HP Officejet 7410 - Fakstesten mislyktes

Løsning

●

Kontroller forbindelsen mellom telefonuttaket og HP all-in-one, og se om
telefonledningen er godt tilkoblet.

●

Forsikre deg om at du bruker telefonledningen som fulgte med HP all-in-one.
Hvis du ikke bruker telefonledningen som følger med, til å koble
telefonuttaket til HP all-in-one, er det ikke sikkert du kan sende og motta
fakser. Når du har koblet til ledningen som fulgte med HP all-in-one, kjører
du testen på nytt.

●

Forsikre deg om at du har koblet HP all-in-one riktig til telefonuttaket. Hvis du
bruker telefonledningen som følger med HP all-in-one, plugger du den ene
enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden av HP all-
in-one. Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp HP all-in-
one for fakasing i

Faksoppsett

.

●

Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en ledning
med to tråder som plugges inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne splitteren og
koble HP all-in-one direkte til telefonuttaket.

●

Koble en telefon og telefonledning som virker, til telefonuttaket du bruker for
HP all-in-one, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen
summetone, må du ta kontakt med telefonselskapet og be dem undersøke
linjen.

●

Prøv å sende eller motta en testfaks. Hvis du kan sende eller motta en faks,
er det antagelig ikke noe problem.

Når du har løst problemene som ble funnet, kjører du fakstesten på nytt for å
forsikre deg om at det går bra og at HP all-in-one er klar for faksing.

Test av om ledning er koblet til riktig port på faks mislyktes

Løsning

Telefonledningen er koblet til feil port på baksiden av HP all-in-one.
1

Hvis du bruker telefonledningen som følger med HP all-in-one, plugger du
den ene enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden
av HP all-in-one.

Merk

Hvis du kobler "2-EXT"-porten til telefonuttaket, kan du ikke sende og
motta fakser. "2-EXT"-porten skal bare brukes ved tilkobling til annet
utstyr, for eksempel en telefonsvarer eller en telefon.

2

Når du har koblet telefonledningen til porten "1-LINE", kjører du fakstesten
på nytt for å se om det går bra og at HP all-in-one er klar for faksing.

3

Prøv å sende eller motta en testfaks.

Test av fakslinjetilstand mislyktes

Løsning

●

Pass på at du kobler HP all-in-one til en analog telefonlinje, ellers vil du ikke
kunne sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital
ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis
du ikke hører noen vanlig summetone, kan det være at telefonlinjen er satt

Kapittel 16

166

Hjelp for HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

P

rob

le

mløs

in

gs

in

fo

rma

s

jon

opp for digitale telefoner. Koble HP all-in-one til en analog telefonlinje og
forsøk å sende eller motta en faks.

●

Kontroller forbindelsen mellom telefonuttaket og HP all-in-one, og se om
telefonledningen er godt tilkoblet.

●

Forsikre deg om at du har koblet HP all-in-one riktig til telefonuttaket. Hvis du
bruker telefonledningen som følger med HP all-in-one, plugger du den ene
enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden av HP all-
in-one. Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp HP all-in-
one for fakasing i

Faksoppsett

.

●

Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje som HP all-in-one, kan
være grunnen til at testen mislyktes. For å finne ut om annet utstyr skaper
problemer kobler du fra alt utstyr fra telefonlinjen og kjører testen på nytt.
–

Hvis

fakslinjetilstandstesten

går bra når annet utstyr er frakoblet, er

det en eller flere deler av det andre utstyret som forårsaker problemene.
Forsøk å koble dem på igjen, én om gangen, og kjør testen for hver
gang, helt til du finner ut hvilket utstyr som forårsaker problemet.

–

Hvis

fakslinjetilstandstesten

mislykkes når annet utstyr er frakoblet,

kobler du HP all-in-one til en telefonlinje som er i orden og forsetter å
lese problemløsingsinformasjonen i denne delen.

●

Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en ledning
med to tråder som plugges inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne splitteren og
koble HP all-in-one direkte til telefonuttaket.

Når du har løst problemene som ble funnet, kjører du fakstesten på nytt for å
forsikre deg om at det går bra og at HP all-in-one er klar for faksing. Hvis

fakslinjetilstand

-testen forsatt mislykkes og du har problemer med faksing, kan

du kontakte telefonselskapet og bed dem om å undersøke telefonlinjen.

Summetonetesten mislyktes

Løsning

●

Annet utstyr som er koblet til samme telefonlinje som HP all-in-one, kan
være grunnen til at testen mislyktes. For å finne ut om annet utstyr skaper
problemer kobler du fra alt utstyr fra telefonlinjen og kjører testen på nytt.
Hvis

summetonetesten

går bra når annet utstyr er frakoblet, er det en eller

flere deler av det andre utstyret som forårsaker problemene. Forsøk å koble
dem på igjen, én om gangen, og kjør testen for hver gang, helt til du finner ut
hvilket utstyr som forårsaker problemet.

●

Koble en telefon og telefonledning som virker, til telefonuttaket du bruker for
HP all-in-one, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen
summetone, må du ta kontakt med telefonselskapet og be dem undersøke
linjen.

●

Forsikre deg om at du har koblet HP all-in-one riktig til telefonuttaket. Hvis du
bruker telefonledningen som følger med HP all-in-one, plugger du den ene
enden i telefonuttaket og den andre i porten "1-LINE" på baksiden av HP all-
in-one. Du finner flere opplysninger om hvordan du skal sette opp HP all-in-
one for fakasing i

Faksoppsett

.

●

Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en ledning
med to tråder som plugges inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne splitteren og
koble HP all-in-one direkte til telefonuttaket.

Brukerhåndbok

167

Probl

emlø

si

ng
sinfo

rm

as

jo

n

●

Hvis telefonsystemet ikke bruker standard summetone, PBX-er gjør ikke
alltid det, kan dette være grunnen til at testen mislyktes. Dette vil ikke skape
problemer for sending eller mottak av fakser. Prøv å sende eller motta en
testfaks.

●

Undersøk om land/region-innstillingen er riktig for ditt land eller din region.
Hvis land/region ikke er innstilt eller er innstilt feil, kan testen mislykkes og du
kan få problemer med å sende og motta fakser. Undersøk innstillingen ved å
trykke på

Oppsett

og deretter på

7

. Språk- og land/region-innstillingene vises

på fargegrafikkskjermen. Hvis land/region-innstillingene er feil, trykker du på

OK

og følger ledetekstene på fargegrafikkskjermen for å endre dem.

●

Pass på at du kobler HP all-in-one til en analog telefonlinje, ellers vil du ikke
kunne sende eller motta fakser. Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital
ved å koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis
du ikke hører noen vanlig summetone, kan det være at telefonlinjen er satt
opp for digitale telefoner. Koble HP all-in-one til en analog telefonlinje og
forsøk å sende eller motta en faks.

Når du har løst problemene som ble funnet, kjører du fakstesten på nytt for å
forsikre deg om at det går bra og at HP all-in-one er klar for faksing. Hvis

summetonetesten

fortsatt mislykkes, kan du kontakte telefonselskapet og be

dem undersøke telefonlinjen.

HP all-in-one har problemer med å sende og motta fakser

Løsning

●

Sørg for at du bruker telefonledningen som følger med i boksen sammen
med HP all-in-one, til å koble til telefonuttaket. En ende av telefonledningen
skal kobles til porten "1-LINE" på baksiden av HP all-in-one, og den andre
enden skal kobles til telefonuttaket, som vist nedenfor.

Hvis den leverte telefonledningen ikke er lang nok, kan du forlenge den. Hvis
du vil ha mer informasjon, kan du se

Telefonledningen som fulgte med HP all-

in-one er ikke lang nok

.

●

Koble en telefon og telefonledning som virker, til telefonuttaket du bruker for
HP all-in-one, og hør om du får summetone. Hvis du ikke hører noen
summetone, må du ta kontakt med telefonselskapet og be dem undersøke
linjen.

●

Annet utstyr som bruker samme telefonlinje som HP all-in-one, kan være i
bruk. Du kan for eksempel ikke bruke HP all-in-one til faksing hvis

Kapittel 16

168

Hjelp for HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

P

rob

le

mløs

in

gs

in

fo

rma

s

jon

telefonrøret til en linjetelefon er av, eller hvis du bruker PC-modemet til å
sende e-post eller koble til Internett.

●

Det kan være mye støy på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet
(støy) kan føre til faksproblemer. Kontroller lydkvaliteten til telefonlinjen ved å
koble en telefon til veggkontakten og lytte etter støy. Hvis du hører støy, slår
du av

Feilkorreksjonsmodus

(ECM) og prøver på nytt. Hvis du vil ha mer

informasjon, kan du se

Bruke feilkorreksjonsmodus

. Hvis problemet

vedvarer, kan du kontakte telefonselskapet.

●

Hvis du bruker en DSL-linjetjeneste (digital subscribe line), må du kontrollere
at du har et DSL-filter tilkoblet, ellers vil du ikke kunne sende fakser. DSL-
filtret fjerner det digitale signalet og lar HP all-in-one kommunisere riktig med
telefonlinjen. Få et DSL-filter fra DSL-leverandøren. Hvis du allerede har et
DSL-filter, kontrollerer du at det er riktig tilkoblet. Hvis du vil ha mer
informasjon, kan du se

Oppsett B: Sette opp din HP all-in-one med DSL

.

●

Forsikre deg om at HP all-in-one ikke er koblet til en veggkontakt for
digitaltelefon (ISDN). Du kan kontrollere om telefonlinjen er digital ved å
koble en vanlig analog telefon til linjen og lytte etter summetone. Hvis du ikke
hører noen vanlig summetone, kan det være at telefonlinjen er satt opp for
digitale telefoner.

●

Hvis du bruker enten en PBX- (Private Branch Exchange) eller ISDN-
konverterer/terminaladapter (Integrated Services Digital Network),
kontrollerer du at HP all-in-one er koblet til porten for faks- og telefonbruk.
Kontroller også, om mulig, at terminaladapteren er konfigurert for riktig
brytertype for ditt land eller din region.
Legg merke til at noen ISDN-systemer lar deg konfigurere portene for
bestemt telefonutstyr. Du kan for eksempel ha tildelt én port til telefon og
Gruppe 3-faks og en annen til flere formål. Hvis problemene vedvarer når du
er koblet til faks-/telefonporten, må du prøve å bruke porten som er beregnet
på flere formål (kan være kalt "multi-kombinert" eller noe lignende). For
informasjon om oppsett av HP all-in-one på et PBX-telefonsystem eller en
ISDN-linje, se

Faksoppsett

.

●

Hvis HP all-in-one deler telefonlinje med en DSL-tjeneste, er kanskje ikke
DSL-modemet ordentlig jordet. Hvis DSL-modemet ikke er ordentlig jordet,
kan det skape støy på telefonlinjen. Telefonlinjer med dårlig lydkvalitet (støy)
kan føre til faksproblemer. Du kan kontrollere lydkvaliteten til telefonlinjen
ved å koble en telefon til veggkontakten og lytte etter støy. Hvis du hører
støy, slår du av DSL-modemet og kobler fra strømmen i minst 15 minutter.
Slå på DSL-modemet igjen og lytt på summetonen.

Merk

Du kan oppleve statisk elektrisitet på telefonlinjen igjen i fremtiden.
Hvis HP all-in-one slutter å sende og motta fakser, gjentar du denne
prosedyren.

Hvis det fremdeles er støy på telefonlinjen, eller hvis du trenger informasjon
om å slå av DSL-modemet, kontakter du DSL-leverandøren for å få hjelp. Du
kan også kontakte telefonselskapet.

●

Bruk av telefonsplitter kan forårsake faksproblemer. (En splitter er en ledning
med to tråder som plugges inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne splitteren og
koble HP all-in-one direkte til telefonuttaket.

HP all-in-one kan ikke motta fakser, men kan sende fakser

Brukerhåndbok

169

Probl

emlø

si

ng
sinfo

rm

as

jo

n

Løsning

●

Hvis du ikke bruker særskilte ringetoner, må du kontrollere at funksjonen

Ringemønster for svar

til HP all-in-one er satt til

Alle oppring

. Hvis du vil

ha mer informasjon, kan du se

Endre anropsmønster for svar (særskilt

ringesignal)

.

●

Hvis

Autosvar

er satt til

Av

, må du motta fakser manuelt, ellers kan ikke

HP all-in-one-motta faksene. Du finner mer informasjon om hvordan du
mottar fakser manuelt, i

Motta en faks manuelt

.

●

Hvis du har en taleposttjeneste på samme telefonnummer som du bruker for
faksoppringinger, må du motta fakser manuelt, ikke automatisk. Det betyr at
du må være tilstede for å kunne svare på innkommende fakser. Hvis du vil
ha informasjon om hvordan du konfigurerer HP all-in-one for faksing når du
har en taleposttjeneste, se

Faksoppsett

. Du finner mer informasjon om

hvordan du mottar fakser manuelt, i

Motta en faks manuelt

.

●

Hvis du har et PC-modem på same telefonlinje som HP all-in-one, må du
kontrollere at programvaren for modemet ikke er satt til å motta fakser
automatisk. Modem der funksjonen for automatisk mottak av fakser er slått
på, vil motta alle innkommende fakser, noe som hindrer HP all-in-one i å
motta faksoppringinger.

●

Hvis du har en telefonsvarer på samme telefonlinje som HP all-in-one, vil du
kanskje få ett av følgende problemer:
–

Din utgående melding kan være for lang eller for høy til at HP all-in-one
skal kunne oppdage fakstoner, og derfor kan det hende at
innringerfaksen kobles fra.

–

Telefonsvareren din kan legge på for raskt etter at utgående melding er
avspilt, hvis den ikke merker at noen prøver å legge inn en melding, som
når en faks ringer. Dette hindrer HP all-in-one fra å oppdage
fakssignalene. Dette problemet er mer vanlig med digitale telefonsvarere.

Følgende handlinger kan muligens løse disse problemene:
–

Forsikre deg om at HP all-in-one ikke er konfigurert til å motta fakser
automatisk. For mer informasjon om hvordan du konfigurerer HP all-in-
one til å motta fakser automatisk, se

Sette opp HP all-in-one til å motta

fakser

.

–

Forsikre deg om at

Antall ring til svar

er satt riktig. Sett telefonsvareren

til å svare etter 4 ring og HP all-in-one til å svare etter det maksimale
antall ring som enheten støtter. (Det maksimale antall ring varierer fra et
land eller en region til en annen.) I dette oppsettet svarer
telefonsvareren på oppringingen, og HP all-in-one overvåker linjen. Hvis
HP all-in-one oppdager fakstoner, mottar HP all-in-one faksen. Hvis
oppringingen er et taleanrop, tar telefonsvareren opp den innkommende
meldingen. Du finner informasjon om hvordan du angir antall ring til
svar, i

Angi antall ring til svar

.

–

Koble fra telefonsvareren, og prøv deretter å motta en faks. Hvis du mott
fakser uten telefonsvareren, kan det hende det var telefonsvareren som
forårsaket problemet.

–

Koble til telefonsvareren igjen, og spill inn den utgående meldingen på
nytt. Gjør meldingen så kort som mulig (ikke mer enn 10 sekunder), og
snakk sakte og med myk stemme når du spiller den inn. På slutten av

Kapittel 16

170

Hjelp for HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

P

rob

le

mløs

in

gs

in

fo

rma

s

jon

din utgående melding legger du til 4-5 sekunder stillhet, uten
bakgrunnsstøy. Forsøk å motta faks på nytt.

Merk

Enkelte digitale telefonsvarere beholder ikke det stille opptaket
på slutten av meldingen. Spill av meldingen for å kontrollere.

●

Hvis HP all-in-one deler samme telefonlinje som andre typer telefonutstyr, for
eksempel telefonsvarer, PC-modem eller bryterboks med flere porter, kan
det hende fakssignalnivået reduseres. Dette kan føre til problemer under
faksmottak.
Hvis du vil finne ut om annet utstyr forårsaker problemer, kobler du fra alt
bortsett fra HP all-in-one fra telefonlinjen, og deretter prøver du å motta en
faks. Hvis du kan motta faks uten det andre utstyret, er det en eller flere
deler av det andre utstyret som forårsaker problemene. Forsøk å legge dem
tilbake én om gangen og motta en faks for hver gang, helt til du finner ut
hvilket utstyr som forårsaker problemet.

●

Hvis du har et bestemt ringemønster for faksnummeret (bruker særskilte
ringetoner fra telefonselskapet), må du kontrollere at funksjonen

Ringemønster for svar

til HP all-in-one stemmer overens. Hvis

telefonselskapet for eksempel har tildelt doble ringesignaler til
faksnummeret, må du kontrollere at

To oppring

er valgt som innstilling for

Ringemønster for svar

. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du endrer

denne innstillingen, se

Endre anropsmønster for svar (særskilt ringesignal)

.

Merk

HP all-in-one gjenkjenner ikke alle ringemønstre, for eksempel ikke de
som veksler mellom korte og lange ringemønstre. Hvis du har
problemer med et ringemønster av denne typen, kan du spørre
telefonselskapet ditt om å tildele et ringemønster som ikke veksler.

Fakstoner spilles inn på telefonsvareren min

Løsning

●

Forsikre deg om at HP all-in-one ikke er konfigurert til å motta fakser
automatisk. Hvis HP all-in-one er satt opp for manuelt mottak av fakser, vil
ikke HP all-in-one besvare innkommende anrop. Du må kunne svare
personlig på innkommende faksoppringinger, ellers vil ikke HP all-in-one
motta faksen og telefonsvareren vil registrere fakstonene. For mer
informasjon om hvordan du konfigurerer HP all-in-one til å motta fakser
automatisk, se

Sette opp HP all-in-one til å motta fakser

.

●

Forsikre deg om at

Antall ring til svar

er satt riktig. Antall ring til svar for

HP all-in-one må være høyere enn antall ring til svar for telefonsvareren.
Hvis telefonsvareren og HP all-in-one er satt til å ringe samme antall ganger
til svar, svarer begge enhetene på anropet, og fakstoner registreres på
telefonsvareren.
Sett telefonsvareren til å svare etter 4 ring og HP all-in-one til å svare etter
det maksimale antall ring som enheten støtter. (Det maksimale antall ring
varierer fra et land eller en region til en annen.) I dette oppsettet svarer
telefonsvareren på oppringingen, og HP all-in-one overvåker linjen. Hvis
HP all-in-one oppdager fakstoner, mottar HP all-in-one faksen. Hvis
oppringingen er et taleanrop, tar telefonsvareren opp den innkommende
meldingen. Du finner informasjon om hvordan du angir antall ring til svar, i

Angi antall ring til svar

.

Brukerhåndbok

171

Probl

emlø

si

ng
sinfo

rm

as

jo

n

Det har vært støy på telefonlinjen helt siden jeg koblet til HP all-in-one

Løsning

●

Bruk av telefonsplitter kan forårsake støy på telefonlinjen. (En splitter er en
ledning med to tråder som plugges inn i telefonuttaket.) Prøv å fjerne
splitteren og koble HP all-in-one direkte til telefonuttaket.

●

Hvis du ikke bruker et jordet strømuttak til HP all-in-one, kan du få støy på
telefonlinjen. Forsøk å koble til et annet strømuttak.

Telefonledningen som fulgte med HP all-in-one er ikke lang nok

Løsning

Hvis telefonledningen som fulgte med HP all-in-one ikke er lang nok, kan du
bruke en kobling til å forlenge den med. Du kan kjøpe en kobling i en
elektronikkbutikk som fører telefontilbehør. Du trenger også en annen
telefonledning. Det kan være en vanlig telefonledning som du kanskje allerede
har hjemme eller på kontoret.

Forlenge telefonledningen

1

Hvis du bruker telefonledningen som følger med HP all-in-one, kobler du den
ene enden til koblingen og den andre til porten "1-LINE" på baksiden av
HP all-in-one.

2

Koble en annen telefonledning til den ledige utgangen på koblingen og til
telefonuttaket, slik det er vist nedenfor.

1 Telefonuttaket
2 Kobling
3 Telefonledning levert sammen med HP all-in-one

Jeg har problemer med å fakse via Internett

Løsning

Undersøk følgende:
●

Enkelte Internett-fakstjenester virker ikke ordentlig hvis HP all-in-one sender
og mottar fakser ved høy hastighet (33600 bps). Hvis du får problemer med
sending og mottak av fakser via en Internett-fakstjeneste, skal du prøve med
lavere fakshastighet. Det gjør du ved å endre innstillingen

Fakshastighet

fra

Kapittel 16

172

Hjelp for HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

P

rob

le

mløs

in

gs

in

fo

rma

s

jon