HP Officejet 7410 - HP-jeva služba za podporo strankam

background image

HP-jeva služba za podporo strankam

HP all-in-one lahko vključuje tudi programsko opremo drugih proizvajalcev. Če imate s katerim
od teh programov težave, boste dobili najboljšo tehnično podporo, če boste poklicali
strokovnjake teh podjetij.
Če se želite obrniti na HP -jevo službo za podporo strankam, pred klicem naredite naslednje.
1

Prepričajte se, da:
a

Je HP all-in-one priključen in vklopljen.

b

So ustrezne tiskalne kartuše pravilno vložene.

c

Je priporočen papir pravilno naložen v vhodni predal.

2

Ponastavite HP all-in-one:
a

HP all-in-one izklopite s pritiskom na gumb

Vklop

.

b

Izključite napajalni kabel iz hrbtne strani naprave HP all-in-one.

c

Napajalni kabel ponovno vtaknite v HP all-in-one.

d

HP all-in-one vklopite s pritiskom na gumb

Vklop

.

3

Za dodatne informacije pojdite na

www.hp.com/support

.

Na tej spletni strani najdete informacije o tehnični pomoči, gonilnikih, dobavi in naročanju.

4

Če imate še vedno težave in bi radi govorili s predstavnikom HP-jeve podpore za stranke,
naredite naslednje:
a

Posredujte določeno ime naprave HP all-in-one, ki se prikaže na nadzorni plošči.

b

Natisnite poročilo o samopreizkusu. Za informacije o tiskanju poročila o
samopreizkusu si oglejte

Tiskanje poročila o samopreizkusu

.

c

Naredite barvno kopijo, da vam bo na voljo kot vzorčen natis.

d

Bodite pripravljeni, da natančno opišete težave.

e

Pripravite serijsko številko in ID storitve. Za informacije o dostopu do serijske številke
in ID storitve si oglejte

Dostop do serijske številke in ID storitve

.

5

Pokličite HP-jevo službo za podporo strankam. Ko kličete, bodite blizu naprave HP all-in-one.