Antes de você ligar para o Suporte da HP
Se você tiver problema, siga estes passos:
1
Verifique a documentação fornecida com o HP all-in-one.
–
Guia de configuração O Guia de configuração explica como configurar o
HP all-in-one.
–
Guia do usuário: O Guia do usuário é o livro que você está lendo. Este livro
descreve os recursos básicos do HP all-in-one, explica como utilizar o HP all-
in-one sem conectá-lo no computador, e contém informações sobre
configuração e resolução de problemas operacionais.
–
Guia de rede O Guia de rede explica como configurar o HP all-in-one em
uma rede.
Guia do usuário
179
Informações
sobre
resolução
de
problemas
–
Ajuda do HP Image Zone: A tela Ajuda do HP Image Zone descreve como
utilizar o HP all-in-one com um computador, e contém informações
adicionais sobre resolução de problemas não inclusas no Guia do usuário.
–
Arquivo Leiame: O arquivo Leiame contém informações sobre possíveis
problemas de instalação. Para obter mais informações, consulte
Como exibir
o arquivo Leiame
.
2
Se você não conseguir solucionar o problema utilizando as informações do
documento, visite www.hp.com/support para:
–
Acessar as páginas de suporte on-line
–
Enviar uma mensagem para a HP para obter respostas às suas questões
–
Conectar-se com um técnico da HP utilizando o serviço de bate-papo
–
Verifique as atualizações do software
Opções de suporte e disponibilidade variam de acordo com o produto, país ou
região e idioma.
3
Entre em contato com o local de compra. Se o HP all-in-one possui uma falha no
hardware, você será solicitado a levar o HP all-in-one no lugar onde você o
adquiriu. O serviço é gratuito durante o HP all-in-one período de garantia
limitado. Após o período de garantia lhe será cobrada uma taxa de serviço.
4
Se você não consegue solucionar o problema utilizando o Ajuda na tela ou os
sites da HP na Web, ligue para o Suporte da HP utilizando o número do seu país
ou sua região. Para obter mais informações, consulte
Como obter suporte HP
.