HP Officejet 7410 - Erori de conectare

background image

Erori de conectare

Utilizaţi această secţiune pentru rezolvarea următoarelor erori generate atunci când
echipamentul HP all-in-one nu reuşeşte să se conecteze la serviciul HP Instant Share.

No network connection. See documentation. (Nu există conexiune la reţea.
Consultaţi documentaţia.)

Soluţie

Reţea cablu
Cablurile reţelei sunt întrerupte sau deconectate.
Conexiunile incomplete sau incorecte împiedică echipamentele să comunice între
ele şi generează probleme în reţea.

Verificaţi conexiunile prin cablu de la echipamentul HP all-in-one la gateway,
ruter sau hub. În cazul în care conexiunile sunt bune, verificaţi restul
cablurilor pentru a vă asigura că şi conexiunile acestora sunt bune. Asiguraţi-
vă că nici unul dinte cabluri nu este strivit sau deteriorat.

Verificaţi următoarele conexiuni: cablurile de alimentare, cablurile dintre
echipamentul HP all-in-one şi hub sau ruter, cablurile dintre hub sau ruter şi
calculatorul dvs., şi (dacă este cazul) cablurile la şi de la modem sau
conexiunea Internet.

În cazul în care conexiunile menţionate mai sus sunt bune, conectaţi cablul
echipamentului HP all-in-one la o parte funcţională a reţelei pentru a vedea
dacă este defect, sau schimbaţi restul cablurilor (succesiv) până când
înlocuiţi cablul defect.

Notă

Puteţi, de asemenea, să lansaţi HP Director de pe desktop, şi să
executaţi clic pe Status (Stare). Este afişată o casetă de dialog care
indică dacă echipamentul HP all-in-one este conectat sau nu.

Soluţie

Reţea wireless

Ghidul utilizatorului

203

Informa

ţii

de
depanare

background image

Există interferenţe.
Echipamentul HP all-in-one este în afara ariei de acoperire a punctului de acces.

Asiguraţi-vă că nu există bariere fizice şi alte forme de interferenţă.
Semnalele transmise între echipamentul HP all-in-one şi punctul de acces
sunt afectate de interferenţele de la alte echipamente wireless - telefoane
fără fir, cuptoare cu microunde şi reţele wireless apropiate. Obiectele fizice
dintre calculator şi echipamentul HP all-in-one afectează şi ele semnalele
transmise. Dacă se întâmplă acest lucru, mutaţi componentele reţelei mai
aproape de echipamentul HP all-in-one. Pentru a minimiza interferenţa cu
altă reţea wireless, încercaţi să schimbaţi canalele.

Mutaţi punctul de acces şi echipamentul HP all-in-one mai aproape unul de
celălalt. Dacă distanţa dintre punctul de acces şi echipamentul HP all-in-one
este mare, aduceţi-le mai aproape unul de celălalt. (Aria de acoperire pentru
802.11b este de aproximativ 30 de metri, sau mai mică dacă există
interferenţe.) Dacă este posibil, înlăturaţi orice obstacole dintre punctul de
acces şi HP all-in-one şi minimizaţi sursele de interferenţe radio.

Soluţie

Echipamentul dvs. HP all-in-one a fost conectat la o reţea. Acum este conectat
direct la un calculator printr-un cablu USB. Aplicaţia HP Instant Share citeşte
setările de reţea anterioare.
➔ Dacă încercaţi să utilizaţi HP Instant Share în timp ce folosiţi un cablu USB,

resetaţi setările de reţea de pe echipamentul HP all-in-one sau accesaţi
HP Instant Share din software-ul HP Image Zone de pe calculatorul dvs.

Notă

Pentru informaţii suplimentare despre resetarea setărilor de reţea,
consultaţi Ghidul pentru reţea livrat împreună cu echipamentul HP all-
in-one.

Failed to connect to HP Instant Share (Conexiunea HP Instant Share nu a putut
fi stabilită)

Soluţie

Serverul de nume de domenii (DNS) nu a avut intrare pentru URL.
➔ Verificaţi setările DNS, apoi reluaţi operaţia mai târziu.

Pentru a verifica adresa IP a serverului DNS

1

Apăsaţi butonul

Configurare

de pe panoul de control al echipamentului dvs.

HP all-in-one.
Pe afişajul color este afişat

Setup Menu (Meniu setare)

.

2

Apăsaţi

8

, iar apoi apăsaţi

1

.

Este selectată opţiunea

Network (Reţea)

şi apoi

View Network Settings

(Vizualizare setări reţea)

.

Este afişat meniul

Network Settings (Setări reţea)

.

3

Apăsaţi

1

pentru a selecta

Print Detailed Report (Tipărire raport detaliat)

.

Este tipărită o pagină de configurare a reţelei pe echipamentul HP all-in-one.

4

Căutaţi informaţiile referitoare la serverul DNS şi asiguraţi-vă că adresa IP a
serverului DNS al reţelei este corectă.

Capitol 16

204

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informa

ţii

de

depanare

background image

Apelaţi furnizorul de servicii Internet (ISP) pentru a verifica adresa serverului
DNS.

5

Dacă aceasta este nevalidă, accesaţi serverul EWS şi introduceţi adresa IP
corectă.

Pentru a introduce informaţii în serverul EWS

1

Căutaţi adresa IP a echipamentului în pagina de configurare a reţelei.

2

Pe calculatorul dvs., introduceţi adresa IP a echipamentului în câmpul
Address (Adresă) din browser.
În browser, este afişată pagina Home (Reşedinţă) a serverului EWS.

3

Executaţi clic pe fila Networking (Reţea).

4

Utilizând bara de navigare laterală, căutaţi informaţiile pe care doriţi să le
modificaţi şi introduceţi informaţiile corecte.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi secţiunea HP Officejet 7300/7400
series all-in-one
din HP Image Zone Help (Asistenţă HP Image Zone).

Soluţie

Serviciul HP Instant Share nu răspunde. Fie serviciul este oprit pentru întreţinere,
fie setările proxy sunt incorecte, fie unul sau mai multe dintre cablurile reţelei sunt
deconectate.
➔ Încercaţi una dintre următoarele acţiuni:

Verificaţi setările proxy (consultaţi procedura de mai jos).

Verificaţi conexiunile reţelei. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Ghidul de configurare şi Ghidul pentru reţea livrate împreună cu
echipamentul HP all-in-one.

Reluaţi operaţia mai târziu.

Notă

Echipamentul dvs. HP all-in-one nu acceptă proxy-uri care
necesită autentificare.

Pentru a verifica setările proxy

1

Apăsaţi butonul

Configurare

de pe panoul de control al echipamentului dvs.

HP all-in-one.
Pe afişajul color este afişat

Setup Menu (Meniu setare)

.

2

Apăsaţi

8

, iar apoi apăsaţi

1

.

Este selectată opţiunea

Network (Reţea)

şi apoi

View Network Settings

(Vizualizare setări reţea)

.

Este afişat meniul

Network Settings (Setări reţea)

.

3

Apăsaţi

1

pentru a selecta

Print Detailed Report (Tipărire raport detaliat)

.

Este tipărită o pagină de configurare a reţelei pe echipamentul HP all-in-one.

4

Căutaţi adresa IP a echipamentului în pagina de configurare a reţelei.

5

Pe calculatorul dvs., introduceţi adresa IP a echipamentului în câmpul
Address (Adresă) din browser.
În browser, este afişată pagina Home (Reşedinţă) a serverului EWS.

6

Executaţi clic pe fila Networking (Reţea).

7

În Applications (Aplicaţii), executaţi clic pe Instant Share.

8

Verificaţi setările proxy.

9

Dacă setările sunt incorecte, introduceţi informaţiile corecte în câmpurile
corespunzătoare din EWS.

Ghidul utilizatorului

205

Informa

ţii

de
depanare

background image

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ghidul pentru reţea al
echipamentului HP all-in-one.

Failed to connect to HP Instant Share. Check DNS address. (Eroare de
conectare la HP Instant Share. Verificaţi adresa DNS.)

Soluţie

Echipamentul HP all-in-one nu se poate conecta la serviciul HP Instant Share.
Printre cauzele posibile se numără următoarele: adresa IP a serverului DNS nu
este cunoscută, nu este setată sau este compusă numai din zerouri.
➔ Verificaţi adresa IP a serverului DNS utilizată de echipamentul HP all-in-one.

Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Pentru a verifica adresa IP a

serverului DNS

.

Failed to connect to HP Instant Share. DNS server not responding. (Eroare de
conectare HP Instant Share. Serverul DNS nu răspunde.)

Soluţie

Fie serverul DNS nu răspunde, fie reţeaua nu funcţionează, fie adresa IP a
serverului DNS este nevalidă.
1

Verificaţi adresa IP a serverului DNS utilizată de echipamentul HP all-in-one.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Pentru a verifica adresa IP a

serverului DNS

.

2

Dacă adresa IP a serverului DNS este validă, încercaţi să vă conectaţi mai
târziu.

Failed to connect to HP Instant Share. Check proxy address. (Eroare de
conectare la HP Instant Share. Verificaţi adresa proxy.)

Soluţie

Serverul DNS nu a putut să rezolve URL-ul proxy într-o adresă IP.
1

Verificaţi informaţiile proxy utilizate de echipamentul HP all-in-one.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

Pentru a verifica setările proxy

.

2

Dacă informaţiile proxy sunt valide, încercaţi să vă conectaţi mai târziu.

Connection lost to HP Instant Share service. (Conexiunea HP Instant Share a
fost întreruptă.)

Soluţie

Echipamentul HP all-in-one a pierdut conexiunea la serviciul HP Instant Share.
1

Verificaţi conexiunile fizice ale reţelei şi asiguraţi-vă că reţeaua este
funcţională.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Ghidul de configurare şi Ghidul
pentru reţea livrate împreună cu echipamentul HP all-in-one.

2

După ce aţi verificat conectivitatea reţelei, reluaţi operaţia.