Помилки під'єднання
Цей розділ допоможе вирішити помилки, які генеруються при невдалому
під'єднанні HP all-in-one до служби HP Instant Share.
Відсутня мережа. Див. документацію.
Метод усунення
Кабельна мережа
Відсутній або від'єднаний мережевий кабель.
Неповне або некоректне мережеве з'єднання заважає пристроям
обмінюватися даними і спричиняє помилки мережі.
●
Перевірте кабельне під'єднання від HP all-in-one до шлюзу,
маршрутизатора чи концентратора. Якщо це з'єднання в порядку,
перевірте решту кабелів. Перевірте, чи жоден кабель не перетиснутий і
не пошкоджений.
●
Перевірте всі наступні з'єднання: шнури живлення, кабелі між HP all-in-
one та концентратором чи маршрутизатором, кабелі між
концентратором чи маршрутизатором та комп'ютером та (при наявності)
кабелі модему чи під'єднання до Інтернету.
●
Якщо всі перелічені з'єднання в порядку, під'єднайте кабель HP all-in-
one до робочої частини мережі, щоб перевірити, чи він робочий, або по-
черзі міняйте решту кабелів, щоб виявити пошкоджений.
Примітка
Можна запустити на робочому столі комп'ютера HP Посібник
і вибрати Status (Стан). Діалогове вікно, яке відкриється на
комп'ютері, вкаже, чи під'єднаний HP all-in-one
Метод усунення
Бездротова мережа
Є перешкоди.
HP all-in-one знаходиться за межами досяжності тточки доступу.
●
Перевірте наявність фізичниз бар'єрів та інших можливих перешкод.
Сигнал між HP all-in-one та точкою доступу перекривається іншими
бездротовими пристроями - радіотелефон, мікрохвильова піч, сусідня
Посібник користувача
201
Усунення
н
есп
равн
остей
бездротова мережа. Фізичні об'єкти між комп'ютером та HP all-in-one теж
впливають на передачу сигналу. Якщо виникає така проблема,
перемістіть мережеві пристрої ближче до HP all-in-one. Щоб зменшити
перешкоди інших бездротових мереж, спробуйте змінити канали.
●
Перемістіть HP all-in-one та точку доступу ближче один до одного. Якщо
відстань між точкою доступу та HP all-in-one суттєва, спробуйте її
зменшити. (Радіус дії мережі 802.11b становить близько 3 048,00 см і
менше, при наявності перешкод.) По можливості, забезпечте чистий
простір між точкою доступу та HP all-in-one та постарайтеся мінімізувати
вплив сторонніх джерел радіовипромінювання.
Метод усунення
HP all-in-one раніше був під'єднаний до мережі. Тепер він під'єднаний до
комп'ютера за допомогою кабеля USB. Програма HP Instant Share зчитала
попередні мережеві параметри.
➔ Використовуючи службу HP Instant Share при під'єднанні USB, очистіть
мережеві параметри HP all-in-one або викликайте HP Instant Share з
програми HP Image Zone комп'ютера.
Примітка
Додаткову інформацію про очистку мережевих параметрів,
див. в Посібнику з роботи в мережі, який додається до HP all-
in-one.
Помилка при під'єднанні до HP Instant Share
Метод усунення
Сервер доменних назв (DNS) не має запису для URL.
➔ Перевірте параметри DNS і спробуйте ще раз.
Щоб перевірити IP адресу DNS
1
Натисніть кнопку
Налаштування
на контрольній панелі HP all-in-one.
На кольоровому графічному дисплеї з'явиться
Меню настройок
.
2
Натисніть
8
, а потім
1
.
Буде вибрано
Мережа
,
Переглянути настройки мережі
.
З'явиться меню
Настройки мережі
.
3
Натисніть
1
, щоб вибрати
Надрукувати детальний звіт
.
HP all-in-one видрукує сторінку з мережевими параметрами.
4
Знайдіть інформацію про сервер DNS і перевірте ІР адресу мережевого
сервера назв доменів.
Для перевірки адреси DNS зверніться до провайдера Інтернету (ISP).
5
Якщо вона неправильна, зайдіть на вбудований веб-сервер (EWS) і
виправте адресу.
Щоб ввести дані в EWS
1
Знайдіть IP адресу пристрою на сторінці конфігурації мережі.
2
Введіть IP адресу пристрою в поле Address (Адреса) в браузері
комп'ютера.
У вікні браузера відкриється Home (головна) сторінка EWS.
3
Натисніть Networking (Мережева робота).
Розділ 16
202
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Усунення
н
есп
равн
остей
4
За допомогою бічної навігаційної панелі знайдіть інформацію, яку
потрібно змінити і введіть нові дані.
Додаткову інформацію див. в розділі HP Officejet 7300/7400 series all-in-
one довідки HP Image Zone Help.
Метод усунення
Служба HP Instant Share не відповідає. Або служба не доступна, або
некоректно введені параметри проксі-сервера, або принаймні один з
мережевих кабелів не під'єднаний.
➔ Спробуйте наступне:
–
Перевірте настройки проксі-сервера (процедура описана нижче).
–
Перевірте мережеві під'єднання. Додаткову інформацію можна
знайти в Інструкції з налаштування та Посібнику з роботи в мережі,
які додаються до HP all-in-one.
–
Спробуйте ще раз пізніше.
Примітка
HP all-in-one не підтримує проксі, які вимагають
ідентифікації.
Щоб перевірити параметри проксі
1
Натисніть кнопку
Налаштування
на контрольній панелі HP all-in-one.
На кольоровому графічному дисплеї з'явиться
Меню настройок
.
2
Натисніть
8
, а потім
1
.
Буде вибрано
Мережа
,
Переглянути настройки мережі
.
З'явиться меню
Настройки мережі
.
3
Натисніть
1
, щоб вибрати
Надрукувати детальний звіт
.
HP all-in-one видрукує сторінку з мережевими параметрами.
4
Знайдіть IP адресу пристрою на сторінці конфігурації мережі.
5
Введіть IP адресу пристрою в поле Address (Адреса) в браузері
комп'ютера.
У вікні браузера відкриється Home (головна) сторінка вбудованого веб-
сервера (EWS).
6
Натисніть Networking (Мережева робота).
7
В Applications (Прикладні програми), натисніть Instant Share.
8
Перевірте параметри проксі.
9
Якщо параметри неправильні, введіть коректні дані у відповідні поля
EWS.
Більш детальну інформацію можна отримати в Посібнику з роботи в
мережі, що додається до HP all-in-one.
Помилка при під'єднанні до HP Instant Share. Перевірте адресу DNS.
Метод усунення
HP all-in-one не може під'єднатися до служби HP Instant Share. Можливі
причини: ІР адреса DNS невідома; ІР адреса DNS не встановлена; ІР адреса
DNS нульова.
➔ Перевірте ІР адресу DNS, яка використовується HP all-in-one.
За додатковою інформацією, див.
Щоб перевірити IP адресу DNS
.
Помилка при під'єднанні до HP Instant Share. DNS сервер не відповідає.
Посібник користувача
203
Усунення
н
есп
равн
остей
Метод усунення
Якщо DNS сервер не відповідає, це означає, що втрачена мережа або
неправильна ІР адреса DNS.
1
Перевірте ІР адресу DNS, яка використовується HP all-in-one.
За додатковою інформацією, див.
Щоб перевірити IP адресу DNS
.
2
Якщо ІР адреса DNS правильна, спробуйте під'єднатися пізніше.
Помилка при під'єднанні до HP Instant Share. Перевірте проксі адресу.
Метод усунення
Сервер DNS не може перетворити проксі URL в ІР адресу.
1
Перевірте параметри проксі, які використовує HP all-in-one.
За додатковою інформацією, див.
Щоб перевірити параметри проксі
.
2
Якщо параметри проксі правильні, спробуйте під'єднатися пізніше.
Втрачений зв'язок зі службою HP Instant Share.
Метод усунення
HP all-in-one втратив зв'язок зі службою HP Instant Share.
1
Перевірте фізичний зв'язок в мережі і переконайтесь, чи вона працює.
Додаткову інформацію можна знайти в Інструкції з налаштування та
Посібнику з роботи в мережі, які додаються до HP all-in-one.
2
Перевіривши зв'язок, спробуйте завдання ще раз.