Błędy z połączeniem
W tej części opisano sposoby rozwiązywania problemów związanych z brakiem
połączenia urządzenia HP all-in-one z usługą HP Instant Share.
Brak połączenia z siecią. Sprawdź w dokumentacji.
Rozwiązanie
Sieć przewodowa
Kable sieciowe rozluźniły się lub rozłączyły.
Niepełne lub niepoprawne połączenia sieciowe uniemożliwiają połączenie między
urządzeniami i powodują problemy w sieci.
●
Sprawdź połączenia kabli między HP all-in-one oraz bramą, ruterem lub
koncentratorem, aby upewnić się, że połączenia są prawidłowe. Jeśli
połączenia te są prawidłowe, sprawdź połączenia pozostałych kabli. Upewnij
się, że żaden z kabli nie jest zgnieciony lub uszkodzony.
●
Sprawdź wszystkie wymienione poniżej połączenia: przewody zasilania,
kable między urządzeniem HP all-in-one a koncentratorem lub routerem,
kable między koncentratorem lub routerem a komputerem; oraz ewentualnie
kable do i z modemu lub gniazda połączenia internetowego.
●
Jeśli powyższe połączenia są prawidłowe, podłącz kabel do urządzenia
HP all-in-one do działającej części sieci, aby sprawdzić, czy nie jest
przerwany albo wymieniaj pozostałe kable (po jednym), dopóki nie
znajdziesz źle funkcjonującego.
Uwaga
Można także uruchomić program Nawigator HP z pulpitu
komputera i kliknąć Stan. Na ekranie komputera pojawi się okno
dialogowe informujące o tym, czy urządzenie HP all-in-one jest
podłączone.
Rozwiązanie
Sieć bezprzewodowa
Rozdział 16
222
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informacje
o rozwi
ązywan
iu
problemów
Występuje zakłócenie.
Urządzenie HP all-in-one jest poza zasięgiem punktu dostępowego.
●
Sprawdź, czy nie ma barier fizycznych lub innych przyczyn zakłóceń.
Na sygnały przesyłane między urządzeniem HP all-in-one a punktem
dostępowym mają wpływ zakłócenia z innych urządzeń bezprzewodowych,
w tym telefonów bezprzewodowych, kuchenek mikrofalowych oraz
sąsiednich sieci bezprzewodowych. Obiekty fizyczne między komputerem
oraz urządzeniem HP all-in-one również mają wpływ na przesyłane sygnały.
Jeśli zakłócenia występują, przenieś elementy sieci bliżej urządzenia HP all-
in-one. Aby zminimalizować zakłócenia z innych sieci, spróbuj zmienić kanały.
●
Ustaw punkt dostępowy i urządzenie HP all-in-one bliżej siebie. Jeśli
odległość między punktem dostępowym i urządzeniem HP all-in-one jest
znaczna, spróbuj ją zmniejszyć. (Maksymalna odległość dla 802.11b wynosi
w przybliżeniu 30 metrów lub mniej w przypadku występowania zakłóceń).
Jeśli to możliwe, usuń przeszkody znajdujące się między punktem
dostępowym a urządzeniem HP all-in-one oraz ogranicz liczbę źródeł
zakłóceń radiowych.
Rozwiązanie
Urządzenie HP all-in-one było wcześniej podłączone do sieci. Teraz podłączone
jest do komputera kablem USB. Aplikacja HP Instant Share odczytuje poprzednie
ustawienia sieci.
➔ Jeśli bróbujesz korzystać z usługi HP Instant Share za pomocą kabla USB,
zresetuj ustawienia sieciowe urządzenia HP all-in-one lub wejdź do
HP Instant Share z oprogramowania HP Image Zone w komputerze.
Uwaga
Aby uzyskać więcej informacji na temat ustawień sieciowych, zajrzyj
do Podręcznika obsługi sieci dołączonego do urządzenia HP all-in-
one.
Nie udało się połączyć z HP Instant Share
Rozwiązanie
Serwer DNS nie znalazł pozycji dla tego adresu URL.
➔ Sprawdź ustawienia DNS, a następnie ponów spróbuj powtórzyć operację.
Aby sprawdzić adres IP serwera DNS
1
Naciśnij przycisk
Ustawienia
na panelu sterowania urządzenia HP all-in-one.
Na kolorowym wyświetlaczu pojawi się
Menu Ustawienia
.
2
Naciśnij przycisk
8
, a następnie
1
.
Spowoduje to wybranie opcji
Sieć
, a następnie
Wyświetl ustawienia
sieciowe
.
Pojawi się menu
Ustawienia sieciowe
.
3
Naciśnij
1
, aby wybrać
Wydrukuj szczegółowy raport
.
Na urządzeniu HP all-in-one wydrukowana zostanie strona konfiguracji sieci.
4
Odnajdź informacje o serwerze DNS i sprawdź, czy jego adres IP jest
prawidłowy.
Zadzwoń do dostawcy usług internetowych, aby sprawdzić adres DNS.
5
Jeśli jest nieprawidłowy, wejdź na wbudowany serwer WWW (EWS) i wpisz
poprawny adres IP.
Podręcznik użytkownika
223
Informacje
o rozwi
ązywan
iu
problemów
Aby wpisać informacje w EWS
1
Znajdź adres IP urządzenia na stronie konfiguracji sieci.
2
Na komputerze w polu Adres przeglądarki wprowadź adres URL urządzenia.
W oknie przeglądarki pojawi się Strona główna serwera EWS.
3
Kliknij zakładkę W sieci.
4
Za pomocą bocznego paska nawigacyjnego znajdź szukaną informację, a
następnie ją zmień i wprowadź prawidłową.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję HP Officejet 7300/7400
series all-in-one w Pomocy HP Image Zone.
Rozwiązanie
Usługa HP Instant Share nie odpowiada. Usługa jest poddawana zabiegom
konserwacyjnym, ustawienia proxy są nieprawidłowe albo jeden lub kilka kabli
sieciowych jest rozłączonych.
➔ Spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:
–
Sprawdź ustawienia serwera proxy (opis postępowania poniżej)
–
Sprawdź połączenie sieciowe. Więcej informacji można znaleźć w
Podręcznikach instalacji i obsłgui sieci dołączonych do urządzenia
HP all-in-one.
–
Spróbuj powtórzyć operację później.
Uwaga
Urządzenie HP all-in-one nie obsługuje serwerów proxie
wymagających autoryzacji.
Aby sprawdzić ustawienia proxy
1
Naciśnij przycisk
Ustawienia
na panelu sterowania urządzenia HP all-in-one.
Na kolorowym wyświetlaczu pojawi się
Menu Ustawienia
.
2
Naciśnij przycisk
8
, a następnie
1
.
Spowoduje to wybranie opcji
Sieć
, a następnie
Wyświetl ustawienia
sieciowe
.
Pojawi się menu
Ustawienia sieciowe
.
3
Naciśnij
1
, aby wybrać
Wydrukuj szczegółowy raport
.
Na urządzeniu HP all-in-one wydrukowana zostanie strona konfiguracji sieci.
4
Znajdź adres IP urządzenia na stronie konfiguracji sieci.
5
Na komputerze w polu Adres przeglądarki wprowadź adres URL urządzenia.
W oknie przeglądarki pojawi się Strona główna serwera EWS.
6
Kliknij zakładkę W sieci.
7
W Aplikacje kliknij Instant Share.
8
Sprawdź ustawienia serwera proxy.
9
Jeśli ustawienia są nieprawidłowe, wprowadź właściwe informacje w
odpowiednie pola w EWS.
Więcej informacji można znaleźć w Podręczniku obsługi sieci dołączonym do
urządzenia HP all-in-one.
Nie można połączyć się z HP Instant Share Sprawdź adres DNS.
Rozwiązanie
Urządzenie HP all-in-one nie może połączyć się z usługą HP Instant Share.
Wśród możliwych przyczyn są: adres IP serwera DNS nie jest znany, nie
Rozdział 16
224
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informacje
o rozwi
ązywan
iu
problemów
ustawiono adresu IP serwera DNS lub adres IP serwera DNS ustawiony jest na
same zera.
➔ Sprawdź adres IP serwera DNS używany przez urządzenie HP all-in-one.
Dalsze informacje na ten temat można znaleźć w sekcji
Aby sprawdzić adres
IP serwera DNS
.
Nie można połączyć się z HP Instant Share Serwer DNS nie odpowiada.
Rozwiązanie
Serwer DNS nie odpowiada, sieć nie działa lub adres IP serwera DNS jest
nieprawidłowy.
1
Sprawdź adres IP serwera DNS używany przez urządzenie HP all-in-one.
Dalsze informacje na ten temat można znaleźć w sekcji
Aby sprawdzić adres
IP serwera DNS
.
2
Jeśli adres IP serwera DNS jest poprawny, spróbuj połączyć się ponownie
później.
Nie można połączyć się z HP Instant Share Sprawdź adres proxy.
Rozwiązanie
Serwer DNS nie mógł zamienić adresu URL serwera proxy na adres IP.
1
Sprawdź informacje serwera proxy, używanego przez urządzenie HP all-in-
one.
Dalsze informacje na ten temat można znaleźć w sekcji
Aby sprawdzić
ustawienia proxy
.
2
Jeśli informacje proxy są poprawne, spróbuj połączyć się ponownie później.
Utracono połączenie z usługą HP Instant Share.
Rozwiązanie
Urządzenie HP all-in-one straciło połączenie z usługą HP Instant Share.
1
Sprawdź fizyczne połączenia sieciowe i upewnij się, że sieć działa.
Więcej informacji można znaleźć w Podręcznikach instalacji i obsłgui sieci
dołączonych do urządzenia HP all-in-one.
2
Po sprawdzeniu połączeń powtórz operację.