HP Officejet 7410 - HP カスタマ サポート

background image

カスタマ サポート

HP all-in-one には、他社のソフトウェア プログラムが付属している場合があります。
このようなプログラムで問題が発生した場合は、そのメーカの担当技術者にお問い合
わせになると最適な技術サポートが受けられます。
HP カスタマ サポートに問い合わせる必要がある場合は、連絡する前に以下の作業を
行ってください。
1

以下の事項を確認します。
a

HP all-in-one が接続され、電源がオンになっていること。

b

指定のプリント

カートリッジが正しく取り付けられていること。

c

推奨される用紙が給紙トレイに正しくセットされていること。

2

以下の手順に従って

HP all-in-one をリセットします。

a 「On」 ボタンを押して HP all-in-one の電源をオフにします。
b

電源コードを

HP all-in-one の後部から取り外します。

c

電源コードを

HP all-in-one に元通り差し込みます。

d 「On」 ボタンを押して HP all-in-one の電源を入れます。

3

詳細については、

www.hp.com/support

にアクセスしてください。

この

Web サイトには、技術サポート、ドライバ、消耗品、および注文に関する

情報が用意されています。

4

上記の作業を行っても問題が解決されず、

HP カスタマ サポート担当に問い合わ

せる必要がある場合は、以下の作業を行います。
a

本体のコントロール

パネルに明記されている HP all-in-one のモデル名をメ

モします。

246

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

HP

製品

サポ

トにつ

いて

background image

b

セルフテスト

レポートを印刷してください。セルフテスト レポートの印刷

方法については、

セルフ

テスト レポートの印刷

を参照してください。

c

サンプル出力として利用できるカラー

コピーを作成します。

d

発生した問題を詳しく説明するための準備を行います。

e