Verbindingsfouten
Gebruik dit gedeelte om de volgende fouten op te lossen die optreden wanneer de
HP all-in-one geen verbinding kan maken met de HP Instant Share-service:
Geen netwerkverbinding. Zie de documentatie.
Oplossing
Kabelnetwerk
Netwerkkabels zitten los of zijn niet aangesloten.
Bij onvolledige of onjuiste netwerkverbindingen kunnen apparaten niet met elkaar
communiceren en kunnen problemen in het netwerk ontstaan.
●
Controleer of de kabelverbindingen van de HP all-in-one naar de gateway,
router of hub goed zijn. Als deze verbindingen in orde zijn, controleert u of de
overige kabelverbindingen goed zijn. Controleer of de kabels niet zijn
bekneld of beschadigd.
●
Controleer de volgende aansluitingen: voedingkabels, kabels tussen de
HP all-in-one en de hub of router, kabels tussen de hub of router en de
computer, en (indien van toepassing) kabels van en naar de modem of de
Internet-aansluiting.
●
Als de hiervoor vermelde aansluitingen in orde zijn, sluit u de kabel naar de
HP all-in-one aan op een werkend deel van het netwerk om te controleren of
de kabel goed is, of u verwisselt de overige kabels (één voor één) totdat u de
defecte kabel hebt gevonden.
Opmerking
U kunt ook de HP Director starten vanaf het bureaublad op de
computer en daarna op Status klikken. Er wordt een
dialoogvenster op de computer weergegeven, waarin wordt
vermeld of de HP all-in-one is aangesloten.
Oplossing
Draadloos netwerk
Hoofdstuk 16
204
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Er is sprake van storing.
De HP all-in-one bevindt zich buiten bereik van het toegangspunt.
●
Zorg dat fysieke obstakels en andere storingsbronnen tot een minimum zijn
beperkt.
Signalen die worden verzonden tussen de HP all-in-one en de computer,
worden beïnvloed door storing van andere draadloze apparaten zoals
draadloze telefoons, magnetrons en draadloze netwerken in de omgeving.
Fysieke objecten tussen de computer en de HP all-in-one kunnen ook van
invloed zijn op het doorzenden van de signalen. Als dit gebeurt, plaatst u de
netwerkcomponenten dichter bij de HP all-in-one. Gebruik andere kanalen
om de storing door een ander draadloos netwerk tot een minimum terug te
brengen.
●
Plaats de HP all-in-one en het toegangspunt dichter bij elkaar. Als de afstand
tussen het toegangspunt en de HP all-in-one te groot is, kunt u proberen om
de afstand te verkleinen. (Het bereik voor 802.11b is ongeveer 30 meter, en
minder in geval van storing.) Zorg indien mogelijk voor een vrij pad tussen
het toegangspunt en de HP all-in-one en beperk mogelijke storingsbronnen.
Oplossing
De HP all-in-one is aangesloten geweest op een netwerk. Het apparaat is nu met
behulp van een USB-kabel rechtstreeks aangesloten op een computer. De
HP Instant Share-toepassing leest de vorige netwerkinstellingen.
➔ Als u HP Instant Share probeert te gebruiken, terwijl u een USB-kabel
gebruikt, moet u de netwerkinstellingen op HP all-in-one opnieuw instellen of
u moet HP Instant Share openen via de HP Image Zone-software op de
computer.
Opmerking
Zie de netwerkhandleiding van de HP all-in-one voor meer
informatie over het opnieuw instellen van de netwerkinstellingen.
Verbinding met HP Instant Share mislukt
Oplossing
De domeinnaamserver (DNS) heeft geen vermelding voor de URL.
➔ Controleer de DNS-instellingen en probeer de taak later opnieuw uit te
voeren.
Het DNS IP-adres controleren
1
Druk op
Instellingen
op het bedieningspaneel van de HP all-in-one.
Het
Menu Instellingen
verschijnt op het kleurenbeeldscherm.
2
Druk op
8
en druk vervolgens op
1
.
Hiermee selecteert u
Netwerk
en vervolgens
Netwerkinstellingen bekijken
.
Het menu
Netwerkinstellingen
verschijnt.
3
Druk op
1
om
Gedetailleerd rapport afdrukken
te selecteren.
De netwerkconfiguratiepagina wordt afgedrukt op de HP all-in-one.
4
Zoek de DNS Server-informatie en controleer of het IP-adres van de
domeinnaamserver van het netwerk klopt.
Gebruikershandleiding
205
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Neem contact op met de Internet-serviceprovider (ISP) om het DNS-adres te
controleren.
5
Als dit ongeldig is, gaat u naar de interne webserver (EWS - Embedded Web
Server) en voert u het juiste IP-adres in.
Informatie invoeren in de EWS
1
Zoek het IP-adres van het apparaat op de netwerkconfiguratiepagina.
2
Voer het IP-adres van het apparaat in in het veld Adres in een browser op
de computer.
De startpagina van de interne webserver (EWS) verschijnt in het
browservenster.
3
Klik op het tabblad Netwerk.
4
Zoek met de navigatiebalk aan de zijkant de informatie die u wilt wijzigen en
voer de juiste informatie in.
Zie het gedeelte HP Officejet 7300/7400 serie all-in-one in de Help bij HP
Image Zone voor meer informatie.
Oplossing
De HP Instant Share-service reageert niet. De server is buiten werking wegens
onderhoud, de proxy-instellingen zijn niet correct geconfigureerd, of een of meer
van de netwerkkabels zijn losgeraakt.
➔ Probeer een van de volgende handelingen:
–
Controleer de proxy-instellingen (zie de volgende procedure).
–
Controleer de netwerkverbindingen. Zie voor meer informatie de
installatiehandleiding en de netwerkhandleiding die bij de HP all-in-one
zijn geleverd.
–
Probeer de taak later opnieuw uit te voeren.
Opmerking
De HP all-in-one biedt geen ondersteuning voor proxy's
waarvoor verificatie is vereist.
Proxy-instellingen controleren
1
Druk op
Instellingen
op het bedieningspaneel van de HP all-in-one.
Het
Menu Instellingen
verschijnt op het kleurenbeeldscherm.
2
Druk op
8
en druk vervolgens op
1
.
Hiermee selecteert u
Netwerk
en vervolgens
Netwerkinstellingen bekijken
.
Het menu
Netwerkinstellingen
verschijnt.
3
Druk op
1
om
Gedetailleerd rapport afdrukken
te selecteren.
De netwerkconfiguratiepagina wordt afgedrukt op de HP all-in-one.
4
Zoek het IP-adres van het apparaat op de netwerkconfiguratiepagina.
5
Voer het IP-adres van het apparaat in in het veld Adres in een browser op
de computer.
De startpagina van de interne webserver (EWS) verschijnt in het
browservenster.
6
Klik op het tabblad Netwerk.
7
Klik onder Toepassingen op Instant Share.
8
Controleer de proxy-instellingen.
9
Als de instellingen niet goed zijn, voert u de juiste informatie in in de juiste
velden in de EWS.
Zie de netwerkhandleiding bij de HP all-in-one voor meer informatie.
Hoofdstuk 16
206
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Verbinding met HP Instant Share mislukt. Controleer DNS-adres.
Oplossing
De HP all-in-one kan geen verbinding maken met de HP Instant Share-service.
Mogelijke oorzaken zijn: het DNS IP-adres is onbekend; er is geen DNS IP-adres
ingesteld; of het DNS IP-adres bestaat uitsluitend uit nullen.
➔ Controleer het DNS IP-adres dat wordt gebruikt door de HP all-in-one.
Zie
Het DNS IP-adres controleren
voor meer informatie.
Verbinding met HP Instant Share mislukt. DNS-server reageert niet.
Oplossing
De DNS-server reageert niet, het netwerk is buiten werking of het DNS IP-adres
is ongeldig.
1
Controleer het DNS IP-adres dat wordt gebruikt door de HP all-in-one.
Zie
Het DNS IP-adres controleren
voor meer informatie.
2
Als het DNS IP-adres geldig is, probeert u later opnieuw verbinding te maken.
Verbinding met HP Instant Share mislukt. Controleer proxy-adres.
Oplossing
De DNS-server kan de proxy-URL niet omzetten in een IP-adres.
1
Controleer de proxy-informatie die wordt gebruikt door de HP all-in-one.
Zie
Proxy-instellingen controleren
voor meer informatie.
2
Als de proxy-informatie geldig is, probeert u later opnieuw verbinding te
maken.
Verbinding verbroken met HP Instant Share-service.
Oplossing
De verbinding tussen de HP all-in-one en de HP Instant Share-service is
verbroken.
1
Controleer de fysieke netwerkaansluitingen om te zien of het netwerk
operationeel is.
Zie voor meer informatie de installatiehandleiding en de netwerkhandleiding
die bij de HP all-in-one zijn geleverd.
2
Zodra u de netwerkverbinding hebt gecontroleerd, probeert u de taak
opnieuw uit te voeren.