Înainte de a apela suportul tehnic HP
Dacă aveţi probleme, parcurgeţi paşii următori:
1
Consultaţi documentaţia livrată împreună cu echipamentul HP all-in-one.
–
Ghidul de configurare: Ghidul de configurare explică modul de configurare
a echipamentului HP all-in-one.
–
Ghidul utilizatorului: Ghidul utilizatorului este cartea pe care tocmai o citiţi.
Această carte descrie caracteristicile de bază ale echipamentului HP all-in-
one, explică modul de utilizare a echipamentului HP all-in-one fără
conectarea acestuia la un calculator şi conţine informaţii de depanare a
configurării şi depanare operaţională.
–
Ghidul pentru reţea: Ghidul pentru reţea explică modul de configurare a
echipamentului HP all-in-one într-o reţea.
–
Asistenţa HP Image Zone: HP Image Zone Help (Asistenţa HP Image
Zone) descrie modul de utilizare a echipamentului HP all-in-one cu un
Ghidul utilizatorului
169
Informa
ţii
de
depanare
calculator şi conţine informaţii de depanare suplimentare care nu sunt tratate
în Ghidul utilizatorului.
–
Fişierul Readme: Fişierul Readme conţine informaţii despre posibilele
probleme de instalare. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi
Afişarea
fişierului Readme
.
2
Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema folosind informaţiile din documentaţie,
vizitaţi www.hp.com/support, unde aveţi următoarele posibilităţi:
–
Să accesaţi paginile de asistenţă online
–
Să trimiteţi un e-mail prin care să solicitaţi răspunsuri la întrebările dvs.
–
Să luaţi legătura cu un tehnician HP folosind facilitatea online chat
–
Să căutaţi actualizări ale software-ului
Opţiunile de asistenţă şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de produs, ţară/
regiune şi limbă.
3
Contactaţi punctul local de vânzări. Dacă echipamentul HP all-in-one are un
defect hardware, vi se va solicita să aduceţi echipamentul HP all-in-one înapoi la
comerciantul de la care l-aţi cumpărat. Service-ul este gratuit în timpul perioadei
de garanţie limitată a echipamentului HP all-in-one. După perioada de garanţie, vi
se va percepe o taxă de service.
4
Dacă nu reuşiţi să rezolvaţi problema folosind asistenţa online sau site-urile HP,
apelaţi suportul tehnic HP folosind numărul pentru ţara/regiunea dvs. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi
Asistenţa tehnică HP
.