Riešenie problémov pri inštalovaní softvéru
Ak sa pri inštalácii softvéru vyskytne problém, riešenie vyhľadajte v nasledujúcich
témach. Ak sa počas inštalácie vyskytne problém s hardvérom, pozrite si časť
Riešenie problémov pri nastavení
.
Počas normálnej inštalácii softvéru HP all-in-one prebehnú nasledujúce akcie:
1
Disk CD-ROM so softvérom HP all-in-one sa spustí automaticky.
2
Nainštaluje sa softvér.
3
Súbory sa skopírujú na pevný disk.
4
Zobrazí sa výzva na pripojenie zariadenia HP all-in-one k počítaču.
5
Na obrazovke sprievodcu inštaláciou sa zobrazí zelený text OK a znak
začiarknutia.
6
Zobrazí sa výzva na reštartovanie počítača.
7
Spustí sa sprievodca nastavením faxu.
8
Spustí sa registračný proces.
Ak sa niektorá z týchto akcií neuskutoční, pri inštalácii sa mohol vyskytnúť problém.
Inštaláciu na osobnom počítači skontrolujte nasledujúcim postupom:
●
Spustite aplikáciu HP Director a skontrolujte, či sa zobrazili nasledujúce ikony:
Scan Picture (Skenovať obrázok), Scan Document (Skenovať dokument), Send
Fax (Odoslať fax) a ikona HP Gallery. Informácie o spustení aplikácie
HP Director nájdete v elektronickom pomocníkovi HP Image Zone Help, ktorý
bol dodaný so softvérom. Ak sa ikony nezobrazia hneď, možno budete musieť
niekoľko minút počkať, kým sa zariadenie HP all-in-one pripojí k počítaču. V
opačnom prípade si pozrite
Chýbajúce ikony aplikácie HP Director
.
Poznámka
Ak ste zvolili minimálnu inštaláciu softvéru (na rozdiel od typickej
inštalácie), softvér HP Image Zone a pomôcka Copy (Kopírovanie)
sa neinštalujú a z aplikácie HP Director nebudú dostupné.
●
Otvorte dialógové okno Printers (Tlačiarne) a skontrolujte, či sa zariadenie HP all-
in-one nachádza v zozname.
●
Na pravej strane panela úloh systému Windows vyhľadajte ikonu zariadenia
HP all-in-one. Ikona indikuje pripravenosť zariadenia HP all-in-one.
Po vložení disku CD-ROM do mechaniky CD-ROM počítača sa nič nedeje.
Riešenie
Postupujte takto:
1
V systéme Windows v ponuke Štart kliknite na položku Spustiť.
2
V dialógovom okne Spustenie zadajte príkaz d:\setup.exe (ak mechanike
CD-ROM nie je priradené písmeno D, použite príslušné písmeno) a potom
kliknite na tlačidlo OK.
Zobrazenie obrazovky kontroly minimálnych požiadaviek na systém
Riešenie
Váš systém nespĺňa minimálne požiadavky na inštaláciu softvéru. Kliknutím na
tlačidlo Details (Podrobnosti) zistíte konkrétny problém. Pred pokusom o
inštaláciu softvéru najprv problém odstráňte.
Po výzve na pripojenie USB sa zobrazí červený znak X.
Príručka používateľa
171
Informácie
o riešení
problémov
Riešenie
V prípade úspešného nastavenia zariadenia plug and play sa normálne zobrazí
zelená značka. Červená značka X označuje neúspešné nastavenie zariadenia
plug and play.
Postupujte takto:
1
Skontrolujte, či je maska ovládacieho panela spoľahlivo pripevnená, potom
odpojte zariadenie HP all-in-one z elektrickej siete a znovu ho zapojte.
2
Skontrolujte pripojenie sieťového kábla a kábla USB.
3
Ak chcete zopakovať nastavenie zariadenia plug and play, kliknite na tlačidlo
Retry (Zopakovať). Ak je opakované nastavenie neúspešné, pokračujte
nasledujúcim krokom.
4
Nasledujúcim postupom skontrolujte správne pripojenie kábla USB:
–
Odpojte kábel USB a znovu ho pripojte.
–
Nepripájajte kábel USB ku klávesnici alebo k nenapájanému
rozbočovaču.
–
Skontrolujte, či kábel USB nie je dlhší ako 3 m.
–
Ak máte k počítaču pripojených niekoľko zariadení USB, možno budete
chcieť počas inštalácie tie druhé zariadenia odpojiť.
5
Pokračujte v inštalácii a po výzve reštartujte počítač. Potom otvorte aplikáciu
HP Director a skontrolujte základné ikony (Scan Picture (Skenovať
obrázok), Scan Document (Skenovať dokument), Send Fax (Odoslať fax) a
ikonu HP Gallery).
6
Ak sa základné ikony nezobrazili, odinštalujte a znovu nainštalujte softvér.
Viac informácií nájdete v časti
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia softvéru
.
Zobrazenie správy o výskyte neznámej chyby
Riešenie
Pokúste sa pokračovať v inštalácii. Ak to nie je možné, zastavte a potom znovu
spustite inštaláciu a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Ak nastane chyba,
mali by ste softvér odinštalovať a potom znovu nainštalovať. Programové súbory
softvéru HP all-in-one neodstraňujte z pevného disku. Musia sa odstrániť
Kapitola 16
172
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informácie
o riešení
problémov
pomôckou na odinštalovanie, ktorú obsahuje skupina programov zariadenia
HP all-in-one.
Viac informácií nájdete v časti
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia softvéru
.
Chýbajúce ikony aplikácie HP Director
Ak sa základné ikony (Scan Picture (Skenovať obrázok), Scan document
(Skenovať dokument), Send fax (Odoslať fax) a ikona HP Gallery) nezobrazia,
inštalácia neprebehla kompletne.
Riešenie
Ak je inštalácia nekompletná, mali by ste softvér odinštalovať a potom znovu
inštalovať. Programové súbory softvéru HP all-in-one neodstraňujte z pevného
disku. Musia sa odstrániť pomôckou na odinštalovanie, ktorú obsahuje skupina
programov zariadenia HP all-in-one. Viac informácií nájdete v časti
Odinštalovanie a opakovaná inštalácia softvéru
.
Nespustí sa sprievodca faxom.
Riešenie
Sprievodcu faxom spustíte takto:
1
Spustite aplikáciu HP Director. Ďalšie informácie nájdete v elektronickom
pomocníkovi HP Image Zone Help, ktorý bol dodaný so softvérom.
2
Kliknite na ponuku Settings (Nastavenia), vyberte položku Fax Settings
and Setup (Nastavenia faxu) a potom položku Fax Setup Wizard
(Sprievodca nastavením faxu).
Nezobrazí sa registračná obrazovka.
Riešenie
➔ V systéme Windows môžete zobraziť registračnú obrazovku kliknutím na
ikonu Štart na paneli úloh, potom ukážte na položku Programy alebo Všetky
programy (systém XP), ukážte na položku Hewlett-Packard, ukážte na
položku HP Officejet 7300/7400 series all-in-one a potom kliknite na
položku Sign up now (Registrácia).
Ikona Digital Imaging Monitor (Digitálne zobrazenie monitoru) sa nezobrazuje na
paneli úloh.
Riešenie
Ak sa položka Digital Imaging Monitor (Sledovanie digitálneho zobrazovania)
nezobrazí na paneli úloh, spustite aplikáciu HP Director a skontrolujte základné
ikony. Ďalšie informácie o spustení aplikácie HP Director nájdete v
elektronickom pomocníkovi HP Image Zone Help, ktorý bol dodaný so softvérom.
Ďalšie informácie o chýbajúcich základných ikonách v programe HP Director
nájdete v časti
Chýbajúce ikony aplikácie HP Director
.
Panel úloh sa normálne zobrazuje v pravom dolnom rohu pracovnej plochy.
Príručka používateľa
173
Informácie
o riešení
problémov