HP kundestøtte
Programvare fra andre leverandører kan være vedlagt din HP all-in-one. Hvis du får problemer
med noen av disse programmene, får du den beste tekniske assistansen ved å kontakte
fagpersonale i disse selskapene.
Hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte, må du gjøre følgende før du ringer.
1
Kontroller at:
a
HP all-in-one er koblet til og slått på.
b
De angitte blekkpatronene er riktig installert.
c
Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.
2
Tilbakestille HP all-in-one:
a
Slå av HP all-in-one ved å trykke på
På
-knappen.
b
Trekk ut strømledningen på baksiden av HP all-in-one.
c
Koble strømledningen til HP all-in-one igjen.
d
Slå på HP all-in-one ved å trykke på
På
-knappen.
3
For mer informasjon, gå til
www.hp.com/support
.
Nettstedet tilbyr teknisk støtte, drivere, rekvisita og bestillingsinformasjon.
4
Hvis du fremdeles har problemer og trenger å snakke med en representant for
HPs kundestøtte, gjør du følgende:
a
Ha tilgjengelig det spesifikke navnet på HP all-in-one, slik det vises på kontrollpanelet.
b
Skriv ut en selvtestrapport. Du finner mer informasjon om hvordan du skriver ut en
selvtestrapport i
Skrive ut en selvtestrapport
.
c
Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.
d
Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
e
Ha serienummeret og service-IDen klar. Du finner mer informasjon om hvordan du
henter frem serienummeret og service-IDen i
Hente frem serienummeret og service IDen
.
5
Ring HPs kundestøtte. Pass på å være i nærheten av HP all-in-one når du ringer.