Технічна підтримка користувачів HP
Ваш HP all-in-one може бути містити програмне забезпечення інших компаній. У разі
виникнення проблем з цими програмами, Ви одержите найкращу технічну підтримку,
звернувшись до фахівців відповідної компанії.
Перед тим, як звертатися в службу технічної підтримки HP, слід виконати дії, наведені нижче.
1
Перевірте, чи:
a
HP all-in-one підключений до мережі живлення та ввімкнений.
b
Належні картриджі правильно встановлені.
c
Папір рекомендованого типу правильно завантажений в лоток подачі.
2
Перезавантажте HP all-in-one:
a
Вимкніть HP all-in-one, натиснувши кнопку
Увімк./Вимк.
.
b
Від'єднайте шнур живлення на задній панелі HP all-in-one.
c
Знову під'єднайте його до HP all-in-one.
d
Вимкніть HP all-in-one натиснувши кнопку
Увімк./Вимк.
.
3
Додаткову інформацію можна знайти на сайті
www.hp.com/support
.
На цьому веб-сайті є відомості з технічних питань, інформація щодо драйверів,
витратних матеріалів та оформлення замовлень.
4
Якщо усунути несправність не вдалося та потрібно звернутися до представника
служби технічної підтримки HP, виконайте такі дії:
a
Занотуйте назву та модель пристрою, як вони вказані на контрольній панелі
HP all-in-one.
b
Надрукуйте звіт самоперевірки. Відомості про друк звіту самоперевірки див. у
розділі
Друк звіту самоперевірки
.
c
Зробіть кольорову копію, яка слугуватиме зразком.
d
Підготуйте детальний опис несправності.
Посібник користувача
209
Одер
ж
ання
технічної
до
по
мо
ги
HP
e
Підготуйте серійний номер та сервісний ідентифікаційний код. Щоб дізнатись, як
отримати серійний номер та сервісний ідентифікаційний код, див. розділ