HP Officejet 7410 - Ошибки соединения

background image

Ошибки соединения

Этим разделом можно пользоваться для устранения следующих неполадок
программы, возникающих в результате сбоя при установке связи аппарата HP all-
in-one со службой HP Instant Share.

Отсутствие сетевого соединения. См. документацию.

Решение

Проводная сеть
Нет контакта с сетевыми кабелями или они отсоединены.
Плохие или неправильные сетевые соединения не позволяют устройствам
обмениваться данными, и в результате в сети возникают неполадки.

Проверьте соединения аппарата HP all-in-one со шлюзом,
маршрутизатором или концентратором для обеспечения надежных
соединений. Если соединения надежны, проверьте остальные кабели,
чтобы обеспечить надежность соединений. Убедитесь, что кабели не
передавлены и не повреждены.

Проверьте все перечисленные соединения: кабели питания; кабели от
аппарата HP all-in-one к концентратору или маршрутизатору; кабели от
концентратора или маршрутизатора к компьютеру; а также (если
имеются) кабели модема и Интернет-соединения.

Если указанные выше соединения надежны, подсоедините кабель к
аппарату HP all-in-one к рабочему элементу сети, чтобы убедиться в
неисправности кабеля, или меняйте остальные кабели (по одному) до
выявления неисправного кабеля.

Глава 16

234

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

о

уст

р

анении

непо

ладо

к

background image

Примечание

Можно также запустить с рабочего стола компьютера
программу Директор HP и выбрать Состояние. На
компьютере появится диалоговое окно, указывающее,
подключен ли аппарат HP all-in-one.

Решение

Беспроводная сеть
Имеются препятствия.
Аппарат HP all-in-one находится вне зоны действия точки доступа.

Убедитесь, что отсутствуют физические препятствия и другие виды помех.
Сигналы, передаваемые между аппаратом HP all-in-one и точкой
доступа, подвержены помехам от других беспроводных устройств,
включая беспроводные телефоны, микроволновые печи, а также другие
беспроводные сети. Физические объекты между компьютером и
аппаратом HP all-in-one также влияют на передаваемые сигналы. В
этом случае переместите сетевые компоненты ближе к аппарату HP all-
in-one. Чтобы снизить влияние помех других беспроводных сетей,
попробуйте изменить каналы.

Передвиньте аппарат HP all-in-one и точку доступа ближе друг к другу.
Если расстояние между точкой доступа и аппаратом HP all-in-one
достаточно большое, попробуйте сократить его. (Диапазон для 802.11b
составляет приблизительно 100 футов или менее при наличии любых
помех.) Если возможно, обеспечьте пространство без помех между
точкой доступа и аппаратом HP all-in-one и сведите к минимуму
источники радиопомех.

Решение

Аппарат HP all-in-one был подключен к сети. Теперь он подключен
непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB. Приложение
HP Instant Share выполняет чтение предыдущих сетевых параметров.
➔ Для работы со службой HP Instant Share на аппарате, подключенном к

компьютеру с помощью кабеля USB, восстановите стандартные
значения сетевых параметров HP all-in-one или для доступа к службе
HP Instant Share используйте программу HP Image Zone на компьютере.

Примечание

Дополнительную информацию о переустановке сетевых
параметров см. в Руководстве по работе в сети, которое
входит в комплект поставки аппарата HP all-in-one.

Сбой при установке соединения с HP Instant Share

Решение

Адрес URL не определен на сервере доменных имен (DNS).
➔ Проверьте параметры DNS и повторите задание позже.

Проверка IP-адреса DNS

1

Нажмите

Настройка

на панели управления аппарата HP all-in-one.

На цветном графическом дисплее появится

Меню Настройка

.

2

Нажмите

8

, а затем

1

.

Будет выбран параметр

Сеть

, а затем

Просмотр сетевых параметров

.

Руководство пользователя

235

Ин
ф

орм

ация

о

уст
р

анении

непо

ладо

к

background image

Появится меню

Сетевые параметры

.

3

Нажмите

1

для выбора параметра

Печать подробного отчета

.

Аппарат HP all-in-one выполнит печать страницы конфигурации сети.

4

Найдите информацию DNS-сервера и проверьте правильность IP-
адреса сервера доменных имен сети.
Обратитесь к провайдеру Интернет для проверки адреса DNS.

5

Если он неверный, используйте встроенный Web-сервер (EWS) для
ввода правильного IP-адреса.

Ввод информации в EWS

1

Найдите на странице конфигурации сети IP-адрес устройства.

2

Введите IP-адрес устройства в поле Адрес браузера на компьютере.
В окне браузера отобразится Главная страница EWS.

3

Откройте вкладку Сеть.

4

С помощью бокового меню найдите информацию, которую необходимо
изменить, и введите правильную информацию.
Дополнительную информацию см. в разделе HP Officejet 7300/7400
series all-in-one
справочной системы программы HP Image Zone.

Решение

Сервис HP Instant Share не отвечает. Сервис закрыт на обслуживание или
параметры прокси настроены неправильно, или один или несколько сетевых
кабелей отсоединены.
➔ Попробуйте выполнить одно из указанных ниже действий.

Проверьте параметры прокси (см. процедуру ниже)

Проверьте сетевое соединение. Для получения дополнительной
информации см. Руководство по установке и Руководство по работе
в сети, которое входит в комплект поставки аппарата HP all-in-one.

Повторите задание позже.

Примечание

Аппарат HP all-in-one не поддерживает прокси, в
которых выполняется проверка подлинности.

Проверка параметров прокси

1

Нажмите

Настройка

на панели управления аппарата HP all-in-one.

На цветном графическом дисплее появится

Меню Настройка

.

2

Нажмите

8

, а затем

1

.

Будет выбран параметр

Сеть

, а затем

Просмотр сетевых параметров

.

Появится меню

Сетевые параметры

.

3

Нажмите

1

для выбора параметра

Печать подробного отчета

.

Аппарат HP all-in-one выполнит печать страницы конфигурации сети.

4

Найдите на странице конфигурации сети IP-адрес устройства.

5

Введите IP-адрес устройства в поле Адрес браузера на компьютере.
В окне браузера отобразится Главная страница встроенного Web-
сервера (EWS).

6

Откройте вкладку Сеть.

7

В окне группы Приложения выберите Instant Share.

8

Проверьте параметры прокси.

9

Если параметры настроены неправильно, введите правильную
информацию в соответствующее поле (или поля) в EWS.

Глава 16

236

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Ин

ф

орм

ация

о

уст

р

анении

непо

ладо

к

background image

Для получения дополнительной информации см. Руководство по работе
в сети, которое входит в комплект поставки аппарата HP all-in-one.

Сбой при установке соединения с HP Instant Share Проверьте адрес DNS.

Решение

Невозможно соединение аппарата HP all-in-one со службой HP Instant Share.
Возможные причины: IP-адрес DNS неизвестен; IP-адрес DNS не настроен;
или IP-адрес DNS полностью состоит из нулей.
➔ Проверьте IP-адрес DNS аппарата HP all-in-one.

Дополнительную информацию см. в

Проверка IP-адреса DNS

.

Сбой при установке соединения с HP Instant Share DNS сервер не отвечает.

Решение

Сервер DNS не отвечает, сеть не работает, или указан недопустимый IP-
адрес DNS.
1

Проверьте IP-адрес DNS аппарата HP all-in-one.
Дополнительную информацию см. в

Проверка IP-адреса DNS

.

2

Если IP-адрес DNS правильный, позже попытайтесь снова установить
соединение.

Сбой при установке соединения с HP Instant Share Проверка адреса
прокси.

Решение

Серверу DNS не удалось назначить адрес URL прокси для IP-адреса.
1

Проверьте информацию прокси, которая используется аппаратом HP all-
in-one.
Дополнительную информацию см. в

Проверка параметров прокси

.

2

Если информация прокси верна, позже попытайтесь снова установить
соединение.

Разорвано соединение со службой HP Instant Share.

Решение

Соединение HP all-in-one с HP Instant Share разорвано.
1

Проверьте физические сетевые соединения и убедитесь, что сеть
работает.
Для получения дополнительной информации см. Руководство по
установке и Руководство по работе в сети, которое входит в комплект
поставки аппарата HP all-in-one.

2

После проверки сетевых соединений повторите задание.