HP Officejet 7410 - Техническая поддержка HP

background image

Техническая поддержка HP

С устройством HP all-in-one может поставляться программное обеспечение других
компаний. Для получения наиболее эффективной технической поддержки при
возникновении проблем с любой из таких программ обращайтесь к специалистам
соответствующей компании.
Перед тем, как обращаться в службу технической поддержки HP, необходимо выполнить
перечисленные ниже операции.
1

Убедитесь, что:
а

устройство HP all-in-one подключено к электрической сети и включено;

б

требуемые картриджи установлены правильно;

в

бумага рекомендуемого типа правильно загружена в лоток для бумаги.

2

Перезапустите устройство HP all-in-one:
а

выключите устройство HP all-in-one с помощью кнопки

Вкл

;

б

Отсоедините кабель питания от разъема сзади устройства HP all-in-one;

в

снова подключите кабель питания к разъему сзади устройства HP all-in-one;

г

включите устройство HP all-in-one с помощью кнопки

Вкл

.

3

Для получения дополнительной информации посетите

www.hp.com/support

.

На этом Web-узле имеется информация о технической поддержке, драйверах,
расходных материалах и порядке оформления заказов.

4

Если устранить неполадку не удалось, перед разговором с представителем службы
технической поддержки HP выполните следующее:
а

Выясните название аппарата HP all-in-one, которое указано на панели управления.

б

Распечатайте отчет самопроверки. Дополнительную информацию о печати
отчета самопроверки см. в разделе

Печать отчета самопроверки

.

в

Сделайте цветную копию, чтобы сохранить образец распечатки.

г

Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.

Руководство пользователя

243

Техническая

по
ддер

ж

ка

HP

background image

д

Выясните серийный номер и сервисный идентификационный номер аппарата.
Информацию о том, как получить серийный номер и сервисный
идентификационный номер см. в разделе

Получение серийного номера и

сервисного идентификационного номера

.

5

Наберите номер службы технической поддержки HP. При этом находитесь рядом с
устройством HP all-in-one.