HP klientų palaikymas
Kartu su HP all-in-one galite gauti kitų bendrovių programinę įrangą. Iškilus problemoms dirbant
su viena iš šių programų, dėl techninės pagalbos susisiekite su bendrovės ekspertais.
Jei reikia kreiptis į HP Klientų paramos tarnybą, prieš skambindami, atlikite šiuos veiksmus.
1
Įsitikinkite, kad:
a
Jūsų HP all-in-one yra prijungtas ir įjungtas.
b
Nurodytos spausdinimo kasetės įdėtos teisingai.
c
Įvesties dėkle įdėta reikiamo popieriaus.
2
Iš naujo nustatykite savo HP all-in-one:
a
Išjunkite HP all-in-one laikydami paspaustą
On (Įjungta)
mygtuką.
b
Atjunkite srovės laidą, esantį HP all-in-one gale.
c
Įjunkite elektros srovės laidą, esantį HP all-in-one gale.
d
Įjungite HP all-in-one laikydami paspaustą
On (Įjungta)
mygtuką.
3
Daugiau informacijos ieškokite
www.hp.com/support
.
Šioje interneto svetainėje teikiama parama techniniais klausimais, tvarkyklės,
eksploatacinės medžiagos ir užsakymo informacija.
4
Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir reikia pasikalbėti su HP Customer Support
Representative (HP klientų paramos tarnybos atstovu), darykite taip:
a
Nustatykite išskirtinį HP all-in-one vardą, pasirodantį valdymo pulte.
b
Spausdinti savitikros pranešimą. Kaip išspausdinti savitikros pranešimą, žr.
Patikrinimo
ataskaitos spausdinimas
.
c
Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d
Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e
Būkite pasiruošę pateikti serijos numerį ir aptarnavimo ID. Kaip sužinoti serijos numerį
ir aptarnavimo ID, žr.
Kaip gauti serijos numerį ir aptarnavimo ID
.
5
Paskambinkite HP Customer Support (HP klientų paramos tarnybai). Skambindami būkite
šalia savo HP all-in-one.