Uaktualnianie urządzenia (Macintosh)
Instalator aktualizacji urządzenia zapewnia aktualizację urządzenia HP all-in-one w
następujący sposób:
1
Użyj przeglądarki internetowej by ściągnąć aktualizację urządzenia HP all-in-one
ze strony
www.hp.com/support
.
2
Kliknij dwukrotnie sciągnięty plik.
W komputerze uruchomiony instalator.
3
Postępuj według wyświetlanych instrukcji by zainstalować aktualizację
urządzenia HP all-in-one.
4
Uruchom ponownie urządzenie HP all-in-one by zakończyć proces.
Podręcznik użytkownika
229
Informacje
o rozwi
ązywan
iu
problemów
17
Uzyskiwanie wsparcie
technicznego HP
Firma Hewlett-Packard zapewnia wsparcie techniczne dla użytkowników HP all-in-one za
pośrednictwem Internetu oraz telefonicznie.
Rozdział ten zawiera informacje o uzyskiwaniu wsparcia przez Internet, kontaktowaniu ze
obsługą klienta HP, dostępie do numery serwisowego i identyfikatora serwisowego, numerze
telefonu w okresie gwarancyjnym w Ameryce Północnej, numerze telefonu obsługi klienta w
Japonii, numerze telefonu obsługi klienta w Korei i o przygotowaniu urządzenia HP all-in-one do
wysyłki.
Jeśli odpowiedzi nie można znaleźć w papierowej lub ekranowej dokumentacji dostarczonej z
produktem, należy skontaktować się z jednym z punktów obsługi technicznej firmy HP, których
lista znajduje się na następnych stronach. Niektóre usługi wsparcia technicznego dostępne są
tylko w USA i Kanadzie, zaś inne dostępne są w wielu krajach/regionach na całym świecie. Jeśli
na liście nie podano numeru pomocy telefonicznej w danym kraju/regionie, należy poprosić o
pomoc najbliższy autoryzowany punkt sprzedaży wyrobów firmy HP.
Wsparcie i informacje dostępne w Internecie
Mając dostęp do Internetu, dodatkowe informacje można uzyskać w witrynie internetowej
firmy HP pod adresem:
www.hp.com/support
W witrynie internetowej można uzyskać pomoc techniczną, sterowniki, zamówić materiały
eksploatacyjne oraz uzyskać informacje o sposobie zamawiania produktów firmy HP.
Obsługa klienta HP
Do urządzenia HP all-in-one dołączone może być oprogramowanie innych firm. Jeżeli wystąpią
kłopoty z jego użytkowaniem, najlepszą pomoc techniczną można uzyskać u producenta
oprogramowania.
Jeśli konieczny jest kontakt z punktem obsługi klientów firmy HP, należy najpierw wykonać
następujące czynności:
1
Sprawdź, czy:
a
Urządzenie HP all-in-one jest podłączone do sieci i włączone.
b
Odpowiednie pojemniki z tuszem są właściwie zainstalowane,
c
Zalecany rodzaj papieru jest prawidłowo włożony do podajnika papieru.
2
Zresetuj urządzenie HP all-in-one:
a
Wyłącz urządzenie HP all-in-one naciskając przycisk
Włącz
.
b
Wyjmij wtyczkę zasilacza z gniazda w tylnej części urządzenia HP all-in-one.
c
Ponownie podłącz urządzenie HP all-in-one do zasilacza.
d
Włącz urządzenie HP all-in-one naciskając przycisk
Włącz
.
3
Aby uzyskać dalsze informacje, przejdź do
www.hp.com/support
.
W witrynie internetowej można uzyskać pomoc techniczną, sterowniki, zamówić materiały
eksploatacyjne oraz uzyskać informacje o sposobie zamawiania produktów firmy HP.
4
Jeśli nadal występują problemy i zachodzi potrzeba skontaktowania się z przedstawicielem
punktu obsługi klientów firmy HP:
a
Należy znać dokładną nazwę urządzenia HP all-in-one, taką jak podana na panelu
sterowania urządzenia.
b
Należy wydrukować raport ze strony testowej urządzenia. Informacje na temat
drukowania raportu ze strony testowej można znaleźć w części
Drukowanie raportu z
autotestu
.
c
Wykonaj kopię kolorową jako próbkę.
d
Przygotuj się do szczegółowego opisania zaistniałego problemu.
230
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one