Záručný servis
Pred využitím služieb opravárenského servisu spoločnosti HP musí zákazník najskôr kontaktovať
servisné oddelenie spoločnosti HP alebo centrum HP Customer Support Center (Podpora pre
zákazníkov spoločnosti HP) a prediskutovať problém. V časti
Služba HP customer support
(Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP)
si pozrite kroky, ktoré je potrebné urobiť skôr, ako
zatelefonujete do centra Customer Support (Podpora pre zákazníkov).
V prípade, ak zariadenie HP all-in-one potrebuje výmenu menšej súčiastky, ktorú môžete urobiť
sami, spoločnosť HP môže uhradiť prepravné náklady, clo a dane, poskytne telefonickú
asistenciu pri výmene súčiastky a uhradí prepravné náklady, clo a dane za každú súčiastku,
ktorej vrátenie si spoločnosť HP vyžiada. V opačnom prípade vás centrum HP Customer Support
Center (Podpora pre zákazníkov spoločnosti HP) usmerní na autorizovaných poskytovateľov
servisných služieb, ktorí sú certifikovaní spoločnosťou HP pre daný výrobok.
Poznámka
Táto informácia neplatí pre zákazníkov v Japonsku. Ďalšie informácie o
možnostiach servisu v Japonsku nájdete v časti
Služba rýchlej výmeny spoločnosti
HP (Japonsko)
.