HP Officejet 7410 - Технічна підтримка користувачів HP

background image

Технічна підтримка користувачів HP

Ваш HP all-in-one може бути містити програмне забезпечення інших компаній. У разі
виникнення проблем з цими програмами, Ви одержите найкращу технічну підтримку,
звернувшись до фахівців відповідної компанії.
Перед тим, як звертатися в службу технічної підтримки HP, слід виконати дії, наведені нижче.
1

Перевірте, чи:
a

HP all-in-one підключений до мережі живлення та ввімкнений.

b

Належні картриджі правильно встановлені.

c

Папір рекомендованого типу правильно завантажений в лоток подачі.

2

Перезавантажте HP all-in-one:
a

Вимкніть HP all-in-one, натиснувши кнопку

Увімк./Вимк.

.

b

Від'єднайте шнур живлення на задній панелі HP all-in-one.

c

Знову під'єднайте його до HP all-in-one.

d

Вимкніть HP all-in-one натиснувши кнопку

Увімк./Вимк.

.

3

Додаткову інформацію можна знайти на сайті

www.hp.com/support

.

На цьому веб-сайті є відомості з технічних питань, інформація щодо драйверів,
витратних матеріалів та оформлення замовлень.

4

Якщо усунути несправність не вдалося та потрібно звернутися до представника
служби технічної підтримки HP, виконайте такі дії:
a

Занотуйте назву та модель пристрою, як вони вказані на контрольній панелі
HP all-in-one.

b

Надрукуйте звіт самоперевірки. Відомості про друк звіту самоперевірки див. у
розділі

Друк звіту самоперевірки

.

c

Зробіть кольорову копію, яка слугуватиме зразком.

d

Підготуйте детальний опис несправності.

Посібник користувача

209

Одер

ж

ання
технічної

до
по
мо
ги

HP

background image

e

Підготуйте серійний номер та сервісний ідентифікаційний код. Щоб дізнатись, як
отримати серійний номер та сервісний ідентифікаційний код, див. розділ