HP Officejet 7410 - O teste de fax falhou

uma cópia. Verifique se no visor gráfico colorido há uma mensagem
indicando que o HP all-in-one está ocupado. Se estiver ocupado, aguarde
até o término e status de inativo antes de executar o teste.

Após resolver quaisquer problemas encontrados, execute o teste de fax
novamente para certificar-se do seu funcionamento e de que o HP all-in-one está
pronto para envio e recebimento de faxes. Se o

Teste de hardware do fax

continua falhando e você notar problemas de envio e recebimento de fax, entre
em contato com o suporte da HP. Para obter informações sobre como entrar em
contato com o suporte da HP, consulte

Como obter suporte HP

.

Falha ao testar a conexão ativa de fax na tomada de telefone na parede

Solução

●

Verifique a conexão entre a tomada de telefone na parede e o HP all-in-one,
para certificar-se de que o cabo telefônico está firme.

●

Certifique-se de utilizar o cabo telefônico que acompanha o HP all-in-one.
Se você não utilizar o cabo telefônico fornecido para conectar a tomada na
parede ao seu HP all-in-one, pode ser que você não consiga enviar ou
receber faxes. Após conectar o cabo telefônico que acompanha o seu HP all-
in-one, execute o teste de fax novamente.

●

Certifique-se de ter conectado o HP all-in-one corretamente à tomada de
telefone na parede. Usando o cabo telefônico fornecido na caixa do seu
HP all-in-one, conecte uma extremidade a sua tomada de telefone na
parede e, em seguida, conecte a outra extremidade à porta “1-LINE” na
parte traseira do HP all-in-one. Para obter mais informações sobre
configuração do seu HP all-in-one para envio e recebimento de fax, consulte

Configuração do Fax

.

●

Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isto pode causar problemas
de envio e recebimento de faxes. (Um divisor é um conector de dois cabos
conectado a uma tomada de telefone na parede.) Tente remover o divisor e
conectar o HP all-in-one diretamente à tomada de telefone na parede.

●

Tente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à
tomada de telefone que você está usando para o HP all-in-one e verifique se
há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de discagem, entre em
contato com a companhia telefônica para verificação da linha.

●

Tente enviar ou receber um teste de fax. Se você consegue enviar ou
receber um fax com sucesso, não deve haver problema.

Após resolver quaisquer problemas encontrados, execute o teste de fax
novamente para certificar-se do seu funcionamento e de que o HP all-in-one está
pronto para envio e recebimento de faxes.

Falha no teste do fax ao conectar o cabo telefônico na porta correta

Solução

O cabo telefônico está conectado à porta errada na parte traseira do HP all-in-one.
1

Usando o cabo telefônico fornecido na caixa do seu HP all-in-one, conecte
uma extremidade à tomada de telefone na parede e, em seguida, conecte a
outra extremidade à porta “1-LINE” na parte traseira do HP all-in-one.

Nota

Se você utilizar a porta "2-EXT" para conectar à tomada de telefone
na parede, você não conseguirá enviar ou receber faxes. A porta "2-

Capítulo 16

194

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informações

sobre

resolução

de

problemas

EXT" deve apenas ser utilizada para conectar outro equipamento, tal
como uma secretária eletrônica ou um telefone.

2

Depois de você ter conectado o cabo telefônico à porta "1-LINE", execute o
teste de fax novamente para certificar-se de seu funcionamento, e certificar-
se de que o HP all-in-one está pronto para enviar e receber faxes.

3

Tente enviar ou receber um teste de fax.

O teste de condição da linha de fax falhou

Solução

●

Certifique-se de que você conectou o HP all-in-one a uma linha telefônica
analógica, do contrário não será capaz de enviar e receber faxes. Para
checar se a linha do telefone é digital, conecte um telefone analógico à linha
e escute um tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configuração da linha telefônica para telefones
digitais. Conecte o HP all-in-one a uma linha telefônica analógica e tente
enviar ou receber um fax.

●

Verifique a conexão entre a tomada de telefone na parede e o HP all-in-one,
para certificar-se de que o cabo telefônico está firme.

●

Certifique-se de ter conectado o HP all-in-one corretamente à tomada de
telefone na parede. Usando o cabo telefônico fornecido na caixa do seu
HP all-in-one, conecte uma extremidade à tomada de telefone na parede e,
em seguida, conecte a outra extremidade à porta “1-LINE” na parte traseira
do HP all-in-one. Para obter mais informações sobre configuração do seu
HP all-in-one para envio e recebimento de fax, consulte

Configuração do Fax

.

●

Outro equipamento, que utiliza a mesma linha telefônica que o HP all-in-one,
pode estar provocando falha no teste. Para saber se outro equipamento está
causando problema, desconecte tudo da linha telefônica e execute o teste
novamente.
–

Se o

Teste de condição da linha de fax

passar sem o outro

equipamento, significa que uma ou mais partes do equipamento está
causando problemas; tente adicioná-los de volta um por vez e
reexecute um teste de cada vez, até identificar qual parte do
equipamento está causando o problema.

–

Se o

Teste de condição da linha de fax

falhar sem o outro

equipamento, conecte o HP all-in-one a uma linha telefônica e continue
buscando informações sobre resolução de problemas nesta seção.

●

Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isto pode causar problemas
de envio e recebimento de faxes. (Um divisor é um conector de dois cabos
conectado a uma tomada de telefone na parede.) Tente remover o divisor e
conectar o HP all-in-one diretamente à tomada de telefone na parede.

Após resolver quaisquer problemas encontrados, execute o teste de fax
novamente para certificado-se do seu funcionamento e de que o HP all-in-one
está pronto para envio e recebimento de faxes. Se o teste da

Condição da linha

de fax

continua falhando e você tiver problemas de envio e recebimento de

faxes, entre em contato com a companhia telefônica para verificação da linha
telefônica.

O teste de detecção do tom de discagem falhou

Guia do usuário

195

Informações

sobre

resolução

de

problemas

Solução

●

Outro equipamento, que utiliza a mesma linha telefônica que o HP all-in-one,
pode estar provocando falha no teste. Para saber se outro equipamento está
causando problema, desconecte tudo da linha telefônica e execute o teste
novamente. Se o

Teste de detecção do tom de discagem

passar sem o

outro equipamento, significa que uma ou mais partes do equipamento está
causando problemas; tente adicioná-los de volta um por vez e reexecute um
teste de cada vez, até identificar qual parte do equipamento está causando o
problema.

●

Tente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à
tomada de telefone que você está usando para o HP all-in-one e verifique se
há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de discagem, entre em
contato com a companhia telefônica para verificação da linha.

●

Certifique-se de ter conectado o HP all-in-one corretamente à tomada de
telefone na parede. Usando o cabo telefônico fornecido na caixa do seu
HP all-in-one, conecte uma extremidade à tomada de telefone na parede e,
em seguida, conecte a outra extremidade à porta “1-LINE” na parte traseira
do HP all-in-one. Para obter mais informações sobre configuração do seu
HP all-in-one para envio e recebimento de fax, consulte

Configuração do Fax

.

●

Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isto pode causar problemas
de envio e recebimento de faxes. (Um divisor é um conector de dois cabos
conectado a uma tomada de telefone na parede.) Tente remover o divisor e
conectar o HP all-in-one diretamente à tomada de telefone na parede.

●

Se o seu sistema telefônico não estiver utilizando um tom de discagem
padrão, como alguns sistemas PBX, isto pode causar falha no teste. Isto não
causa problema no envio e recebimento de faxes. Tente enviar e receber um
fax de teste.

●

Verifique se a configuração de país ou região está ajustada
apropriadamente para o seu país ou sua região. Se a configuração de país
ou região não estiver ajustada ou não estiver ajustada corretamente, o teste
pode falhar e você pode ter problemas de envio e recebimento de faxes.
Para verificar a configuração, pressione

Configuração

e, em seguida,

pressione

7

. A configurações de idioma e país ou região aparecem no visor

gráfico colorido. Se a configuração de país ou região estiver incorreta,
pressione

OK

e siga os comandos do visor gráfico colorido para alterá-la.

●

Certifique-se de que você conectou o HP all-in-one a uma linha telefônica
analógica, do contrário não será capaz de enviar e receber faxes. Para
checar se a linha do telefone é digital, conecte um telefone analógico à linha
e escute um tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de
discagem, pode ser a configuração da linha telefônica para telefones
digitais. Conecte o HP all-in-one a uma linha telefônica analógica e tente
enviar ou receber um fax.

Após resolver quaisquer problemas encontrados, execute o teste de fax
novamente para certificar-se do seu funcionamento e de que o HP all-in-one está
pronto para envio e recebimento de faxes. Se o teste de

Detecção do tom de

discagem

continua falhando, entre em contato com a companhia telefônica para

verificação da linha telefônica.

O HP all-in-one está tendo problemas de envio e recebimento de faxes

Capítulo 16

196

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informações

sobre

resolução

de

problemas

Solução

Nota

Esta resolução solução possível se aplica somente aos países/regiões
que recebem um cabo telefônico de 2 fios na caixa do HP all-in-one,
incluindo: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia,
Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia,
México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura,
Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.

●

Certifique-se de utilizar o cabo telefônico fornecido na caixa do HP all-in-one
para a conexão na tomada de telefone na parede. Uma das extremidades do
cabo especial de 2 fios deve ser conectada à porta "1-LINE", na parte
traseira do HP all-in-one, e a outra extremidade à tomada de telefone na
parede, conforme mostrado abaixo.

1 Tomada de telefone na parede
2 Cabo telefônico fornecido na caixa com o HP all-in-one

Este cabo especial de 2 fios é diferente dos cabos telefônicos mais comuns
de 4 fios, que você já pode ter em sua casa ou seu escritório. Verifique a
extremidade do cabo e compare-o com os dois tipos de cabos mostrados a
seguir.

Se você tiver usado o cabo telefônico de 4 fios, desconecte-o, encontre o
cabo de 2 fios que veio na caixa do produto e conecte-o à porta "1-LINE", na
parte traseira do HP all-in-one. Para obter mais informações sobre conexão
do cabo telefônico e configuração do HP all-in-one para envio e recebimento
de faxes, consulte

Configuração do Fax

.

Guia do usuário

197

Informações

sobre

resolução

de

problemas

Se o cabo telefônico que veio com o produto não for comprido o suficiente,
você pode estendê-lo. Para obter informações consulte

O cabo telefônico

que acompanha o meu HP all-in-one não é comprido o suficiente

.

●

Tente conectar um telefone e um cabo telefônico que estejam funcionando à
tomada de telefone que você está usando para o HP all-in-one e verifique se
há tom de discagem. Se você não ouvir um tom de discagem, entre em
contato com a companhia telefônica para verificação da linha.

●

Talvez outro equipamento, que utiliza a mesma linha telefônica do HP all-in-
one, esteja sendo usado. Por exemplo, você não pode usar o HP all-in-one
para enviar e receber faxes quando uma extensão telefônica está fora do
gancho ou quando você utiliza o modem do PC para enviar um e-mail ou
acessar a Internet.

●

A conexão da linha telefônica pode estar barulhenta. As linhas telefônicas
com baixa qualidade de som (ruído) podem causar problemas de envio e
recebimento de faxes. Verifique a qualidade do som da linha telefônica
conectando um telefone na tomada de telefone na parede e ouvindo se há
estática ou outro ruído. Se você ouvir um ruído, desligue o

Modo de

correção de erro

(ECM) e tente enviar e receber faxes.. Para obter

informações, consulte

Como usar o modo de correção de erro

. Se o

problema persistir, entre em contato com a companhia telefônica.

●

Se estiver utilizando um serviço de linha de assinante digital (DSL),
certifique-se de ter um filtro DSL conectado ou não poderá utilizar o fax com
sucesso. O filtro DSL remove o sinal digital e permite que o HP all-in-one se
comunique adequadamente com a linha telefônica. Obtenha um filtro DSL
com o seu provedor de DSL. Caso você já tenha um filtro DSL, verifique se
ele está conectado corretamente. Para obter informações, consulte

Caso B:

Como configurar o HP all-in-one com DSL

.

●

Certifique-se de que o HP all-in-one não esteja conectado a uma tomada de
telefone na parede configurada para telefones digitais. Para checar se a
linha do telefone é digital, conecte um telefone analógico à linha e escute um
tom de discagem. Se você não ouve um som normal do tom de discagem,
pode ser a configuração da linha telefônica para telefones digitais.

●

Se você estiver usando um sistema PBX ou um adaptador de terminal/
conversor ISDN, certifique-se de que o HP all-in-one está conectado à porta
destinada ao uso de fax e telefone. Além disso, se possível, verifique se o
adaptador de terminal está configurado com o tipo de switch correto para
seu país ou sua região.
Observe que alguns sistemas ISDN permitem configurar as portas para
equipamentos telefônicos específicos. Por exemplo, você pode ter atribuído
uma porta para telefone e fax do Grupo 3 e outra para fins gerais. Se você
continuar tendo problemas quando conectado à porta de fax/telefone, tente
usar a porta designada para fins gerais; ela pode estar identificada como
“multi-combi” ou algo semelhante. Para obter informações sobre instalação
do HP all-in-one com um sistema telefônico PBX ou linha ISDN, consulte

Configuração do Fax

.

●

Se o HP all-in-one compartilha a mesma linha telefônica com um serviço
DSL, o modem DSL pode não estar aterrado corretamente. Se o modem
DSL não está aterrado corretamente, pode gerar um ruído na linha
telefônica. As linhas telefônicas com baixa qualidade de som (ruído) podem
causar problemas de envio e recebimento de faxes. Verifique a qualidade do

Capítulo 16

198

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informações

sobre

resolução

de

problemas

som da linha telefônica conectando um telefone na tomada da parede e
ouvindo se há estática ou outro ruído. Se você ouvir ruído, desligue o
modem DSL e elimine completamente a energia por pelo menos 15 minutos.
Ligue o modem DSL novamente e ouça o toque digital.

Nota

Talvez, futuramente, você ainda note estática na linha telefônica. Se o
HP all-in-one parar de enviar e receber faxes, repita este processo.

Para mais informações sobre desligamento do modem DSL ou se a linha
telefônica ainda estiver barulhenta, entre em contato com o seu fornecedor
de DSL para suporte. Você também pode entrar em contato com a
companhia telefônica.

●

Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isto pode causar problemas
de envio e recebimento de faxes. (Um divisor é um conector de dois cabos
conectado a uma tomada de telefone na parede.) Tente remover o divisor e
conectar o HP all-in-one diretamente à tomada de telefone na parede.

O HP all-in-one está tendo problemas de envio de fax manual

Solução

●

Certifique-se de que o telefone que você utiliza para iniciar chamada de fax
esteja conectado diretamente ao HP all-in-one. Para enviar um fax
manualmente, o telefone deve estar conectado diretamente à porta "2-EXT"
do HP all-in-one, conforme mostrado abaixo. Para obter informações sobre
como enviar faxes manualmente, consulte

Envie um fax manualmente a

partir de um telefone

.

1 Tomada de telefone na parede
2 Cabo telefônico fornecido na caixa com o HP all-in-one
3 Telefone

●

Se você estiver enviando um fax manualmente do telefone que está
conectado diretamente ao HP all-in-one, use o teclado do telefone para
enviar o fax. Você não pode usar o teclado do painel de controle do HP all-in-
one.

O HP all-in-one não consegue receber faxes, mas pode enviá-los

Guia do usuário

199

Informações

sobre

resolução

de

problemas

Solução

●

Se não estiver utilizando um serviço de toque diferenciado, certifique-se de
que o recurso

Padrão do toque de atendimento

em seu HP all-in-one

esteja definido como

Todos os toques

. Para obter informações, consulte

Alterar o padrão de toque de atendimento (toque diferenciado)

.

●

Se a

Resposta automática

estiver configurada para

Desligar

, você

precisará receber faxes manualmente; caso contrário, o HP all-in-one não
receberá o fax. Para obter informações sobre como receber faxes
manualmente, consulte

Receba um fax manualmente

.

●

Se tiver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone que
você utiliza para chamadas de fax, receba os faxes manualmente, não de
forma automática. Isto significa que você deve estar disponível para atender
pessoalmente às chamadas de fax. Para obter informações sobre
configuração do HP all-in-one quando você tiver um serviço de correio de
voz, consulte

Configuração do Fax

. Para obter informações sobre como

receber faxes manualmente, consulte

Receba um fax manualmente

.

●

Se você tiver um modem de PC na mesma linha telefônica que o HP all-in-
one, certifique-se de que o software do modem não esteja configurado para
receber faxes automaticamente. Os modems nos quais o recurso de
recebimento automático de fax está ativado receberão todos os faxes de
entrada, o que impede o HP all-in-one de receber chamadas de fax

●

Se possuir uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica que o seu
HP all-in-one, você pode ter um dos seguintes problemas:
–

A secretária eletrônica pode não ter sido configurada apropriadamente
com o HP all-in-one.

–

Talvez a mensagem de apresentação seja muito longa ou tenha volume
muito alto, impedindo que o HP all-in-one detecte sinais de fax, e o
aparelho de fax receptor pode se desconectar.

–

Talvez sua secretária eletrônica esteja desligando muito rápido depois
da reprodução da mensagem de apresentação quando não detecta
alguém tentando registrar uma mensagem, como durante uma chamada
de fax. Isto impede que o HP all-in-one detecte tons de fax. Esse
problema é mais comum em secretárias eletrônicas digitais.

As ações a seguir podem ajudar a solucionar esses problemas:
–

Se você tem uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica
utilizada para chamadas de fax, tente conectar a secretária eletrônica
diretamente ao HP all-in-one conforme descrito no

Configuração do Fax

.

–

Certifique-se de que o HP all-in-one esteja configurado para receber
faxes automaticamente. Para obter informações sobre configuração do
seu HP all-in-one para receber faxes automaticamente, consulte

Configure o HP all-in-one para receber faxes

.

–

Certifique-se de que a configuração

Toques para atender

esteja

correta. Configure a secretária eletrônica para atender depois de 4
toques e o HP all-in-one para atender em um número máximo de toques
suportado pelo dispositivo. (O número máximo de toques varia de
acordo com o país ou a região.) Nessa configuração, a secretária
eletrônica atende a chamada e o HP all-in-one monitora a linha. Se o
HP all-in-one detectar sinais de fax, o HP all-in-one receberá o fax. Se a
chamada for de voz, a secretária eletrônica gravará a mensagem

Capítulo 16

200

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informações

sobre

resolução

de

problemas

recebida. Para mais informações sobre a configuração do número de
toques para atender, consulte

Configurar o número de toques antes de

atender

.

–

Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. Se você
conseguir receber um fax sem usar a secretária eletrônica, pode ser
que ela esteja causando o problema.

–

Reconecte a secretária eletrônica e grave novamente a mensagem de
apresentação. Certifique-se de que a mensagem seja a mais curta
possível (não mais de 10 segundos de duração) e de falar suave e
lentamente ao gravá-la. No fim da mensagem de apresentação, registre
um silêncio adicional de 4 a 5 segundos sem barulho em segundo
plano. Tente receber um fax novamente.

Nota

Algumas secretárias eletrônicas digitais podem não reter o
silêncio registrado no final da sua mensagem de apresentação.
Reproduza sua mensagem de apresentação para verificar.

●

Se o HP all-in-one compartilhar a mesma linha com outros tipos de
equipamento telefônico, como uma secretária eletrônica, um modem para
PC ou caixa comutadora de várias portas, o nível do sinal de fax poderá ser
reduzido. Isso pode causar problemas durante o recebimento de faxes.
Para determinar se outros equipamentos estão causando problemas,
desconecte tudo da linha telefônica, exceto o HP all-in-one, e tente receber
um fax. Se você receber os faxes sem precisar dos outros equipamentos,
isso indica que um ou mais desses equipamentos estão causando o
problema; adicione-os novamente, um de cada vez, e tente receber um fax a
cada vez, até identificar o equipamento que está causando o problema.

●

Se tiver um padrão de toque especial para o seu número de telefone de fax
(usando um serviço de toque diferenciado de sua empresa telefônica),
certifique-se de que o recurso de

Padrão do toque de atendimento

em seu

HP all-in-one esteja definido para corresponder. Por exemplo, se a
companhia telefônica tiver atribuído um padrão de toque duplo ao seu
número de fax, certifique-se de que

Toques duplos

esteja selecionado com

a configuração

Padrão do toque de atendimento

. Para obter informações

sobre a alteração dessa configuração, consulte

Alterar o padrão de toque de

atendimento (toque diferenciado)

.

Nota

O HP all-in-one não reconhece alguns padrões de toque, como
aqueles que alternam toques curtos e longos. Se tiver problemas com
um padrão de toque desse tipo, peça para a companhia telefônica
atribuir um padrão de toque não alternado.

A minha secretária eletrônica grava tons de fax

Solução

●

Se você tem uma secretária eletrônica na mesma linha telefônica utilizada
para chamadas de fax, tente conectar a secretária eletrônica diretamente ao
HP all-in-one conforme descrito no

Configuração do Fax

. Se você não

conectar a secretária eletrônica conforme recomendado, tons de fax podem
ser gravados em sua secretária eletrônica.

●

Certifique-se de que o HP all-in-one esteja configurado para receber faxes
automaticamente. Se o HP all-in-one está configurado para receber faxes

Guia do usuário

201

Informações

sobre

resolução

de

problemas

automaticamente, o HP all-in-one não atenderá as chamadas recebidas.
Você deverá estar disponível para atender pessoalmente as chamadas de
fax; do contrário, o HP all-in-one não receberá o fax e sua secretária
eletrônica registrará os sinais de fax. Para obter informações sobre
configuração do seu HP all-in-one para receber faxes automaticamente,
consulte

Configure o HP all-in-one para receber faxes

.

●

Certifique-se de que a configuração

Toques para atender

esteja correta. O

número de toques para atender do HP all-in-one deverá ser maior do que o
número de toques para atender da secretária eletrônica. Se a secretária
eletrônica e o HP all-in-one estiverem configurados com o mesmo número
de toques para atender, ambos atenderão a chamada e os sinais de fax
serão gravados na secretária eletrônica.
Configure a secretária eletrônica para atender depois de 4 toques e o HP all-
in-one para atender em um número máximo de toques suportado pelo
dispositivo. (O número máximo de toques varia de acordo com o país ou a
região.) Nessa configuração, a secretária eletrônica atende a chamada e o
HP all-in-one monitora a linha. Se o HP all-in-one detectar sinais de fax, o
HP all-in-one receberá o fax. Se a chamada for de voz, a secretária
eletrônica gravará a mensagem recebida. Para mais informações sobre a
configuração do número de toques para atender, consulte

Configurar o

número de toques antes de atender

.

Ouço estática na minha linha telefônica desde a conexão do HP all-in-one

Solução

Nota

Esta resolução solução possível se aplica somente aos países/regiões
que recebem um cabo telefônico de 2 fios na caixa do HP all-in-one,
incluindo: Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia,
Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão, Coréia, América Latina, Malásia,
México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Cingapura,
Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.

●

Se você não conectou o cabo de 2 fios (fornecido na caixa com o HP all-in-
one) à porta "1-LINE" na parte traseira do HP all-in-one para a sua tomada
de telefone na parede, pode ser que você ouça estática na sua linha
telefônica e provavelmente você não conseguirá enviar e receber faxes com
sucesso. Este cabo especial de 2 fios é diferente dos cabos telefônicos mais
comuns de 4 fios, que você já pode ter em sua casa ou seu escritório.

●

Se você estiver utilizando um divisor telefônico, isto pode causar estática na
linha telefônica. (Um divisor é um conector de dois cabos conectado a uma
tomada de telefone na parede.) Tente remover o divisor e conectar o HP all-
in-one diretamente à tomada de telefone na parede.

●

Se você não estiver utilizando uma tomada aterrada adequada para o HP all-
in-one, pode ser que você ouça estática em sua linha telefônica. Tente
conectá-lo a outra tomada.

O cabo telefônico que acompanha o meu HP all-in-one não é comprido o
suficiente

Capítulo 16

202

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informações

sobre

resolução

de

problemas

Solução

Se o cabo telefônico que acompanha o HP all-in-one não for comprido o
suficiente, você pode utilizar um acoplador para estender o comprimento. Você
pode adquirir um acoplador em uma loja de eletrônicos que cuida de acessórios
de telefone. Você também precisará de outro cabo telefônico, o qual pode ser de
modelo padrão, e talvez você já o tenha em sua casa ou escritório.

Dica

Se o HP all-in-one acompanha um adaptador de cabo telefônico de 2 fios,
você pode usá-lo com um cabo telefônico de 4 fios para estender o
comprimento. Para obter informações sobre como utilizar o adaptador de
cabo telefônico de 2 fios, consulte a documentação fornecida com ele.

Para estender o cabo telefônico

1

Usando o cabo telefônico fornecido na caixa do seu HP all-in-one, conecte
uma extremidade ao acoplador e, em seguida, conecte a outra extremidade
à porta “1-LINE” na parte traseira do HP all-in-one.

2

Conecte outro cabo telefônico à porta aberta do acoplador e à tomada de
telefone na parede, conforme mostrado abaixo.

1 Tomada de telefone na parede
2 Acoplador
3 Cabo telefônico fornecido na caixa do HP all-in-one

Tenho problemas para enviar faxes pela Internet

Solução

Verificar o seguinte:
●

Alguns serviços de fax pela Internet não funcionam adequadamente se o
HP all-in-one estiver enviando e recebendo faxes em alta velocidade
(33600bps). Se você tiver problemas ao enviar e receber faxes enquanto
usa um serviço de fax pela Internet, utilize uma velocidade de fax mais lenta.
Você pode fazer isso alterando a

Velocidade do fax

ajustando de

Alta

(o

padrão) para

Média

. Para obter informações sobre a alteração dessa

configuração, consulte

Como configurar a velocidade do fax

.

●

Você pode apenas enviar e receber faxes conectando um cabo telefônico à
porta "1-LINE" no HP all-in-one, e não da porta Ethernet. Isto significa que a
conexão à Internet deve ser feita através de uma caixa de conversores (que

Guia do usuário

203

Informações

sobre

resolução

de

problemas