Informatie over het oplossen
van problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen met de HP all-in-one.
Hierbij wordt er met name aandacht besteed aan installatie- en configuratieproblemen
en aan een aantal problemen dat betrekking heeft op de werking van de apparatuur.
Zie de on line Help bij HP Image Zone voor meer informatie over het oplossen van
problemen.
Een groot aantal problemen ontstaat als de HP all-in-one met behulp van een USB-
kabel op de computer wordt aangesloten voordat de software voor de HP all-in-one
wordt geïnstalleerd. Voer de volgende stappen uit als u de HP all-in-one op de
computer hebt aangesloten voordat de installatiesoftware een bericht heeft
weergegeven waarin u wordt gevraagd om het apparaat aan te sluiten:
1
Koppel de USB-kabel los van de computer.
2
Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).
3
Start de computer opnieuw op.
4
Schakel de HP all-in-one uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het apparaat
vervolgens opnieuw in.
5
Installeer de software voor de HP all-in-one opnieuw. Sluit de USB-kabel pas op
de computer aan als er op het scherm een bericht wordt weergegeven waarin u
wordt gevraagd om de USB-kabel op de computer aan te sluiten.
Zie
De software verwijderen en opnieuw installeren
voor meer informatie over het
verwijderen en het opnieuw installeren van software.
Dit hoofdstuk bevat de volgende onderwerpen:
●
Installatie- en configuratieproblemen oplossen: Dit gedeelte bevat informatie
over het installeren van de hardware, het installeren van de software, het
installeren van de fax en informatie over het oplossen van installatie- en
configuratieproblemen met HP Instant Share.
●
Problemen met het gebruik oplossen: Dit gedeelte bevat informatie over
problemen die zouden kunnen optreden tijdens het uitvoeren van normale taken
wanneer u de functies van de HP all-in-one gebruikt.
●
Updates voor het apparaat: Op basis van een advies dat u hebt gekregen van
HP-klantenondersteuning of op basis van een bericht op het kleurenbeeldscherm
zult u mogelijke een upgradebestand voor uw apparaat moeten downloaden
vanaf de website van HP. Dit gedeelte bevat informatie over het uitvoeren van
een update voor uw apparaat.
Gebruikershandleiding
169
Informatie
over
het oplossen
van
problemen