Перед обращением в центр технической поддержки
HP
Если возникла проблема, выполните следующее:
1
Проверьте документацию, которая входит в комплект поставки HP all-in-one.
–
Руководство по установке. Руководство по установке содержит
информацию о настройке HP all-in-one.
–
Руководство пользователя. Руководство пользователя – это данное
руководство. Это руководство содержит описание основных функции
аппарата HP all-in-one, инструкции по использованию HP all-in-one без
196
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
подключения к компьютеру, а также информацию об устранении
неполадок при настройке и использовании аппарата.
–
Руководство по работе в сети. Содержит информацию о настройке
HP all-in-one для работы в сети.
–
Справка HP Image Zone. В экранной справке программы HP Image
Zone описано использование HP all-in-one с компьютером и приведена
дополнительная информация об устранении неполадок, которая
отсутствует в Руководстве пользователя.
–
Файл Readme. Файл Readme содержит информацию об устранении
проблем, которые могут возникнуть при установке. Дополнительную
информацию см. в
Просмотр файла Readme
.
2
Если не удается решить проблему с помощью сведений, приведенных в
документации, посетите Web-узел www.hp.com/support, который позволяет
выполнить следующее:
–
Получить информацию о технической поддержке
–
Отправить в HP сообщение по эл. почте, чтобы получить ответы на
вопросы.
–
Получить интерактивную консультацию у специалиста HP
–
Загрузить обновления программного обеспечения
Способы получения и доступность поддержки отличаются в зависимости от
продукта, страны/региона и языка.
3
Обратитесь к местному продавцу. Если аппарат HP all-in-one неисправен,
его потребуется доставить продавцу. В течение гарантийного срока
обслуживание HP all-in-one выполняется бесплатно. По истечении
гарантийного срока обслуживание является платным.
4
Если не удалось решить проблему с помощью экранной справки или Web-
узлов HP, обратитесь в службу технической поддержки HP по телефону. См.
номер для данной страны/региона. Дополнительную информацию см. в
Техническая поддержка HP
.