HP Officejet 7410 - HP kundestøtte

background image

HP kundestøtte

Programvare fra andre leverandører kan være vedlagt din HP all-in-one. Hvis du får problemer
med noen av disse programmene, får du den beste tekniske assistansen ved å kontakte
fagpersonale i disse selskapene.
Hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte, må du gjøre følgende før du ringer.
1

Kontroller at:
a

HP all-in-one er koblet til og slått på.

b

De angitte blekkpatronene er riktig installert.

c

Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.

2

Tilbakestille HP all-in-one:
a

Slå av HP all-in-one ved å trykke på

-knappen.

b

Trekk ut strømledningen på baksiden av HP all-in-one.

c

Koble strømledningen til HP all-in-one igjen.

d

Slå på HP all-in-one ved å trykke på

-knappen.

3

For mer informasjon, gå til

www.hp.com/support

.

Nettstedet tilbyr teknisk støtte, drivere, rekvisita og bestillingsinformasjon.

4

Hvis du fremdeles har problemer og trenger å snakke med en representant for
HPs kundestøtte, gjør du følgende:
a

Ha tilgjengelig det spesifikke navnet på HP all-in-one, slik det vises på kontrollpanelet.

b

Skriv ut en selvtestrapport. Du finner mer informasjon om hvordan du skriver ut en
selvtestrapport i

Skrive ut en selvtestrapport

.

c

Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.

d

Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.

e

Ha serienummeret og service-IDen klar. Du finner mer informasjon om hvordan du
henter frem serienummeret og service-IDen i

Hente frem serienummeret og service IDen

.

5

Ring HPs kundestøtte. Pass på å være i nærheten av HP all-in-one når du ringer.