HP Officejet 7410 - Uaktualnianie urządzenia (Macintosh)

background image

Uaktualnianie urządzenia (Macintosh)

Instalator aktualizacji urządzenia zapewnia aktualizację urządzenia HP all-in-one w
następujący sposób:
1

Użyj przeglądarki internetowej by ściągnąć aktualizację urządzenia HP all-in-one
ze strony

www.hp.com/support

.

2

Kliknij dwukrotnie sciągnięty plik.
W komputerze uruchomiony instalator.

3

Postępuj według wyświetlanych instrukcji by zainstalować aktualizację
urządzenia HP all-in-one.

4

Uruchom ponownie urządzenie HP all-in-one by zakończyć proces.

Podręcznik użytkownika

229

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

17

Uzyskiwanie wsparcie

technicznego HP

Firma Hewlett-Packard zapewnia wsparcie techniczne dla użytkowników HP all-in-one za
pośrednictwem Internetu oraz telefonicznie.
Rozdział ten zawiera informacje o uzyskiwaniu wsparcia przez Internet, kontaktowaniu ze
obsługą klienta HP, dostępie do numery serwisowego i identyfikatora serwisowego, numerze
telefonu w okresie gwarancyjnym w Ameryce Północnej, numerze telefonu obsługi klienta w
Japonii, numerze telefonu obsługi klienta w Korei i o przygotowaniu urządzenia HP all-in-one do
wysyłki.
Jeśli odpowiedzi nie można znaleźć w papierowej lub ekranowej dokumentacji dostarczonej z
produktem, należy skontaktować się z jednym z punktów obsługi technicznej firmy HP, których
lista znajduje się na następnych stronach. Niektóre usługi wsparcia technicznego dostępne są
tylko w USA i Kanadzie, zaś inne dostępne są w wielu krajach/regionach na całym świecie. Jeśli
na liście nie podano numeru pomocy telefonicznej w danym kraju/regionie, należy poprosić o
pomoc najbliższy autoryzowany punkt sprzedaży wyrobów firmy HP.

Wsparcie i informacje dostępne w Internecie

Mając dostęp do Internetu, dodatkowe informacje można uzyskać w witrynie internetowej
firmy HP pod adresem:

www.hp.com/support

W witrynie internetowej można uzyskać pomoc techniczną, sterowniki, zamówić materiały
eksploatacyjne oraz uzyskać informacje o sposobie zamawiania produktów firmy HP.

Obsługa klienta HP

Do urządzenia HP all-in-one dołączone może być oprogramowanie innych firm. Jeżeli wystąpią
kłopoty z jego użytkowaniem, najlepszą pomoc techniczną można uzyskać u producenta
oprogramowania.
Jeśli konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
1

Sprawdź, czy:
a

Urządzenie HP all-in-one jest podłączone do sieci i włączone.

b

Odpowiednie pojemniki z tuszem są właściwie zainstalowane,

c

Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do podajnika papieru.

2

Zresetuj urządzenie HP all-in-one:
a

Wyłącz urządzenie HP all-in-one naciskając przycisk

Włącz

.

b

Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP all-in-one.

c

Ponownie podłącz urządzenie HP all-in-one do zasilacza.

d

Włącz urządzenie HP all-in-one naciskając przycisk

Włącz

.

3

Aby uzyskać dalsze informacje, przejdź do

www.hp.com/support

.

W witrynie internetowej można uzyskać pomoc techniczną, sterowniki, zamówić materiały
eksploatacyjne oraz uzyskać informacje o sposobie zamawiania produktów firmy HP.

4

Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
punktu obsługi klientów firmy HP:
a

Należy znać dokładną nazwę urządzenia HP all-in-one, taką jak podana na panelu
sterowania urządzenia.

b

Należy wydrukować raport ze strony testowej urządzenia. Informacje na temat
drukowania raportu ze strony testowej można znaleźć w części

Drukowanie raportu z

autotestu

.

c

Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.

d

Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.

230

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one