De faxtest is mislukt
Controleer het rapport voor basisinformatie over de fout als een uitgevoerde faxtest is
mislukt. Als u gedetailleerde informatie nodig hebt, controleert u eerst in het
Gebruikershandleiding
183
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
testrapport welk onderdeel van de test is mislukt en vervolgens gaat u naar het
desbetreffende onderwerp in dit gedeelte:
●
De faxhardwaretest is mislukt
●
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op de aansluiting van het
telefoonsnoer tussen de fax en de actieve wandcontactdoos voor de telefoon is
mislukt
●
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op de aansluiting van het
telefoonsnoer op de juiste poort is mislukt
●
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op de signaalsterkte van de
faxlijn is mislukt
●
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op het detecteren van de
kiestoon is mislukt
De faxhardwaretest is mislukt
Oplossing
●
Schakel de HP all-in-one uit met behulp van de toets
Aan
op het
bedieningspaneel en koppel vervolgens het netsnoer los van de achterkant
van de HP all-in-one. Wacht een aantal seconden en sluit het netsnoer weer
aan en schakel het apparaat opnieuw in. Voer de test opnieuw uit. Als de
test opnieuw mislukt, gaat u verder met het volgende item in dit gedeelte.
●
Probeer of u een fax kunt verzenden of ontvangen. Als u faxen kunt
verzenden of ontvangen, is er mogelijke geen sprake van een probleem met
de fax.
●
Zorg ervoor dat de HP all-in-one niet bezig is met het verwerken van een
taak, zoals het ontvangen van een fax of het maken van een kopie, indien u
de test uitvoert via de wizard Fax-setup. Controleer of er op het
kleurenbeeldscherm van de HP all-in-one een bericht wordt weergegeven,
waarin wordt vermeldt dat het apparaat is bezet. Als het apparaat is bezet,
wacht u totdat het apparaat niet meer actief is, nadat alle bewerkingen zijn
voltooid en vervolgens voert u de test opnieuw uit.
Nadat u eventueel gevonden problemen hebt verholpen, voert u de faxtest
opnieuw uit om te controleren of de test slaagt. Als dat het geval is, kunt u de
HP all-in-one gebruiken om faxen te verzenden en te ontvangen. Als de
Faxhardwaretest
blijft mislukken en als u nog steeds problemen met de fax
ondervindt, neemt u contact op met HP voor ondersteuning. Zie
HP-
ondersteuning opvragen
voor meer informatie over contact opnemen met HP
voor ondersteuning.
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op de aansluiting van het
telefoonsnoer tussen de fax en de actieve wandcontactdoos voor de telefoon is
mislukt
Oplossing
●
Controleer de verbinding tussen de wandcontactdoos voor de telefoon en de
HP all-in-one en verifieer of het telefoonsnoer correct is bevestigd.
●
Zorg dat u het telefoonsnoer gebruikt dat bij de HP all-in-one is geleverd. Als
u niet het meegeleverde snoer gebruikt om de HP all-in-one aan te sluiten op
de wandcontactdoos voor de telefoon, kunt u mogelijk geen faxen verzenden
of ontvangen. Voer de test opnieuw uit nadat u het telefoonsnoer dat bij de
HP all-in-one is geleverd, hebt aangesloten.
Hoofdstuk 16
184
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
●
Zorg dat de HP all-in-one op de juiste wijze op de wandcontactdoos voor de
telefoon is aangesloten. Sluit het ene uiteinde van het telefoonsnoer dat is
meegeleverd in de doos bij de HP all-in-one, aan op de wandcontactdoos
voor de telefoon en het andere uiteinde op de poort met het label 1-LINE
achter op de HP all-in-one. Zie
Fax-setup
voor meer informatie over het
instellen van de HP all-in-one voor faxen.
●
Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een tweesnoerige connector die wordt aangesloten op een
telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de
splitter te verwijderen en de HP all-in-one rechtstreeks op de
wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten.
●
Probeer een werkende telefoon en een werkend telefoonsnoer aan te sluiten
op de wandcontactdoos voor de telefoon die u gebruikt voor de HP all-in-one
en controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon hoort, moet u
contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten
controleren.
●
Probeer of u een fax kunt verzenden of ontvangen. Als u faxen kunt
verzenden of ontvangen, is er mogelijke geen sprake van een probleem met
de fax.
Nadat u eventueel gevonden problemen hebt verholpen, voert u de faxtest
opnieuw uit om te controleren of de test slaagt. Als dat het geval is, kunt u de
HP all-in-one gebruiken om faxen te verzenden en te ontvangen.
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op de aansluiting van het
telefoonsnoer op de juiste poort is mislukt
Oplossing
Het telefoonsnoer is aangesloten op de verkeerde poort aan de achterzijde van
de HP all-in-one.
1
Sluit het ene uiteinde van het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de doos bij
de HP all-in-one, aan op de wandcontactdoos voor de telefoon en het andere
uiteinde op de poort met het label 1-LINE achter op de HP all-in-one.
Opmerking
Als u de poort met het label 2-EXT aansluit op de
wandcontactdoos voor de telefoon kunt u geen faxen
verzenden of ontvangen. De poort met het label 2-EXT dient te
worden gebruikt voor het aansluiten van andere apparatuur,
zoals een antwoordapparaat of een telefoon.
2
Nadat u het telefoonsnoer hebt aangesloten op de poort met het label 1-
LINE, voert u de faxtest opnieuw uit om te controleren of de test slaagt. Als
dat het geval is, kunt u de HP all-in-one gebruiken om faxen te verzenden en
te ontvangen.
3
Probeer of u een fax kunt verzenden of ontvangen.
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op de signaalsterkte van de
faxlijn is mislukt
Oplossing
●
Sluit de HP all-in-one aan op een analoge telefoonlijn, anders kunt u geen
faxen verzenden of ontvangen. Sluit een normale analoge telefoon aan op
Gebruikershandleiding
185
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
de lijn en luister of u een kiestoon hoort om te controleren of de telefoonlijn
digitaal is. Als u geen normale kiestoon hoort, is de telefoonlijn mogelijk
bedoeld voor digitale telefoons. Sluit de HP all-in-one aan op een analoge
telefoonlijn en probeer een fax te verzenden of ontvangen.
●
Controleer de verbinding tussen de wandcontactdoos voor de telefoon en de
HP all-in-one en verifieer of het telefoonsnoer correct is bevestigd.
●
Zorg dat de HP all-in-one op de juiste wijze op de wandcontactdoos voor de
telefoon is aangesloten. Sluit het ene uiteinde van het telefoonsnoer dat is
meegeleverd in de doos bij de HP all-in-one, aan op de wandcontactdoos
voor de telefoon en het andere uiteinde op de poort met het label 1-LINE
achter op de HP all-in-one. Zie
Fax-setup
voor meer informatie over het
instellen van de HP all-in-one voor faxen.
●
De test mislukt mogelijk door de aanwezigheid van andere apparatuur die op
dezelfde telefoonlijn is aangesloten als de HP all-in-one. Koppel alle andere
apparaten los van de telefoonlijn en voer de test opnieuw uit.
–
Als de
Faxlijnconditietest
slaagt wanneer er geen andere apparatuur
op de lijn is aangesloten, ligt het probleem bij een of meer van de
andere apparaten. Probeer deze weer één voor één toe te voegen en
voer telkens de faxtest uit, totdat u weet welk apparaat het probleem
veroorzaakt.
–
Als de
Faxlijnconditietest
mislukt, terwijl er geen andere apparatuur is
aangesloten, sluit u de HP all-in-one op een actieve telefoonlijn en gaat
u door met het volgende item in dit gedeelte.
●
Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een tweesnoerige connector die wordt aangesloten op een
telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de
splitter te verwijderen en de HP all-in-one rechtstreeks op de
wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten.
Nadat u eventueel gevonden problemen hebt verholpen, voert u de faxtest
opnieuw uit om te controleren of de test slaagt. Als dat het geval is, kunt u de
HP all-in-one gebruiken om faxen te verzenden en te ontvangen. Als de
Faxlijnconditietest
blijft mislukken en als u nog steeds problemen ondervindt,
moet u contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten
controleren.
Het gedeelte van de faxtest dat betrekking heeft op het detecteren van de
kiestoon is mislukt
Oplossing
●
De test mislukt mogelijk door de aanwezigheid van andere apparatuur die op
dezelfde telefoonlijn is aangesloten als de HP all-in-one. Koppel alle andere
apparaten los van de telefoonlijn en voer de test opnieuw uit. Als de
Kiestoondetectietest
slaagt wanneer er geen andere apparatuur op de lijn
is aangesloten, ligt het probleem bij een of meer van de andere apparaten.
Probeer deze weer één voor één toe te voegen en voer telkens de faxtest
uit, totdat u weet welk apparaat het probleem veroorzaakt.
●
Probeer een werkende telefoon en een werkend telefoonsnoer aan te sluiten
op de wandcontactdoos voor de telefoon die u gebruikt voor de HP all-in-one
en controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon hoort, moet u
Hoofdstuk 16
186
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten
controleren.
●
Zorg dat de HP all-in-one op de juiste wijze op de wandcontactdoos voor de
telefoon is aangesloten. Sluit het ene uiteinde van het telefoonsnoer dat is
meegeleverd in de doos bij de HP all-in-one, aan op de wandcontactdoos
voor de telefoon en het andere uiteinde op de poort met het label 1-LINE
achter op de HP all-in-one. Zie
Fax-setup
voor meer informatie over het
instellen van de HP all-in-one voor faxen.
●
Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een tweesnoerige connector die wordt aangesloten op een
telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de
splitter te verwijderen en de HP all-in-one rechtstreeks op de
wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten.
●
De test mislukt mogelijk omdat uw telefoonsysteem geen gebruikt maakt van
een standaardkiestoon, zoals dat het geval is bij sommige PBX-systemen.
Dit veroorzaakt geen problemen bij het verzenden of ontvangen van faxen.
Probeer of u een testfax kunt verzenden of ontvangen.
●
Controleer of u de juiste instelling voor uw land/regio hebt ingesteld. Als de
land/regio-instelling niet correct is ingesteld, leidt dat mogelijk tot het
mislukken van de test en tot problemen met het verzenden en ontvangen
van faxen. Als u deze instelling wilt controleren, drukt u op
Instellingen
en
vervolgens drukt u op
7
. De instellingen voor de taal en het land of de regio
worden op het kleurenbeeldscherm weergegeven. Als de land/regio-instelling
niet juist is, drukt u op
OK
en volgt u de aanwijzingen op het kleurenscherm
om deze instelling te wijzigen.
●
Sluit de HP all-in-one aan op een analoge telefoonlijn, anders kunt u geen
faxen verzenden of ontvangen. Sluit een normale analoge telefoon aan op
de lijn en luister of u een kiestoon hoort om te controleren of de telefoonlijn
digitaal is. Als u geen normale kiestoon hoort, is de telefoonlijn mogelijk
bedoeld voor digitale telefoons. Sluit de HP all-in-one aan op een analoge
telefoonlijn en probeer een fax te verzenden of ontvangen.
Nadat u eventueel gevonden problemen hebt verholpen, voert u de faxtest
opnieuw uit om te controleren of de test slaagt. Als dat het geval is, kunt u de
HP all-in-one gebruiken om faxen te verzenden en te ontvangen. Als de
Kiestoondetectietest
blijft mislukken, moet u contact opnemen met uw
telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten controleren.
De HP all-in-one ondervindt problemen bij het verzenden en ontvangen van
faxen
Oplossing
●
Controleer of u het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de verpakking van
de HP all-in-one, hebt gebruikt voor aansluiting op de wandcontactdoos voor
de telefoon. Het ene uiteinde van het telefoonsnoer moet worden
aangesloten op de poort 1-LINE op de achterkant van de HP all-in-one en
het andere uiteinde op de wandcontactdoos voor de telefoon, zoals hierna is
weergegeven.
Gebruikershandleiding
187
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Als het meegeleverde telefoonsnoer niet lang genoeg is, kunt u het snoer
verlengen. Zie
Het telefoonsnoer dat is geleverd bij de HP all-in-one is niet
lang genoeg
voor meer informatie.
●
Probeer een werkende telefoon en een werkend telefoonsnoer aan te sluiten
op de wandcontactdoos voor de telefoon die u gebruikt voor de HP all-in-one
en controleer of u een kiestoon hoort. Als u geen kiestoon hoort, moet u
contact opnemen met uw telefoonmaatschappij om de telefoonlijn te laten
controleren.
●
Mogelijk is er andere apparatuur die gebruikmaakt van dezelfde telefoonlijn
als de HP all-in-one. U kunt bijvoorbeeld de HP all-in-one niet gebruiken om
te faxen als de hoorn van een telefoontoestel op dezelfde telefoonlijn van de
haak is of als u de pc-modem gebruikt om een e-mailbericht te verzenden of
om te surfen op het Internet.
●
Er is sprake van ruis op de telefoonlijn. Telefoonlijnen met een slechte
geluidskwaliteit (ruis) kunnen faxproblemen veroorzaken. Controleer de
geluidskwaliteit van de telefoonlijn door een telefoontoestel op een
wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten en door vervolgens te
luisteren of er sprake is van storingen of andere ruis. Als u inderdaad ruis of
storing op de lijn hoort, schakelt u
Foutcorrectiemodus
(ECM) uit en
probeert u het opnieuw. Zie
De foutcorrectiemodus gebruiken
voor meer
informatie. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw
telefoonmaatschappij.
●
Als u een DSL-verbinding (Digital Subscribe Line) gebruikt, kunt u alleen
faxen verzenden en ontvangen als u een DSL-filter aansluit. Het DSL-filter
haalt het digitale signaal weg, zodat de HP all-in-one goed kan
communiceren met de telefoonlijn. U kunt een DSL-filter verkrijgen bij uw
DSL-provider. Als u al een DSL-filter hebt, controleert u of het goed is
aangesloten. Zie
Situatie B: Setup van de HP all-in-one met DSL
voor meer
informatie.
●
Mogelijk is de HP all-in-one verbonden met een wandcontactdoos voor
digitale telefoons. Sluit een normale analoge telefoon aan op de lijn en luister
of u een kiestoon hoort om te controleren of de telefoonlijn digitaal is. Als u
geen normale kiestoon hoort, is de telefoonlijn mogelijk bedoeld voor digitale
telefoons.
●
Als u een PBX- of ISDN-converter/adapter (Private Branch Exchange,
Integrated Services Digital Network) gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de
HP all-in-one is aangesloten op de poort die is bestemd voor een
telefoontoestel of faxapparaat. Zorg ook dat de adapter zo mogelijk is
ingesteld op het juiste switch-type voor uw land/regio.
Hoofdstuk 16
188
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Bedenk dat u bij sommige ISDN-systemen de poorten kunt configureren voor
specifieke telefoonapparatuur. U kunt bijvoorbeeld een poort toewijzen aan
een telefoon en Groep 3-faxapparaat en een andere poort bestemmen voor
meerdere doeleinden. Als de problemen blijven bestaan bij aansluiting op de
fax-/telefoonpoort, probeert u de poort voor meerdere doeleinden; deze kan
bijvoorbeeld Multi-combi heten. Zie
Fax-setup
voor meer informatie over het
instellen van de HP all-in-one voor gebruik met een PBX-telefoonsysteem of
een ISDN-lijn.
●
De HP all-in-one deelt dezelfde telefoonlijn met een DSL-service en de DSL-
is mogelijk niet correct geaard. Als de DSL-modem niet goed is geaard, kan
deze ruis op de telefoonlijn veroorzaken. Telefoonlijnen met een slechte
geluidskwaliteit (ruis) kunnen faxproblemen veroorzaken. U kunt de
geluidskwaliteit van de telefoonlijn controleren door een telefoontoestel op
een telefoonaansluiting op de wand aan te sluiten en te controleren op
storingen of andere ruis. Als u storingen of ruis hoort, schakelt u de DSL-
modem uit en laat u de stekker gedurende minstens 15 minuten uit het
stopcontact. Schakel de DSL-modem vervolgens opnieuw in en luister
opnieuw naar de kiestoon.
Opmerking
Het is mogelijk dat u in de toekomst weer een storing hoort op
de telefoonlijn. Herhaal het proces als de HP all-in-one geen
faxen meer verzendt en ontvangt.
Neem contact op met de DSL-leverancier voor ondersteuning als u nog
steeds ruis op de telefoonlijn hoort of wilt weten hoe u de DSL-modem
uitschakelt. U kunt ook contact opnemen met uw telefoonmaatschappij.
●
Het gebruik van een splitter veroorzaakt mogelijk faxproblemen. (Een splitter
is een tweesnoerige connector die wordt aangesloten op een
telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen op te lossen door de
splitter te verwijderen en de HP all-in-one rechtstreeks op de
wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten.
U kunt geen faxen verzenden met de HP all-in-one, maar u kunt wel faxen
ontvangen
Oplossing
●
Als u geen gebruikmaakt van een service voor specifieke belsignalen,
controleert u of de functie
Antwoorden op rinkelsignaal
van de HP all-in-
one is ingesteld op
Alle belsignalen
. Zie
Het antwoorden op rinkelsignaal
wijzigen (specifieke belsignalen)
voor meer informatie.
●
Als
Automatisch antwoorden
is ingesteld op
Uit
, kan de HP all-in-one
alleen handmatig faxen ontvangen. Zie
Een faxbericht handmatig ontvangen
voor informatie over het handmatig ontvangen van faxberichten.
●
Als u een voicemail-service gebruikt op het telefoonnummer waarop u ook
faxberichten ontvangt, kunt u de faxberichten alleen handmatig en niet
automatisch ontvangen. Dit houdt in dat u binnenkomende faxen alleen
persoonlijk kunt aannemen. Zie
Fax-setup
voor informatie over het instellen
van de HP all-in-one als u een voicemail-service gebruikt. Zie
Een faxbericht
handmatig ontvangen
voor informatie over het handmatig ontvangen van
faxberichten.
●
Als u naast de HP all-in-one een pc-modem gebruikt op dezelfde telefoonlijn,
moet u controleren of de software van het pc-modem niet is ingesteld op het
Gebruikershandleiding
189
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
automatisch ontvangen van faxberichten. Een modem waarop de functie
voor het automatisch ontvangen van faxberichten is ingeschakeld,
onderschept alle binnenkomende faxen, waardoor de HP all-in-one geen
binnenkomende faxen ontvangt.
●
Als u naast de HP all-in-one op dezelfde telefoonlijn een antwoordapparaat
gebruikt, kan een van de volgende problemen zich voordoen:
–
Het bericht dat is ingesproken op het antwoordapparaat, kan te lang of
te luid zijn, waardoor de HP all-in-one geen faxtonen kan detecteren en
het verzendende faxapparaat mogelijk de verbinding verbreekt.
–
Het antwoordapparaat verbreekt tijdens het faxen mogelijk te snel de
verbinding als er, nadat het bericht is afgespeeld, wordt gedetecteerd
dat er geen bericht wordt ingesproken. De HP all-in-one kan hierdoor
geen faxtonen detecteren. Dit probleem komt het vaakst voor bij digitale
antwoordapparaten.
De volgende handelingen kunnen helpen bij het oplossen van deze
problemen:
–
Zorg ervoor dat u de HP all-in-one zo instelt dat faxberichten
automatisch worden ontvangen. Zie
De HP all-in-one instellen voor het
ontvangen van faxen
voor meer informatie over het instellen van de
HP all-in-one voor het automatisch ontvangen van faxen.
–
Zorg dat de instelling
Keren rinkln voor antwrd
correct is ingesteld.
Stel in dat het antwoordapparaat de oproep beantwoordt na 4
belsignalen en de HP all-in-one de oproep beantwoordt binnen het
maximale aantal belsignalen dat door het apparaat wordt ondersteund.
(Het maximale aantal belsignalen varieert per land/regio.) Bij deze
instelling beantwoordt het antwoordapparaat de oproep en bewaakt de
HP all-in-one de lijn. Als de HP all-in-one faxtonen detecteert, ontvangt
de HP all-in-one de fax. Als de oproep een gespreksoproep is, neemt
het antwoordapparaat het binnenkomende bericht op. Zie
Aantal
belsignalen instellen voordat oproep wordt beantwoord
voor meer
informatie over het instellen van het aantal belsignalen.
–
Koppel het antwoordapparaat los en probeer vervolgens een faxbericht
te ontvangen. Als u faxen kunt ontvangen wanneer het
antwoordapparaat niet is aangesloten, wordt het probleem mogelijk
veroorzaakt door het antwoordapparaat.
–
Sluit het antwoordapparaat weer aan en spreek het bericht opnieuw in.
Zorg ervoor dat het bericht zo kort mogelijk is (niet langer dan 10
seconden) en dat u zacht en langzaam spreekt als u het bericht
opneemt. Neem aan het einde van het bericht 4 - 5 seconden stilte
zonder achtergrondgeluiden op. Probeer opnieuw een faxbericht te
ontvangen.
Opmerking
Bij sommige digitale antwoordapparaten wordt de
opgenomen stilte aan het einde van het bericht verwijderd.
Speel het bericht af en controleer of de stilte is verwijderd.
●
Als de HP all-in-one de telefoonlijn deelt met andere telefoonapparatuur,
zoals een antwoordapparaat, een pc-modem of een schakelkast met
meerdere poorten, is het faxsignaal mogelijk minder sterk. Dit kan problemen
veroorzaken bij het ontvangen van faxen.
Hoofdstuk 16
190
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Om na te gaan of de andere apparatuur de problemen veroorzaakt, koppelt u
alles los van de telefoonlijn behalve de HP all-in-one en probeert u
vervolgens een faxbericht te ontvangen. Als u faxen kunt ontvangen zonder
de andere apparatuur, ligt het probleem bij een of meer van de andere
apparaten. Probeer deze weer één voor één toe te voegen en telkens een
fax te ontvangen, totdat u weet welk apparaat het probleem veroorzaakt.
●
Als aan uw faxnummer een speciaal rinkelpatroon is toegewezen (via de
service voor specifieke belsignalen van uw telefoonmaatschappij), moet u
zorgen dat voor de functie
Antwoorden op rinkelsignaal
op de HP all-in-
one de overeenkomstige instelling is geselecteerd. Als de
telefoonmaatschappij aan uw faxnummer een dubbel rinkelpatroon heeft
toegewezen, moet u ervoor zorgen dat de instelling
Dubbele belsignalen
is
geselecteerd voor de functie
Antwoorden op rinkelsignaal
. Zie
Het
antwoorden op rinkelsignaal wijzigen (specifieke belsignalen)
voor informatie
over het wijzigen van deze instelling.
Opmerking
De HP all-in-one kan bepaalde belsignalen niet herkennen,
zoals signalen met afwisselend korte en lange belpatronen. Als
u problemen hebt met rinkelpatronen van dit type, vraagt u uw
telefoonmaatschappij om een rinkelpatroon toe te wijzen
zonder belsignalen van wisselende lengte.
De faxtonen worden opgenomen op het antwoordapparaat
Oplossing
●
Zorg ervoor dat u de HP all-in-one zo instelt dat faxberichten automatisch
worden ontvangen. Als de HP all-in-one is ingesteld op het handmatig
ontvangen van faxberichten worden binnenkomende oproepen niet door de
HP all-in-one beantwoord. U moet beschikbaar zijn om binnenkomende
faxoproepen persoonlijk te beantwoorden, omdat anders de HP all-in-one het
faxbericht niet ontvangt en het antwoordapparaat de faxtonen opneemt. Zie
De HP all-in-one instellen voor het ontvangen van faxen
voor meer
informatie over het instellen van de HP all-in-one voor het automatisch
ontvangen van faxen.
●
Zorg dat de instelling
Keren rinkln voor antwrd
correct is ingesteld. Het
aantal belsignalen voordat de oproep wordt beantwoord, moet voor de HP all-
in-one groter zijn dan voor het antwoordapparaat. Als het antwoordapparaat
en de HP all-in-one zijn ingesteld op hetzelfde aantal keren rinkelen voordat
het gesprek of de fax wordt beantwoord, zullen beide apparaten de oproep
beantwoorden en worden de faxtonen opgenomen op het antwoordapparaat.
Stel in dat het antwoordapparaat de oproep beantwoordt na 4 belsignalen en
de HP all-in-one de oproep beantwoordt binnen het maximale aantal
belsignalen dat door het apparaat wordt ondersteund. (Het maximale aantal
belsignalen varieert per land/regio.) Bij deze instelling beantwoordt het
antwoordapparaat de oproep en bewaakt de HP all-in-one de lijn. Als de
HP all-in-one faxtonen detecteert, ontvangt de HP all-in-one de fax. Als de
oproep een gespreksoproep is, neemt het antwoordapparaat het
binnenkomende bericht op. Zie
Aantal belsignalen instellen voordat oproep
wordt beantwoord
voor meer informatie over het instellen van het aantal
belsignalen.
Gebruikershandleiding
191
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
Sinds de HP all-in-one op de telefoon is aangesloten, is er ruis op de
telefoonlijn hoorbaar
Oplossing
●
Het gebruik van een splitter kan eveneens ruis op de telefoonlijn
veroorzaken. (Een splitter is een tweesnoerige connector die wordt
aangesloten op een telefoonaansluiting op de wand.) Probeer de problemen
op te lossen door de splitter te verwijderen en de HP all-in-one rechtstreeks
op de wandcontactdoos voor de telefoon aan te sluiten.
●
Als het stopcontact waarop de HP all-in-one is aangeloten niet correct is
geaard, is er mogelijk ruis hoorbaar op de telefoonlijn. Probeer deze aan te
sluiten op een ander stopcontact.
Het telefoonsnoer dat is geleverd bij de HP all-in-one is niet lang genoeg
Oplossing
Als het telefoonsnoer dat bij de HP all-in-one is geleverd niet lang genoeg is, kunt
u een verdeelstekker gebruiken en het snoer verlengen. U kunt een dergelijk
verdeelstekker kopen in een elektronica winkel, die telefoonaccessoires verkoopt.
Daarnaast hebt u een andere telefoonsnoer nodig. Hiervoor zou u een
standaardtelefoonsnoer kunnen gebruiken, dat u reeds in huis hebt.
Het telefoonsnoer verlengen
1
Sluit het ene uiteinde van het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de doos bij
de HP all-in-one aan op de verdeelstekker en sluit het andere uiteinde aan
op de poort 1-LINE achter op de HP all-in-one.
2
Sluit het andere telefoonsnoer aan op de vrije ingang op de verdeelstekker
en op de wandcontactdoos voor de telefoon, zoals in de volgende afbeelding
is weergegeven.
1 De wandcontactdoos voor de telefoon
2 Verdeelstekker
3 Het telefoonsnoer dat is meegeleverd in de doos van de HP all-in-one
Er treden problemen op bij het faxen via het Internet
Oplossing
Controleer het volgende:
●
Sommige Internet-faxservices werken niet correct als de HP all-in-one faxen
verzendt en ontvangt met hoge baudsnelheden (33600 bps). Als er
Hoofdstuk 16
192
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informatie
over
het oplossen
van
problemen
problemen optreden tijdens het verzenden en ontvangen van faxen via een
Internet-faxservice moet u een lagere baudsnelheid gebruiken. U kunt de
baudsnelheid wijzigen door de instelling
Faxsnelheid
te wijzigen van
Hoog
(de standaardinstelling) naar
Normaal
. Zie
De faxsnelheid instellen
voor
informatie over het wijzigen van deze instelling.
●
U kunt alleen faxen verzenden en ontvangen als u een telefoonsnoer
aansluit op de 1-LINE achter op de HP all-in-one. U kunt geen faxen
verzenden en ontvangen via de Ethernet-poort. Dit betekent, dat de
verbinding met het Internet tot stand moet worden gebracht via een
converter (die is uitgerust met een gewone analoge telefooningangen voor
de fax) of via uw telefoonmaatschappij.
●
Neem contact op met uw telefoonmaatschappij en ga na of deze
ondersteuning biedt voor Internet-faxservices.