HP Officejet 7410 - 接続エラー

ータ間のケーブル、

(該当する場合) モデムまたはインターネット接続

の前後のケーブル。

●

上記の接続部がすべて正しく接続されている場合、ネットワークの
正常に機能している部分に

HP all-in-one をケーブルで接続して、ケ

ーブルの不良であることを確認してください。または、不良ケーブ
ルが判明するまで、残りのケーブルを

(1 本ずつ) 交換してください。

注記

コンピュータから

「HP ディレクタ」 を起動して、「状態」 を

クリックすることもできます。

HP all-in-one の接続の有無を示

すダイアログ

ボックスがコンピュータに表示されます。

解決方法

「ワイヤレス

ネットワーク」

何らかの干渉が存在します。
HP all-in-one がアクセス ポイントの範囲外です。
●

物理的障壁と他の形式の干渉が限定されていることを確認してくだ
さい。
HP all-in-one とアクセス ポイントの間で送信される信号は、コード
レス電話、電子レンジ、近隣のワイヤレス

ネットワークなど、他の

ワイヤレス

デバイスからの干渉の影響を受けます。コンピュータと

HP all-in-one との間の物理的な物体も、送信される信号に影響しま
す。干渉が発生している場合、ネットワーク

コンポーネントを

HP all-in-one の近くに移動してください。他の無線ネットワークか
らの干渉を最小限にするには、チャンネルを変更してみてください。

●

アクセス

ポイントと HP all-in-one の距離を近づけます。アクセス ポ

イントと

HP all-in-one の距離が離れている場合は、距離を近づけて

ください

(802.11b の範囲は、およそ 30.48 メートル (100 フィート)

で、干渉がある場合はそれ以下です

)。可能な場合、HP all-in-one と

アクセス

ポイントの間の障害物を取り除いて、無線の障害物を最小

限にしてください。

解決方法

以前、

HP all-in-one をネットワークに接続していました。現在は、USB

ケーブルを使用して直接コンピュータに接続しています。

HP Instant

Share アプリケーションは過去のネットワーク設定を読み取っています。
➔ USB ケーブルを使用して HP Instant Share を使用する場合、HP all-

in-one のネットワーク接続をリセットするかコンピュータの

「

HP Image Zone」 ソフトウェアから HP Instant Share にアクセス

します。

注記

ネットワーク設定のリセット方法については、

HP all-in-one 付

属のネットワーク

ガイドを参照してください。

HP Instant Share への接続に失敗

第

16 章

238

HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

トラブル

シューテ

ィング

情

報

解決方法

ドメイン名サーバー

(DNS) に URL のエントリがありませんでした。

➔ DNS 設定を確認し、後からタスクをもう一度試みてください。

DNS IP アドレスを確認するには

1

HP all-in-one のコントロール パネルの 「セットアップ」 を押しま
す。

「

セットアップ

メニュー

」

がカラー グラフィック ディスプレイに表

示されます。

2 「8」 を押し、次に 「1」 を押します。

「

ネットワーク

」

が選択され、「

ネットワーク設定の表示

」

が選択さ

れます。

「

ネットワーク設定

」

メニューが表示されます。

3 「1」 を押して 「

詳細レポートの印刷

」

を選択します。

HP all-in-one でネットワーク構成ページが印刷されます。

4

DNS サーバー情報を見つけて、ネットワークのドメイン名サーバー
の

IP アドレスが正しいことを確認します。

ご利用のインターネット

サービス プロバイダ (ISP) に問い合わせ

て、

DNS アドレスを確認してください。

5

IP アドレスが無効である場合、埋め込み Web サーバー (EWS) にア
クセスして、正しい

IP アドレスを入力します。

EWS に情報を入力するには

1

ネットワーク構成ページでデバイスの

IP アドレスを見つけます。

2

デバイスの

IP アドレスをコンピュータのブラウザの 「アドレス」

に入力します。
コンピュータの画面に、

EWS の「ホーム」ページが表示されます。

3 「［ネットワーク］」タブをクリックします。
4

サイドバー

ナビゲーションを使用して、変更する情報を探し、正し

い情報を入力します。
詳細については、「

HP Image Zone ヘルプ」 の 「HP Officejet

7300/7400 series all-in-one」 セクションを参照してください。

解決方法

HP Instant Share サービスが応答していません。サービスはメンテナン
スのためにダウンしているか、プロキシの設定に誤りがあります。ある
いは、ネットワーク

ケーブルの 1 つが切断されています。

➔ 次のいずれかを実行してみてください。

–

プロキシの設定を確認する

(以下の手順を参照)

–

ネットワーク接続を確認します。詳細は、

HP all-in-one に付属の

「セットアップ

ガイド」と「ネットワーク ガイド」を参照してく

ださい。

–

後でタスクをもう一度試みてください。

ユーザー

ガイド

239

トラ

ブルシュ

ーティ

ング

情報

注記

HP all-in-one は、認証を要求するプロキシはサポートしま
せん。

プロキシの設定を確認するには

1

HP all-in-one のコントロール パネルの 「セットアップ」 を押しま
す。

「

セットアップ

メニュー

」

がカラー グラフィック ディスプレイに表

示されます。

2 「8」 を押し、次に 「1」 を押します。

「

ネットワーク

」

が選択され、「

ネットワーク設定の表示

」

が選択さ

れます。

「

ネットワーク設定

」

メニューが表示されます。

3 「1」 を押して 「

詳細レポートの印刷

」

を選択します。

HP all-in-one でネットワーク構成ページが印刷されます。

4

ネットワーク構成ページでデバイスの

IP アドレスを見つけます。

5

デバイスの

IP アドレスをコンピュータのブラウザの 「アドレス」

に入力します。
ブラウザのウィンドウに埋め込み

Web サーバー (EWS) の「ホー

ム」ページが表示されます。

6 「［ネットワーク］」タブをクリックします。
7 「アプリケーション」 から、「Instant Share」 をクリックします。
8

プロキシの設定を確認します。

9

設定が正しくない場合、

EWS の該当するフィールドに正しい情報を

入力します。
詳細については、

HP all-in-one に付属のネットワーク ガイドを参照

してください。

HP Instant Share への接続失敗。DNS アドレスの確認

解決方法

HP all-in-one は HP Instant Share サービスに接続できません。この場
合、次のような原因が考えられます。

DNS IP アドレスが不明、DNS IP

アドレスが未設定、

DNS IP アドレスがすべてない。

➔ HP all-in-one が使用する DNS IP アドレスを確認します。

詳しくは、

DNS IP アドレスを確認するには

を参照してください。

HP Instant Share への接続失敗。DNS サーバーが応答しない

解決方法

DNS サーバーが応答していないか、ネットワークがダウンしています。
あるいは、

DNS IP アドレスが無効です。

1

HP all-in-one が使用する DNS IP アドレスを確認します。
詳しくは、

DNS IP アドレスを確認するには

を参照してください。

2

DNS IP アドレスが無効である場合、もう一度接続を試みてくださ
い。

第

16 章

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HP Officejet 7300/7400 Series All-in-One

トラブル

シューテ

ィング

情

報