แผนกชวยเหลือลูกคาของ HP
โปรแกรมซอฟตแวรของบริษัทอื่นอาจรวมอยูในเครื่อง HP all-in-oneหากทาน
ประสบปญหาในการใชโปรแกรมตางๆ ดังกลาว โปรดโทรขอคําแนะนําจากผูเชี่ยวชาญ
ของบริษัทนั้นๆ
หากตองการติดตอศูนยบริการของ HP โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนตอไปนี้กอนโทรติด
ตอ
1
ตรวจสอบวา:
a
HP all-in-one เสียบปลั๊กและเปดเครื่องอยู
b
ใสตลับหมึกพิมพที่กําหนดอยางถูกตอง
c
ใสกระดาษที่เหมาะสมในถาดปอนกระดาษ
2
รีเซ็ตเครื่อง HP all-in-one :
a
ปดเครื่อง HP all-in-one โดยกดปุม
เปด
b
ถอดสายไฟออกจากดานหลังของตัวเครื่อง HP all-in-one
c
เสียบปลั๊กไฟเครื่อง HP all-in-one ใหม
d
เปดเครื่อง HP all-in-one โดยกดปุม
เปด
3
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม ใหไปยัง
www.hp.com/support
.
คูมือการใชงาน
283
ขอ
ความ
ช
วย
เหล
ือจ
าก
HP
เว็บไซตนี้จะใหขอมูลดานเทคนิค ขอมูลเกี่ยวกับไดรเวอร วัสดุ และการสั่งซื้อ
4
ถาทานยังพบปญหาเดิมและตองการพูดคุยกับพนักงานดูแลลูกคาของ HP โปรด
ปฏิบัติดังตอไปนี้
a
ดูชื่อเครื่อง HP all-in-one ตามที่ปรากฏบนแผงควบคุม
b
พิมพรายงานการทดสอบเครื่องสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการพิมพรายงานการ
ทดสอบเครื่อง โปรดดู
พิมพรายงานการทดสอบเครื่อง
c
ทําสําเนาสีเปนงานพิมพตัวอยาง
d
เตรียมพรอมสําหรับการอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปญหาของทาน
e
จดหมายเลขผลิตภัณฑ (serial number) และรหัสบริการ (service ID)
เตรียมไวใหเรียบรอยสําหรับขอมูลเกี่ยวกับการดูหมายเลขผลิตภัณฑ และ
รหัสบริการ โปรดดู
เขาถึงหมายเลขอนุกรมและหมายเลข ID บริการของ
ทาน
5
โทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HPทั้งนี้ ควรอยูใกลเครื่อง HP all-in-one ที่มี
ปญหาในขณะที่โทรศัพท