HP サポートに連絡する前に
問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。
1
HP all-in-one に付属するマニュアルを確認してください。
– 「セットアップ ガイド」:セットアップ ガイドでは、HP all-in-one を
セットアップする方法を説明します。
– 「ユーザー ガイド」:ユーザー ガイドは本書です。本書では、HP all-
in-one の基本的な機能やコンピュータに接続せずに HP all-in-one を
ユーザー
ガイド
199
トラ
ブルシュ
ーティ
ング
情報
使用する方法、またセットアップや
動作時のトラブルシューティン
グについて説明します。
– 「ネットワーク ガイド」:ネットワーク ガイドでは、ネットワークで
HP all-in-one をセットアップする方法を説明します。
– 「HP Image Zone ヘルプ」：オンスクリーン 「HP Image Zone ヘル
プ」
は、コンピュータと HP all-in-one を使用する方法を説明してお
り、ユーザー
ガイドでカバーされていない、追加のトラブルシュー
ティング情報もあります。
– 「Readme ファイル」:Readme ファイルには、インストール時に発
生する問題についての情報が出ています。詳しくは、
Readme ファ
イルを表示する
を参照してください。
2
マニュアルの説明を参照しても問題が解決しないときは、
「
www.hp.com/support」 にアクセスして次のようにしてください。
–
オンライン
サポートのページにアクセスする。
–
HP に、質問に対する答を求めるメッセージを電子メールで送信す
る。
–
ソフトウェアのアップデートを確認する。
製品、国
/地域、言語により、ご利用いただけるサポートは異なります。
3
オンスクリーン
ヘルプや HP Web サイトで問題を解決できない場合は、
お住まいの国
/地域の HP サポート サービス電話番号までお問い合わせく
ださい。詳しくは、
HP 製品サポートについて
を参照してください。