
4
关闭
HP all-in-one，等待一分钟后再重新启动它。
5
重新安装
HP all-in-one 软件。 直到该软件的安装屏幕提示您将 USB 电缆
连接到计算机时才进行连接。
有关卸载和重新安装该软件的信息，请参阅
卸载并重新安装软件
。
本章包括以下主题：
●
安装疑难排解：
包含有关硬件安装、软件安装、传真设置和 HP Instant
Share 设置的疑难排解信息。
●
可操作的疑难排解：
包含有关在使用 HP all-in-one 功能时可能发生在正常
任务中的问题的信息。
●
设备更新：
根据 HP 客户支持的建议或彩色图形显示屏上的消息，您可以
访问
HP 的支持网站以检索对您设备的升级。 本节包含有关更新设备的信
息。