Depanarea instalării software-ului
Dacă survine o problemă pe parcursul instalării software-ului, consultaţi subiectele de
mai jos pentru o posibilă soluţie. Dacă survine o problemă hardware pe parcursul
configurării, consultaţi
Depanarea configurării hardware
.
Pe parcursul unei instalări normale a software-ului HP all-in-one, au loc următoarele
evenimente:
1
CD-ROM-ul HP all-in-one rulează automat
2
Se instalează software-ul
3
Fişierele sunt copiate pe HDD
4
Vi se solicită să conectaţi echipamentul HP all-in-one la calculator
5
Un OK verde şi o bifă apar pe ecranul expertului de instalare
6
Vi se solicită să reporniţi calculatorul
7
Rulează expertul Fax Setup (Configurare fax)
8
Rulează procesul de înregistrare
Dacă oricare dintre aceste evenimente nu a avut loc, este posibil să aveţi o problemă
cu instalarea. Pentru a testa instalarea pe un calculator, verificaţi următoarele:
●
Porniţi aplicaţia HP Director şi asiguraţi-vă că apar următoarele pictograme:
Scan Picture (Scanare imagine), Scan document (Scanare document), Send
Fax (Trimitere fax) şi HP Gallery. Pentru informaţii despre pornirea
HP Director, consultaţi secţiunea HP Image Zone Help (Asistenţă HP Image
Zone) livrată o dată cu software-ul. Dacă pictogramele nu apar imediat, va trebui
să aşteptaţi câteva minute pentru ca echipamentul HP all-in-one să se conecteze
la calculatorul dvs. În caz contrar, consultaţi
Unele pictograme lipsesc din
HP Director
.
Notă
Dacă aţi efectuat o instalare minimală a software-ului (nu aţi efectuat o
instalare tipică), componentele HP Image Zone şi Copy (Copiere) nu sunt
instalate şi nu vor fi disponibile din HP Director.
●
Deschideţi caseta de dialog Printers (Imprimante) pentru a vedea dacă
echipamentul HP all-in-one este listat.
●
Căutaţi pictograma HP all-in-one în caseta de sistem din partea dreaptă a barei
de sarcini Windows. Prezenţa acesteia indică faptul că echipamentul HP all-in-
one este pregătit.
Când inseraţi CD-ROM-ul în unitatea CD-ROM a calculatorului nu se întâmplă
nimic
Soluţie
Efectuaţi următoarele acţiuni:
1
În meniul Start, executaţi clic pe Run (Rulare).
2
În caseta de dialog Run (Rulare), introduceţi d:\setup.exe (dacă unitatea
dvs. CD-ROM nu este asignată literei D, introduceţi litera corespunzătoare,
apoi executaţi clic pe OK.
Este afişat ecranul de verificare minimală a sistemului
Ghidul utilizatorului
177
Informa
ţii
de
depanare
Soluţie
Sistemul dvs. nu satisface cerinţele minime pentru instalarea software-ului.
Executaţi clic pe Details (Detalii) pentru a vedea care este problema, apoi
corectaţi problema înainte de a încerca să instalaţi software-ul.
Un X roşu apare la promptul de conectare USB
Soluţie
În mod normal, ar trebui să apară o bifă verde indicând faptul că instalarea Plug
and Play a reuşit. Un X roşu indică faptul că instalarea Plug and Play a eşuat.
Efectuaţi următoarele acţiuni:
1
Asiguraţi-vă că masca panoului de control este fixată corespunzător,
deconectaţi cablul de alimentare al echipamentului HP all-in-one şi
reconectaţi-l.
2
Asiguraţi-vă că au fost conectate cablul USB şi cablul de alimentare.
3
Executaţi clic pe Retry (Reîncercare) pentru a reîncerca configurarea
echipamentului Plug and Play. Dacă aceasta nu reuşeşte, treceţi la pasul
următor.
4
Asiguraţi-vă că a fost conectat corespunzător cablul USB, după cum urmează:
–
Deconectaţi cablul USB şi reconectaţi-l.
–
Nu ataşaţi cablul USB la o tastatură sau la un hub nealimentat.
–
Asiguraţi-vă că lungimea cablului USB este de maxim 3 metri.
–
Dacă aveţi mai multe echipamente USB conectate la calculator, este
recomandat să deconectaţi celelalte echipamente pe parcursul instalării.
5
Continuaţi instalarea şi reporniţi calculatorul atunci când vi se solicită. Apoi
deschideţi HP Director şi verificaţi prezenţa pictogramelor esenţiale (Scan
Picture (Scanare imagine), Scan document (Scanare document), Send
Fax (Trimitere fax) şi HP Gallery).
6
Dacă pictogramele esenţiale nu apar, dezinstalaţi software-ul, apoi reinstalaţi-
l. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Dezinstalaţi şi reinstalaţi software-
ul
.
Aţi primit un mesaj despre apariţia unei erori necunoscute
Capitol 16
178
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informa
ţii
de
depanare
Soluţie
Încercaţi să continuaţi instalarea. Dacă nu reuşiţi, opriţi şi reporniţi instalarea şi
urmaţi instrucţiunile de pe ecran. Dacă survine o eroare, va trebui să dezinstalaţi
şi să reinstalaţi software-ul. Nu ştergeţi fişierele program HP all-in-one de pe
HDD. Eliminaţi-le utilizând utilitarul de dezinstalare din grupul de programe HP all-
in-one.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Dezinstalaţi şi reinstalaţi software-ul
.
Unele pictograme lipsesc din HP Director
Dacă nu apar pictogramele esenţiale (Scan Picture (Scanare imagine), Scan
document (Scanare document), Send Fax (Trimitere fax) şi HP Gallery), este
posibil ca instalarea să fie incompletă.
Soluţie
Dacă instalarea este incompletă, va trebui să dezinstalaţi şi să reinstalaţi
software-ul. Nu ştergeţi fişierele program HP all-in-one de pe HDD. Eliminaţi-le
utilizând utilitarul de dezinstalare din grupul de programe HP all-in-one. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi
Dezinstalaţi şi reinstalaţi software-ul
.
Expertul pentru fax nu porneşte
Soluţie
Lansaţi expertul pentru fax astfel:
1
Porniţi HP Director. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi secţiunea
HP Image Zone Help (Asistenţă HP Image Zone) livrată o dată cu software-
ul.
2
Executaţi clic pe meniul Settings (Setări), selectaţi Fax Settings and Setup
(Setări şi configurare fax), apoi selectaţi Fax Setup Wizard (Expert de
configurare fax).
Ecranul de înregistrare nu apare
Soluţie
➔ În Windows, puteţi accesa ecranul de înregistrare din bara de sarcini,
executând clic pe Start, alegând Programs (Programe) sau All Programs
(Toate programele), XP Hewlett-Packard, HP Officejet 7300/7400 series
all-in-one, apoi executând clic pe Sign up now (Înregistrare acum).
Pictograma Digital Imaging Monitor nu apare în caseta de sistem
Soluţie
Dacă pictograma Digital Imaging Monitor nu apare în bara de sistem, porniţi
HP Director pentru a verifica dacă apar pictogramele esenţiale. Pentru informaţii
suplimentare despre pornirea HP Director, consultaţi secţiunea HP Image Zone
Help (Asistenţă HP Image Zone) livrată o dată cu software-ul.
Pentru informaţii suplimentare referitoare la absenţa pictogramelor esenţiale din
HP Director, consultaţi
Unele pictograme lipsesc din HP Director
.
În mod normal, caseta de sistem apare în colţul din dreapta-jos al ecranului.
Ghidul utilizatorului
179
Informa
ţii
de
depanare