HP Officejet 7410 - Rozwiązywanie problemów w czasie instalacji sprzętu

background image

Rozwiązywanie problemów w czasie instalacji sprzętu

Za pomocą tej części należy spróbować rozwiązać dowolne problemy, które mogą
pojawić się podczas instalacji i konfiguracji sprzętowej HP all-in-one.

Urządzenie HP all-in-one nie chce się włączyć

Rozwiązanie

Sprawdź, czy wszystkie przewody zasilające są pewnie podłączone i poczekaj
kilka sekund, aż urządzenie HP all-in-one uruchomi się. Jeśli urządzenie HP all-in-
one jest włączane po raz pierwszy, włączenie może zająć do jednej minuty. Jeżeli
urządzenie HP all-in-one jest podłączone do listwy zasilającej, sprawdź, czy
listwa zasilająca jest włączona.

Kabel USB nie jest połączony

Rozwiązanie

Przed podłączeniem kabla USB musisz zainstalować oprogramowanie dołączone
do urządzenia HP all-in-one. Nie podłączaj kabla USB w czasie instalacji, zrób to
dopiero po pojawieniu się odpowiedniej instrukcji na ekranie. Podłączenie kabla
USB przed komunikatem może spowodować błędy.
Po zainstalowaniu oprogramowania, łączenie komputera z urządzeniem HP all-in-
one za pomocą kabla USB jest proste. Włóż jedną wtyczkę przewodu USB do
gniazda USB z tyłu komputera, a drugą do gniazda z tyłu urządzenia HP all-in-
one. Przewód można podłączyć do dowolnego portu USB z tyłu komputera.

Uwaga

Urządzenie nie obsługuje protokołu AppleTalk.

Podręcznik użytkownika

187

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

Na kolorowym wyświetlaczu graficznym pojawił się komunikat, aby
zamontować nakładkę panelu sterowania

Rozwiązanie

Może to oznaczać, że nakładka panelu sterowania nie jest zamontowana, lub
została zamontowana niepoprawnie. Dopasuj nakładkę tak, aby znalazła się nad
przyciskami w górnej części HP all-in-one dociśnij ją mocując na miejscu.

Rozdział 16

188

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

Kolorowy wyświetlacz graficzny wyświetla komunikaty w niewłaściwym języku

Rozwiązanie

Język oraz kraj/region jest zwykle ustawiany podczas pierwszej konfiguracji
HP all-in-one. Ustawienia te można jednak zmienić w dowolnym momencie,
wykonując następującą procedurę:
1

Naciśnij przycisk

Ustawienia

.

2

Naciśnij przycisk

7

, a następnie

1

.

W ten sposób zostanie wybrana opcja

Preferencje

, a następnie pozycja

Ustaw język i kraj/region

.

Pojawi się lista języków. Możesz przewijać listę języków za pomocą strzałek

i .

3

Gdy wybrany język zostanie podświetlony, naciśnij

OK

.

4

Po pojawieniu się komunikatu, naciśnij

1

, aby wybrać Tak lub

2

, aby wybrać

Nie.
Zostaną wyświetlone kraje/regiony dla wybranego języka. Naciskaj lub
aby przewinąć listę.

5

Wpisz z klawiatury dwucyfrowy kod odpowiedniego kraju/regionu.

6

Po pojawieniu się komunikatu, naciśnij

1

, aby wybrać Tak lub

2

, aby wybrać

Nie.

Drukowanie

Raportu z autotestu

w celu potwierdzenia języka i kraju/regionu:

1

Naciśnij przycisk

Ustawienia

.

2

Naciśnij przycisk

1

, a następnie

4

.

Spowoduje to kolejno otwarcie menu

Drukuj raport

i wybranie opcji

Raport

na stronie testowej

.

W menu wyświetlanych na kolorowym wyświetlaczu graficznym wyświetlane są
niewłaściwe jednostki miar

Rozwiązanie

W trakcie instalacji został wybrany niewłaściwy kraj/region dla urządzenia HP all-
in-one. Wybrany kraj/region określa rozmiary papieru pokazywane na kolorowym
wyświetlaczu graficznym.
Aby zmienić kraj/region, musisz ponownie zmienić domyślny język. Język oraz
kraj/region jest zwykle ustawiany podczas pierwszej konfiguracji HP all-in-one.
Ustawienia te można jednak zmienić w dowolnym momencie, wykonując
następującą procedurę:
1

Naciśnij przycisk

Ustawienia

.

2

Naciśnij przycisk

7

, a następnie

1

.

W ten sposób zostanie wybrana opcja

Preferencje

, a następnie pozycja

Ustaw język i kraj/region

.

Pojawi się lista języków. Możesz przewijać listę języków za pomocą strzałek

i .

3

Gdy wybrany język zostanie podświetlony, naciśnij

OK

.

4

Po pojawieniu się komunikatu, naciśnij

1

, aby wybrać Tak lub

2

, aby wybrać

Nie.
Zostaną wyświetlone kraje/regiony dla wybranego języka. Naciskaj lub
aby przewinąć listę.

5

Wpisz z klawiatury dwucyfrowy kod odpowiedniego kraju/regionu.

Podręcznik użytkownika

189

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

6

Po pojawieniu się komunikatu, naciśnij

1

, aby wybrać Tak lub

2

, aby wybrać

Nie.

Drukowanie

Raportu z autotestu

w celu potwierdzenia języka i kraju/regionu:

1

Naciśnij przycisk

Ustawienia

.

2

Naciśnij przycisk

1

, a następnie

4

.

Spowoduje to kolejno otwarcie menu

Drukuj raport

i wybranie opcji

Raport

na stronie testowej

.

Na kolorowym wyświetlaczu graficznym pojawił się komunikat, aby wyrównać
pojemniki z tuszem

Rozwiązanie

Urządzenie HP all-in-one każdorazowo przypomina o potrzebie wyrównania
pojemników po ich założeniu lub wymianie na nowe. Dalsze informacje na ten
temat można znaleźć w sekcji

Wyrównywanie pojemników z tuszem

.

Uwaga

Jeśli zainstalowany zostanie pojemnik, który został dopiero wyjęty,
urządzenie HP all-in-one nie zgłosi potrzeby wyrównania pojemników z
tuszem. Urządzenie HP all-in-one zapamiętuje ustawienia
wyrównywania dla pojemnika z tuszem, nie musisz więc ponownie go
wyrównywać.

Na kolorowym wyświetlaczu graficznym pojawił się komunikat, mowiący że
wyrównanie pojemników z tuszem nie powiodło się

Przyczyna

Do podajnika włożono niewłaściwy rodzaj papieru.

Rozwiązanie

Wyrównywanie pojemników nie powiedzie się, jeśli w podajniku znajduje się
kolorowy papier. Włóż do podajnika zwykły czysty i niezadrukowany papier
formatu letter lub A4, a następnie spróbuj ponownie wyrównywać pojemniki. Jeśli
wyrównywanie znowu nie powiedzie się, możliwe, że uszkodzeniu uległ czujnik
lub kaseta z tuszem.
Skontaktuj się z punktem obsługi klientów HP. Przejdź do

www.hp.com/support

.

Jeśli pojawi się pytanie, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij w
Skontaktuj się z HP aby uzyskać informacje o nawiązaniu kontaktu z obsługą
techniczną.

Przyczyna

Taśma zabezpieczająca zakrywa pojemniki z tuszem.

Rozwiązanie

Sprawdź każdy pojemnik z tuszem. Jeśli plastikowa taśma wciąż zakrywa dysze
pojemnika, delikatnie usuń taśmę za pomocą różowej końcówki. Nie dotykaj dysz
ani styków w kolorze miedzi.

Rozdział 16

190

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

1 Styki w kolorze miedzi
2 Plastikowa taśma z różową końcówką (musi zostać zerwana przed instalacją

pojemnika)

3 Dysze zaklejone taśmą

Załóż pojemniki z tuszem i sprawdź, czy są włożone do oporu i zablokowane w
odpowiedniej pozycji.

Przyczyna

Styki na pojemniku z tuszem nie dotykają styków w karetce.

Rozwiązanie

Usuń i zainstaluj ponownie pojemniki z tuszem. Sprawdź, czy są one włożone do
oporu i zablokowane w odpowiedniej pozycji.

Przyczyna

Pojemnik z tuszem lub czujnik jest wadliwy.

Rozwiązanie

Skontaktuj się z punktem obsługi klientów HP. Przejdź do

www.hp.com/support

.

Jeśli pojawi się pytanie, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij w
Skontaktuj się z HP aby uzyskać informacje o nawiązaniu kontaktu z obsługą
techniczną.

Urządzenie HP all-in-one nie drukuje

Rozwiązanie

Jeśli nie ma połączenia między urządzeniem HP all-in-one a komputerem,
spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź kabel USB. Jeśli używasz starszego kabla, może on działać
nieprawidłowo. Spróbuj podłączyć go do innego urządzenia, by sprawdzić

Podręcznik użytkownika

191

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

czy kabel USB działa. Jeśli wystąpią problemy, może być konieczna
wymiana kabla USB. Sprawdź także, czy długość kabla nie przekracza 3
metrów długości.

Upewnij się, czy komputer obsługuje USB. Niektóre systemy operacyjne, jak
Windows 95 czy Windows NT nie obsługują połączeń USB. Więcej informacji
można znaleźć w dokumentacji dołączonej do komputera.

Sprawdź połączenie pomiędzy urządzeniem HP all-in-one a komputerem.
Sprawdź, czy kabel USB jest dobrze podłączony do portu USB z tyłu
urządzenia HP all-in-one. Upewnij się, że drugi koniec kabla USB jest
podłączony do portu USB komputera. Po właściwym podłączeniu kabla
wyłącz urządzenie HP all-in-one, a następnie uruchom je ponownie.

Sprawdź, czy w komputerze nie zainstalowano innych drukarek lub
skanerów. Możliwe, że trzeba będzie odłączyć starsze urządzenia od
komputera.

Jeśli urządzenie HP all-in-one jest podłączone do sieci, zajrzyj do
Podręcznika obsługi sieci dołączonego do urządzenia HP all-in-one.

Po sprawdzeniu połączenia należy ponownie uruchomić komputer. Wyłącz
urządzenie HP all-in-one i włącz je ponownie.

Rozdział 16

192

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informacje

o rozwi

ązywan

iu

problemów

background image

W razie potrzeby usuń, a następnie zainstaluj ponownie oprogramowanie
urządzenia HP Image Zone. na temat odinstalowania oprogramowania.

W razie potrzeby usuń, a następnie zainstaluj ponownie oprogramowanie
urządzenia HP Image Zone. Więcej informacji na temat odinstalowania
oprogramowania można znaleźć w drukowanym Podręczniku użytkownika
dołączonym do urządzenia HP all-in-one.

Dodatkowe informacje na temat konfiguracji ustawień HP all-in-one i podłączania
do komputera znajdują się w podręczniku instalacji dołączonym do urządzenia
HP all-in-one.

Na kolorowym wyświetlaczu graficznym pojawił się komunikat o zablokowaniu
papieru lub zablokowanej karetce

Rozwiązanie

Pojawienie się na kolorowym wyświetlaczu graficznym komunikatu o
zablokowaniu papieru lub karetki może świadczyć o tym, że w urządzeniu HP all-
in-one nadal znajdują się elementy opakowania. Podnieś otwarte drzwiczki
dostępu do karetki, tak aby były widoczne pojemniki z tuszem, a następnie usuń
pozostałe w urządzeniu elementy opakowania (jak taśma czy karton) lub dowolne
inne przedmioty, nie będące częścią urządzenia, a blokujące drogę karetki.