HP Officejet 7410 - Voordat u contact opneemt met HP-klantenondersteuning

background image

Voordat u contact opneemt met HP-
klantenondersteuning

Voer de volgende stappen uit als er sprake is van een probleem:
1

Controleer of de documentatie die bij de HP all-in-one is geleverd een oplossing
bevat.

Installatiehandleiding: In de installatiehandleiding wordt uitgelegd hoe u de
HP all-in-one moet installeren en configureren.

Gebruikershandleiding: De Gebruikershandleiding is de handleiding waarin
u momenteel aan het lezen bent. In deze handleiding worden de
basisfuncties van de HP all-in-one beschreven en er wordt uitgelegd hoe u
de HP all-in-one kunt gebruiken, zonder dat u het apparaat op de computer
aansluit. Daarnaast bevat deze handleiding informatie over het oplossen van
installatie- en configuratieproblemen, en informatie over het oplossen van
problemen met het gebruik.

Netwerkhandleiding: in de netwerkhandleiding wordt uitgelegd hoe u de
HP all-in-one kunt verbinding met een netwerk.

Help bij HP Image Zone: In de Help bij HP Image Zone wordt beschreven
hoe u de HP all-in-one met een computer kunt gebruiken. Daarnaast bevat
deze Help aanvullende informatie over het oplossen van problemen, die niet
aan bod komt in de Gebruikershandleiding.

LeesMij-bestand: Dit bestand bevat informatie over mogelijke
installatieproblemen. Zie

Het LeesMij-bestand weergeven

voor meer

informatie.

2

Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de informatie in de
documentatie bezoekt u de website www.hp.com/support. Deze website biedt
een aantal mogelijkheden. U kunt:

On line webpagina's met ondersteuningsinformatie raadplegen

Een e-mailbericht met uw vragen aan HP verzenden

Verbinding maken met een technicus van HP en uw vragen stellen via on
line chatten

Controleren of er updates voor de software zijn

De mogelijkheden voor ondersteuning en de beschikbaarheid van deze
mogelijkheden verschillen per product, per land/regio en of taal.

3

Neem contact op met uw leverancier. Als er sprake is van een probleem met de
hardware van de HP all-in-one wordt u gevraagd om de HP all-in-one terug te
brengen naar de locatie waarop u het apparaat hebt gekocht. Tijdens de
garantieperiode die voor de HP all-in-one geldt, is deze dienst gratis. Als de
garantieperiode reeds is verstreken, worden de reparatiekosten in rekening
gebracht.

4

Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de documentatie, de on
line Help en de websites van HP kunt u telefonisch contact opnemen met HP-
klantenondersteuning via het telefoonnummer voor uw land/regio. Zie

HP-

ondersteuning opvragen

voor meer informatie.

Hoofdstuk 16

170

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

Informatie

over

het oplossen

van

problemen