トラブルシューティング情報
このセクションでは、
HP all-in-one のトラブルシューティング情報について
説明します。インストールおよび設定に関する問題や
動作時のトピックにつ
いて詳しく説明します。トラブルシューティングの詳細については、オンス
クリーンの
「HP Image Zone ヘルプ」を参照してください。
HP all-in-one を USB ケーブルで接続してから、HP all-in-one ソフトウェア
をコンピュータにインストールすると、いろいろな問題の原因になります。
ソフトウェア
インストール画面で指示される前に HP all-in-one をコンピュ
ータに接続した場合、次の手順に従ってください。
1
コンピュータから
USB ケーブルを取り外します｡
2
ソフトウェアをアンインストールします
(インストール済みの場合)。
3
コンピュータを再起動します。
4
HP all-in-one の電源をオフにし、1 分間待ってから再起動します。
5
HP all-in-one ソフトウェアを再インストールします。ソフトウェアのイ
ンストール画面で指示されるまで、
USB ケーブルをコンピュータに接続
しないでください。
ソフトウェアのアンインストールと再インストールの方法については、
ソフ
トウェアのアンインストールと再インストール
を参照してください。
この章では、次のトピックについて説明します。
● 「セットアップに関するトラブルシューティング」:ハードウェアの設定、
ソフトウェアのインストール、ファクスのセットアップ、
HP Instant
Share のセットアップに関するトラブルシューティングについて説明し
ます。
● 「動作時のトラブルシューティング」:HP all-in-one の機能を使用してい
る、通常の運用で発生する可能がある問題について説明します。
● 「デバイスの更新」:HP カスタマ サポートからのアドバイスやカラー グ
ラフィック
ディスプレイに表示されるメッセージに応じて、HP サポー
ト
Web サイトにアクセスして、ご使用のデバイスを更新する方法を取得
できます。このセクションでは、ご使用のデバイスを更新する方法を説
明します。