HP müşteri desteği
HP all-in-one ile birlikte diğer firmalara ait yazılım programları da verilebilir. Bu programların
herhangi birini kullanmada sorun yaşadığınızda en iyi teknik yardımı, ilgili firmanın uzmanlarını
arayarak alabilirsiniz.
HP Müşteri Desteği ile temasa geçmeniz gerekiyorsa, aramadan önce aşağıdakileri yapın.
1
Şunlardan emin olun:
a
HP all-in-one aygıtının fişe takılı ve açık olduğundan.
b
Belirtilen yazıcı kartuşlarının doğru takıldığından.
c
Önerilen kağıtların doğru biçimde giriş tepsisine yerleştirildiğinden.
2
HP all-in-one aygıtınızı sıfırlayın:
a
Açık
düğmesine basarak HP all-in-one aygıtını kapatın.
b
Güç kablosunu HP all-in-one aygıtının arkasından çıkartın.
c
Güç kablosunu HP all-in-one aygıtına yeniden takın.
d
Açık
düğmesine basarak HP all-in-one aygıtını açın.
3
Daha fazla bilgi için
www.hp.com/support
web sitesine gidin.
Bu web sitesi, teknik destek, sürücüler, sarf malzemeleri ve siparişle ilgili bilgi vermektedir.
4
Hala sorunlarla karşılaşıyorsanız ve bir HP Müşteri Desteği Temsilcisiyle görüşmeniz
gerekiyorsa, şunları yapın:
a
HP all-in-one aygıtınızın kontrol panelinde görünen tam adını hazır bulundurun.
b
Bir otomatik sınama raporu yazdırın. Otomatik sınama raporu yazdırma hakkında daha
fazla bilgi için bkz.
Otomatik sınama raporu yazdırma
.
c
Örnek bir çıktı olarak elinizin altında bulunması için renkli bir kopya yazdırın.
d
Sorununuzu ayrıntılı biçimde açıklamak için hazırlıklı olun.
e
Seri numaranızı ve servis kimlik numaranızı hazır bulundurun. Seri numaranıza ve
hizmet kimliğinize nasıl erişeceğiniz hakkında bilgi için bkz.
Seri numaranıza ve servis
kimlik numaranıza erişme
.
5
HP Müşteri Desteği'ni arayın Aramayı yaparken HP all-in-one aygıtınızın yakınında olun.