Chyby prepojenia
Túto časť použite pri riešení nasledujúcich všeobecných chýb, ktoré sa vyskytujú pri
zlyhaní pripojenia zariadenia HP all-in-one do služby HP Instant Share.
Žiadne sieťové spojenie. Pozrite si dokumentáciu k sieti.
Riešenie
Káblová sieť
Sieťové káble sú uvoľnené alebo rozpojené.
Nekompletné alebo chybné sieťové prepojenie zabraňuje zariadeniam vo
vzájomnej komunikácii a vytvára problémy v sieti.
●
Skontrolujte káblové prepojenie zariadenia HP all-in-one a brány, smerovača
alebo rozbočovača. Skontrolujte spoľahlivosť prepojenia. Ak je prepojenie
spoľahlivé, skontrolujte spoľahlivosť pripojenia ostatných káblov.
Skontrolujte, či káble nie sú zalomené alebo poškodené.
●
Skontrolujte všetky nasledovné prepojenia: sieťové káble; káble medzi
zariadením HP all-in-one a rozbočovačom alebo smerovačom, káble medzi
počítačom a rozbočovačom alebo smerovačom a káble (ak sa používajú) z a
do modemu alebo pripojenia Internetu.
●
Ak sú vyššie uvedené prepojenia spoľahlivé, pripojte kábel zariadenia HP all-
in-one do fungujúcej časti siete a zistite, či je kábel v poriadku. Po jednom
vymieňajte všetky ostatné káble, kým nezistíte, ktorý kábel spôsobuje chybu.
Poznámka
Môžete tiež spustiť aplikáciu HP Director na pracovnej ploche
počítača a kliknúť na položku Status (Stav). V počítači sa
zobrazí dialógové okno s informáciou, či je zariadenie HP all-in-
one pripojené, alebo nie.
Riešenie
Bezdrôtová sieť
Vyskytuje sa určité rušenie.
Príručka používateľa
197
Informácie
o riešení
problémov
Zariadenie HP all-in-one je mimo dosah prístupového bodu.
●
Skontrolujte, či sú odstránené fyzické bariéry a iné formy rušenia.
Signály prenášané medzi zariadením HP all-in-one a prístupovým bodom
ovplyvňuje rušenie z bezdrôtových zariadení vrátane bezdrôtových telefónov,
mikrovlnových rúr a bezdrôtových sietí v susedstve. Prenos signálov môžu
ovplyvniť aj fyzické objekty medzi počítačom a zariadením HP all-in-one. V
takom prípade premiestnite sieťové prvky bližšie k zariadeniu HP all-in-one.
Rušenie z inej bezdrôtovej siete sa pokúste obmedziť zmenou kanálov.
●
Premiestnite zariadenie HP all-in-one a prístupový bod bližšie k sebe. Ak je
vzdialenosť medzi prístupovým bodom a zariadením HP all-in-one veľká,
skúste ju zmenšiť. (V prípade rušenia je dosah pre sieť 802.11b približne 30
m a menej.) Pokiaľ je to možné, odstráňte prekážky medzi prístupovým
bodom a zariadením HP all-in-one a minimalizujte výskyt zdrojov rádiového
rušenia.
Riešenie
Zariadenie HP all-in-one už bolo pripojené do siete. Teraz je pripojené priamo k
počítaču káblom USB. Služba HP Instant Share načíta predchádzajúce sieťové
nastavenia.
➔ Ak sa pokúšate použiť službu HP Instant Share s káblovým pripojením,
obnovte sieťové nastavenia zariadenia HP all-in-one alebo prístup služby
HP Instant Share zo softvéru HP Image Zone na počítači.
Poznámka
Ďalšie informácie o obnovení sieťových nastavení nájdete v
Sprievodcovi pripojením do siete dodanom so zariadením
HP all-in-one.
Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo.
Riešenie
Server DNS nemá záznam pre adresu URL.
➔ Skontrolujte nastavenia servera DNS, potom skúste úlohu zopakovať neskôr.
Kontrola adresy IP servera DNS
1
Na ovládacom paneli zariadenia HP all-in-one stlačte tlačidlo
Nastavenie
.
Na farebnom grafickom displeji sa zobrazí
Ponuka Nastavenie
.
2
Stlačte kláves
8
a potom kláves
1
.
Vyberie sa ponuka
Sieť
a potom sa vyberie položka
Zobraziť nastavenia
siete
.
Zobrazí sa ponuka
Nastavenia siete
.
3
Pomocou klávesu
1
vyberte položku
Print Detailed Report
(Vytlačiť
podrobnú správu).
Zariadenie HP all-in-one vytlačí konfiguračnú stránku siete.
4
Vyhľadajte informácie o serveri DNS a skontrolujte, či je adresa IP sieťového
servera DNS správna.
Adresu servera DNS skontrolujte u poskytovateľa internetových služieb (ISP).
5
Ak adresa nie je správna, otvorte vnorený webový server (EWS) a zadajte
správnu adresu IP.
Kapitola 16
198
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informácie
o riešení
problémov
Zadanie informácií na serveri EWS
1
Vyhľadajte adresu IP zariadenia na konfiguračnej stránke siete.
2
Zadajte adresu IP zariadenia do poľa Adresa prehľadávača na počítači.
V prehľadávači sa zobrazí domovská stránka (Home) servera EWS.
3
Kliknite na kartu Networking (Sieť).
4
Pomocou vedľajšej navigačnej ponuky vyhľadajte informácie, ktoré chcete
zmeniť, a zadajte správne informácie.
Ďalšie informácie nájdete v časti HP Officejet 7300/7400 series all-in-one v
pomocníkovi HP Image Zone Help.
Riešenie
Služba HP Instant Share neodpovedá. Služba nemusí byť k dispozícii kvôli
údržbe, nastavenia proxy môžu byť nepresné alebo je rozpojený jeden alebo viac
sieťových káblov.
➔ Vyskúšajte jednu z nasledujúcich možností:
–
Skontrolujte nastavenia proxy (postup je uvedený nižšie).
–
Skontrolujte sieťové pripojenia. Ďalšie informácie nájdete v Príručke
používateľa a Sprievodcovi pripojením do siete, ktoré boli dodané so
zariadením HP all-in-one.
–
Skúste úlohu zopakovať neskôr.
Poznámka
Zariadenie HP all-in-one nepodporuje server proxy, ktorý
vyžaduje overenie.
Kontrola nastavení proxy
1
Na ovládacom paneli zariadenia HP all-in-one stlačte tlačidlo
Nastavenie
.
Na farebnom grafickom displeji sa zobrazí
Ponuka Nastavenie
.
2
Stlačte kláves
8
a potom kláves
1
.
Vyberie sa ponuka
Sieť
a potom sa vyberie položka
Zobraziť nastavenia
siete
.
Zobrazí sa ponuka
Nastavenia siete
.
3
Pomocou klávesu
1
vyberte položku
Print Detailed Report
(Vytlačiť
podrobnú správu).
Zariadenie HP all-in-one vytlačí konfiguračnú stránku siete.
4
Vyhľadajte adresu IP zariadenia na konfiguračnej stránke siete.
5
Zadajte adresu IP zariadenia do poľa Adresa prehľadávača na počítači.
V okne prehľadávača sa zobrazí domovská stránka (Home) servera EWS.
6
Kliknite na kartu Networking (Sieť).
7
V časti Applications (Aplikácie) kliknite na položku Instant Share.
8
Skontrolujte nastavenia proxy.
9
Ak sú nastavenia nepresné, zadajte správne informácie v príslušných poliach
v servera EWS.
Ďalšie informácie nájdete v Sprievodcovi pripojením do siete dodanom so
zariadením HP all-in-one.
Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo. Preverte adresu DNS.
Príručka používateľa
199
Informácie
o riešení
problémov
Riešenie
Zariadenie HP all-in-one sa nemôže pripojiť do služby HP Instant Share. Možné
príčiny: neznáma adresa IP servera DNS, nenastavená adresa IP servera DNS
alebo samé nuly v adrese IP servera DNS.
➔ Skontrolujte adresu IP servera DNS, ktorú používa zariadenie HP all-in-one.
Viac informácií nájdete v časti
Kontrola adresy IP servera DNS
.
Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo. Server DNS neodpovedá.
Riešenie
Server DNS neodpovedá, sieť nepracuje alebo je adresa IP servera DNS
neplatná.
1
Skontrolujte adresu IP servera DNS, ktorú používa zariadenie HP all-in-one.
Viac informácií nájdete v časti
Kontrola adresy IP servera DNS
.
2
Ak je adresa IP platná, skúste sa pripojiť neskôr.
Pripojenie do služby HP Instant Share zlyhalo. Preverte adresu proxy.
Riešenie
Server DNS nemôže získať adresu proxy URL k adrese IP.
1
Skontrolujte informácie proxy, ktoré používa zariadenie HP all-in-one.
Viac informácií nájdete v časti
Kontrola nastavení proxy
.
2
Ak je informácia proxy platná, skúste sa pripojiť neskôr.
Prerušilo sa spojenie so službou HP Instant Share.
Riešenie
Prerušilo sa spojenie zariadenia HP all-in-one so službou HP Instant Share.
1
Skontrolujte fyzicky sieť a ubezpečte sa, že sieť pracuje.
Ďalšie informácie nájdete v Príručke používateľa a Sprievodcovi pripojením
do siete, ktoré boli dodané so zariadením HP all-in-one.
2
Po overení sieťového spojenia zopakujte úlohu.