Устранение неполадок при установке программного обеспечения
Если во время установки возникнут проблемы с программным обеспечением,
см. темы, рассматриваемые ниже, в которых могут содержаться возможные
решения для этих проблем. Если возникли проблемы с аппаратом при
установке, см.
Устранение неполадок при настройке аппарата
.
Во время нормальной установки программного обеспечения для аппарата HP all-
in-one происходит следующее:
1
После загрузки диска HP all-in-one CD-ROM в компьютер автоматически
запускается программа установки.
2
Выполняется установка программного обеспечения.
3
Файлы копируются на жесткий диск.
4
Появляется запрос на подключение аппарата HP all-in-one к компьютеру.
5
На экране мастера установки отображаются зеленые индикация OK и галочка.
6
Появляется запрос на перезагрузку компьютера.
7
Запускается Мастер настройки факса.
8
Запускается процедура регистрации.
Если какой-либо из этих шагов не выполняется, возможно, возникла проблема
установки. Для проверки установки на компьютере обратите внимание на
следующее:
●
Запустите программу Директор HP и убедитесь, что отображаются
следующие значки: Сканировать изображение, Сканировать документ,
Отправить факс и HP Gallery. Информацию о запуске программы
Директор HP см. в экранной справке программы HP Image Zone. Если
значки не отобразятся сразу, возможно, потребуется подождать несколько
минут, пока аппарат HP all-in-one установит связь с компьютером. Или см.
раздел
Некоторые значки отсутствуют в окне программы Директор HP
.
Глава 16
204
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
Примечание
Если выполнялась минимальная установка программного
обеспечения (а не обычная), программы HP Image Zone и
Копирование не будут установлены и их нельзя будет
запустить из программы Директор HP.
●
Откройте диалоговое окно "Принтеры" и убедитесь, что аппарат HP all-in-
one отображается в списке.
●
Убедитесь, что в системной области, расположенной в правой части панели
задач Windows, отображается значок HP all-in-one. Если да, то аппарат
HP all-in-one готов к работе.
При установке компакт-диска в дисковод для компакт-дисков компьютера
ничего не происходит
Решение
Выполните указанное ниже действие.
1
Нажмите кнопку Пуск в Windows и выберите Выполнить.
2
В диалоговом окне Запуск программы введите d:\setup.exe (если
привод CD-ROM имеет другое обозначение, используйте вместо “d”
соответствующую букву) и нажмите кнопку OK.
Отображается экран проверки соответствия системы минимальным
требованиям
Решение
Система не соответствует минимальным требованиям, необходимым для
установки программного обеспечения. Нажмите кнопку Сведения, чтобы
узнать, в чем заключается проблема. Затем, прежде чем продолжить
установку программного обеспечения, устраните проблему.
На изображении соединения USB показан значок "X" красного цвета
Решение
Обычно на изображении соединения отображается галочка зеленого цвета,
сообщающая об успешном подключении. Значок "X" красного цвета
сигнализирует о сбое при подключении.
Выполните указанное ниже действие.
1
Убедитесь, что накладка панели управления плотно прикреплена, затем
отсоедините кабель питания HP all-in-one от источника питания и
подсоедините его снова.
2
Убедитесь, что подсоединены кабель USB и кабель питания.
Руководство пользователя
205
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
3
Щелкните Повторить, чтобы попытаться снова настроить соединение.
Если это не помогло, перейдите к следующему шагу.
4
Убедитесь в том, что кабель USB используется надлежащим образом.
Для этого:
–
Отсоедините кабель USB и снова подсоедините его.
–
Не подсоединяйте кабель USB к клавиатуре или концентратору, не
имеющему источника питания.
–
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метров.
–
Если к компьютеру подсоединено несколько устройств USB, то во
время установки, возможно, потребуется отсоединить другие
устройства.
5
Продолжите процедуру установки и перезагрузите компьютер при
появлении соответствующего запроса. Затем откройте программу
Директор HP и убедитесь, что отображаются основные значки
(Сканировать изображение, Сканировать документ, Отправить
факс и HP Gallery)
6
Если основные значки не отображаются, удалите программное
обеспечение и переустановите его. Дополнительную информацию см. в
Удаление и установка программного обеспечения
.
Отображается сообщение о том, что произошла неизвестная ошибка
Решение
Попробуйте продолжить процедуру установки. Если это не поможет,
остановите, а затем снова запустите процедуру установки и следуйте
инструкциям на экране. Если возникла ошибка, возможно, потребуется
удалить, а затем заново установить программное обеспечение. Не следует
вручную удалять программное обеспечение HP all-in-one с жесткого диска.
Обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы
удаления, входящей в программную группу HP all-in-one.
Дополнительную информацию см. в
Удаление и установка программного
обеспечения
.
Некоторые значки отсутствуют в окне программы Директор HP
Глава 16
206
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
о
уст
р
анении
непо
ладо
к
Если основные значки (Сканировать изображение, Сканировать
документ, Отправить факс и Галерея HP) отсутствуют, ПО может быть
установлено не полностью.
Решение
Если процедура установки не завершена, возможно, потребуется удалить, а
затем заново установить программное обеспечение. Не следует вручную
удалять программное обеспечение HP all-in-one с жесткого диска.
Обязательно удаляйте файлы согласно инструкции с помощью программы
удаления, входящей в программную группу HP all-in-one. Дополнительную
информацию см. в