Информация о устранении
неполадок
Эта глава содержит информацию об устранении неполадок для аппарата HP all-
in-one. Приводится специальная информация по вопросам установки, настройки
и работы. Для получения дополнительной информации о устранении неполадок
см. экранную справку программы HP Image Zone.
Причиной возникновения многих проблем является подключение аппарата
HP all-in-one к компьютеру с помощью кабеля USB перед установкой программы
HP all-in-one. Если аппарат HP all-in-one был подключен к компьютеру до
появления соответствующего приглашения программы установки, выполните
следующее:
1
Отсоедините кабель USB от компьютера.
2
Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).
3
Перезагрузите компьютер.
4
Выключите аппарат HP all-in-one, подождите одну минуту, а затем снова
включите.
5
Установите программное обеспечение аппарата HP all-in-one. Не
подключайте кабель USB к компьютеру до появления соответствующего
приглашения на экране программы установки.
Дополнительную информацию об удалении и повторной установке
программного обеспечения см. в
Удаление и установка программного
обеспечения
.
Эта глава содержит следующие темы:
●
Устранение неполадок при настройке содержит информацию о настройке
аппарата, установке программного обеспечения, настройке факса и
устранении неполадок при настройке HP Instant Share.
●
Устранение неполадок во время работы содержит информацию о
решении проблем, которые могут возникнуть при использовании различных
функций аппарата HP all-in-one.
●
Обновления для устройства При получении соответствующей
рекомендации в службе технической поддержки HP или при появлении
сообщения на цветном графическом дисплее можно посетить Web-узел
технической поддержки HP, чтобы выполнить модернизацию аппарата. Этот
раздел содержит информацию об обновлении аппарата.