Služba HP customer support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti
HP)
So zariadením HP all-in-one môže byť dodané programové vybavenie iných spoločností. Ak
máte problém s niektorým z týchto programov, najlepšiu technickú pomoc dostanete, ak zavoláte
priamo odborníkom príslušnej spoločnosti.
Ak sa potrebujete spojiť so službou HP Customer Support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti
HP), skôr, ako zavoláte, vykonajte nasledujúce kroky.
1
Presvedčte sa, že:
a
Zariadenie HP all-in-one je pripojené do elektrickej siete a je zapnuté.
b
Špecifikované tlačové kazety sú správne inštalované.
c
Vo vstupnom zásobníku je správne založený odporúčaný papier.
2
Reštartujte zariadenie HP all-in-one:
a
Vypnite zariadenie HP all-in-one pomocou tlačidla
Zapnúť
.
b
Zo zadnej strany zariadenia HP all-in-one odpojte sieťový kábel.
c
Pripojte sieťový kábel späť do zariadenia HP all-in-one.
d
Zapnite zariadenie HP all-in-one pomocou tlačidla
Zapnúť
.
3
Ďalšie informácie nájdete na stránke
www.hp.com/support
.
Táto webová stránka ponúka technickú podporu, ovládače, spotrebný tovar a informácie o
objednávaní.
4
Ak problém pretrváva a potrebujete hovoriť s predstaviteľom služby HP Customer Support
(Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP), postupujte takto:
a
Pripravte si presný názov zariadenia HP all-in-one tak, ako je uvedený na ovládacom
paneli.
b
Vytlačte správu o vlastnom teste. Ďalšie informácie o tlači vlastného testu nájdete v
časti
Tlač správy o vlastnom teste
.
c
Urobte farebnú kópiu, ktorá bude k dispozícii ako vzor výtlačku.
d
Pripravte sa na podrobný opis problému.
Príručka používateľa
205
Získanie podpory
spolo
čnosti
HP
e
Pripravte si výrobné číslo a servisné identifikačné číslo. Ďalšie informácie o výrobnom
čísle a servisnom identifikačnom čísle nájdete v časti
Výrobné číslo a servisné
identifikačné číslo
.
5
Zavolajte službu HP Customer Support (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP).
Telefonujte z blízkosti zariadenia HP all-in-one.