HP Officejet 7410 - Atendimento ao cliente da HP

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Atendimento ao cliente da HP

Programas de software de outros fabricantes podem ser fornecidos com o seu HP all-in-one. Se
tiver problemas com qualquer um desses programas, você receberá a melhor assistência
técnica entrando em contato com os peritos dessa empresa.
Se precisar entrar em contato com o Atendimento ao Cliente HP, faça o seguinte antes de ligar.
1

Certifique-se de que:
a

O seu HP all-in-one está conectado à tomada de energia e ligado.

b

Os cartuchos de impressão especificados estejam corretamente instalados.

c

O papel recomendado tenha sido corretamente carregado na bandeja de entrada.

2

Redefina o seu HP all-in-one:
a

Desligue o HP all-in-one pressionando o botão

Ligar

.

b

Desconecte o cabo de alimentação da parte traseira do HP all-in-one.

c

Reconecte o cabo de alimentação no HP all-in-one.

d

Ligue o HP all-in-one pressionando o botão

Ligar

.

3

Par obter mais informações, vá para

www.hp.com/support

.

Este site da Web oferece suporte técnico, drivers, suprimentos e informações sobre como
fazer pedidos.

4

Se os problemas persistirem e se for necessário falar com um representante do
Atendimento ao cliente HP, faça o seguinte:
a

Tenha à mão o nome específico do seu HP all-in-one, que é exibido no painel de
controle.

b

Imprima um relatório de autoteste. Para obter informações sobre impressão de um
relatório de autoteste, consulte

Como Imprimir um relatório de autoteste

.

c

Faça uma cópia colorida para ter disponível como uma amostra de saída.

d

Esteja preparado para descrever seu problema detalhadamente.

e

Tenha em mãos o número de série e o ID de serviço. Para obter mais informações
sobre como acessar o número de série e o ID de serviço, consulte

Acessar o número

de série e o ID de serviço

.

5

Ligue para o Atendimento ao cliente HP. Esteja próximo ao seu HP all-in-one quando ligar.

Guia do usuário

223

Como

obter

suporte

HP