HP Officejet 7410 - Chyby prepojenia

background image

Chyby prepojenia

Túto časť použite pri riešení nasledujúcich všeobecných chýb, ktoré sa vyskytujú pri
zlyhaní pripojenia zariadenia HP all-in-one do služby HP Instant Share.

Žiadne sieťové spojenie. Pozrite si dokumentáciu k sieti.

Riešenie

Káblová sieť
Sieťové káble sú uvoľnené alebo rozpojené.
Nekompletné alebo chybné sieťové prepojenie zabraňuje zariadeniam vo
vzájomnej komunikácii a vytvára problémy v sieti.

Skontrolujte káblové prepojenie zariadenia HP all-in-one a brány, smerovača
alebo rozbočovača. Skontrolujte spoľahlivosť prepojenia. Ak je prepojenie
spoľahlivé, skontrolujte spoľahlivosť pripojenia ostatných káblov.
Skontrolujte, či káble nie sú zalomené alebo poškodené.

Skontrolujte všetky nasledovné prepojenia: sieťové káble; káble medzi
zariadením HP all-in-one a rozbočovačom alebo smerovačom, káble medzi
počítačom a rozbočovačom alebo smerovačom a káble (ak sa používajú) z a
do modemu alebo pripojenia Internetu.

Ak sú vyššie uvedené prepojenia spoľahlivé, pripojte kábel zariadenia HP all-
in-one do fungujúcej časti siete a zistite, či je kábel v poriadku. Po jednom
vymieňajte všetky ostatné káble, kým nezistíte, ktorý kábel spôsobuje chybu.

Poznámka

Môžete tiež spustiť aplikáciu HP Director na pracovnej ploche
počítača a kliknúť na položku Status (Stav). V počítači sa
zobrazí dialógové okno s informáciou, či je zariadenie HP all-in-
one pripojené, alebo nie.

Riešenie

Bezdrôtová sieť
Vyskytuje sa určité rušenie.

Príručka používateľa

197

Informácie

o riešení

problémov

background image

Zariadenie HP all-in-one je mimo dosah prístupového bodu.

Skontrolujte, či sú odstránené fyzické bariéry a iné formy rušenia.
Signály prenášané medzi zariadením HP all-in-one a prístupovým bodom
ovplyvňuje rušenie z bezdrôtových zariadení vrátane bezdrôtových telefónov,
mikrovlnových rúr a bezdrôtových sietí v susedstve. Prenos signálov môžu
ovplyvniť aj fyzické objekty medzi počítačom a zariadením HP all-in-one. V
takom prípade premiestnite sieťové prvky bližšie k zariadeniu HP all-in-one.
Rušenie z inej bezdrôtovej siete sa pokúste obmedziť zmenou kanálov.

Premiestnite zariadenie HP all-in-one a prístupový bod bližšie k sebe. Ak je
vzdialenosť medzi prístupovým bodom a zariadením HP all-in-one veľká,
skúste ju zmenšiť. (V prípade rušenia je dosah pre sieť 802.11b približne 30
m a menej.) Pokiaľ je to možné, odstráňte prekážky medzi prístupovým
bodom a zariadením HP all-in-one a minimalizujte výskyt zdrojov rádiového
rušenia.

Riešenie

Zariadenie HP all-in-one už bolo pripojené do siete. Teraz je pripojené priamo k
počítaču káblom USB. Služba HP Instant Share načíta predchádzajúce sieťové
nastavenia.
➔ Ak sa pokúšate použiť službu HP Instant Share s káblovým pripojením,

obnovte sieťové nastavenia zariadenia HP all-in-one alebo prístup služby
HP Instant Share zo softvéru HP Image Zone na počítači.

Poznámka

Ďalšie informácie o obnovení sieťových nastavení nájdete v
Sprievodcovi pripojením do siete dodanom so zariadením
HP all-in-one.

Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo.

Riešenie

Server DNS nemá záznam pre adresu URL.
➔ Skontrolujte nastavenia servera DNS, potom skúste úlohu zopakovať neskôr.

Kontrola adresy IP servera DNS

1

Na ovládacom paneli zariadenia HP all-in-one stlačte tlačidlo

Nastavenie

.

Na farebnom grafickom displeji sa zobrazí

Ponuka Nastavenie

.

2

Stlačte kláves

8

a potom kláves

1

.

Vyberie sa ponuka

Sieť

a potom sa vyberie položka

Zobraziť nastavenia

siete

.

Zobrazí sa ponuka

Nastavenia siete

.

3

Pomocou klávesu

1

vyberte položku

Print Detailed Report

(Vytlačiť

podrobnú správu).
Zariadenie HP all-in-one vytlačí konfiguračnú stránku siete.

4

Vyhľadajte informácie o serveri DNS a skontrolujte, či je adresa IP sieťového
servera DNS správna.
Adresu servera DNS skontrolujte u poskytovateľa internetových služieb (ISP).

5

Ak adresa nie je správna, otvorte vnorený webový server (EWS) a zadajte
správnu adresu IP.

Kapitola 16

198

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informácie

o riešení

problémov

background image

Zadanie informácií na serveri EWS

1

Vyhľadajte adresu IP zariadenia na konfiguračnej stránke siete.

2

Zadajte adresu IP zariadenia do poľa Adresa prehľadávača na počítači.
V prehľadávači sa zobrazí domovská stránka (Home) servera EWS.

3

Kliknite na kartu Networking (Sieť).

4

Pomocou vedľajšej navigačnej ponuky vyhľadajte informácie, ktoré chcete
zmeniť, a zadajte správne informácie.
Ďalšie informácie nájdete v časti HP Officejet 7300/7400 series all-in-one v
pomocníkovi HP Image Zone Help.

Riešenie

Služba HP Instant Share neodpovedá. Služba nemusí byť k dispozícii kvôli
údržbe, nastavenia proxy môžu byť nepresné alebo je rozpojený jeden alebo viac
sieťových káblov.
➔ Vyskúšajte jednu z nasledujúcich možností:

Skontrolujte nastavenia proxy (postup je uvedený nižšie).

Skontrolujte sieťové pripojenia. Ďalšie informácie nájdete v Príručke
používateľa a Sprievodcovi pripojením do siete, ktoré boli dodané so
zariadením HP all-in-one.

Skúste úlohu zopakovať neskôr.

Poznámka

Zariadenie HP all-in-one nepodporuje server proxy, ktorý
vyžaduje overenie.

Kontrola nastavení proxy

1

Na ovládacom paneli zariadenia HP all-in-one stlačte tlačidlo

Nastavenie

.

Na farebnom grafickom displeji sa zobrazí

Ponuka Nastavenie

.

2

Stlačte kláves

8

a potom kláves

1

.

Vyberie sa ponuka

Sieť

a potom sa vyberie položka

Zobraziť nastavenia

siete

.

Zobrazí sa ponuka

Nastavenia siete

.

3

Pomocou klávesu

1

vyberte položku

Print Detailed Report

(Vytlačiť

podrobnú správu).
Zariadenie HP all-in-one vytlačí konfiguračnú stránku siete.

4

Vyhľadajte adresu IP zariadenia na konfiguračnej stránke siete.

5

Zadajte adresu IP zariadenia do poľa Adresa prehľadávača na počítači.
V okne prehľadávača sa zobrazí domovská stránka (Home) servera EWS.

6

Kliknite na kartu Networking (Sieť).

7

V časti Applications (Aplikácie) kliknite na položku Instant Share.

8

Skontrolujte nastavenia proxy.

9

Ak sú nastavenia nepresné, zadajte správne informácie v príslušných poliach
v servera EWS.
Ďalšie informácie nájdete v Sprievodcovi pripojením do siete dodanom so
zariadením HP all-in-one.

Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo. Preverte adresu DNS.

Príručka používateľa

199

Informácie

o riešení

problémov

background image

Riešenie

Zariadenie HP all-in-one sa nemôže pripojiť do služby HP Instant Share. Možné
príčiny: neznáma adresa IP servera DNS, nenastavená adresa IP servera DNS
alebo samé nuly v adrese IP servera DNS.
➔ Skontrolujte adresu IP servera DNS, ktorú používa zariadenie HP all-in-one.

Viac informácií nájdete v časti

Kontrola adresy IP servera DNS

.

Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo. Server DNS neodpovedá.

Riešenie

Server DNS neodpovedá, sieť nepracuje alebo je adresa IP servera DNS
neplatná.
1

Skontrolujte adresu IP servera DNS, ktorú používa zariadenie HP all-in-one.
Viac informácií nájdete v časti

Kontrola adresy IP servera DNS

.

2

Ak je adresa IP platná, skúste sa pripojiť neskôr.

Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo. Preverte adresu proxy.

Riešenie

Server DNS nemôže získať adresu proxy URL k adrese IP.
1

Skontrolujte informácie proxy, ktoré používa zariadenie HP all-in-one.
Viac informácií nájdete v časti

Kontrola nastavení proxy

.

2

Ak je informácia proxy platná, skúste sa pripojiť neskôr.

Prerušilo sa spojenie so službou HP Instant Share.

Riešenie

Prerušilo sa spojenie zariadenia HP all-in-one so službou HP Instant Share.
1

Skontrolujte fyzicky sieť a ubezpečte sa, že sieť pracuje.
Ďalšie informácie nájdete v Príručke používateľa a Sprievodcovi pripojením
do siete, ktoré boli dodané so zariadením HP all-in-one.

2

Po overení sieťového spojenia zopakujte úlohu.