HP-klantenondersteuning
Bij uw HP all-in-one kunnen softwareprogramma's van andere fabrikanten zijn geleverd. Als u
met een van deze programma's problemen ondervindt, neemt u voor de best mogelijke
technische ondersteuning contact op met de desbetreffende fabrikant.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1
Controleer het volgende:
a
Is de HP all-in-one aangesloten en ingeschakeld?
b
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2
Stel de HP all-in-one opnieuw in:
a
Schakel de HP all-in-one in door op de
Aan
-knop te drukken.
b
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP all-in-one los.
c
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP all-in-one aan.
d
Schakel de HP all-in-one in door op de
Aan
-knop te drukken.
3
Zie
www.hp.com/support
voor meer informatie.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP all-in-one, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b
Druk een zelftestrapport af. Zie
Een zelftestrapport afdrukken
voor informatie over het
afdrukken van een zelftestrapport.
c
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
Gebruikershandleiding
213
HP-ondersteuning
opvragen
e
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
Uw serienummer en
servicecode opzoeken
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
serienummer en servicecode.
5
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP all-in-one bent, wanneer u belt.