Errori di collegamento
Utilizzare questa sezione per risolvere i seguenti errori causati da problemi durante il
collegamento dell'unità HP all-in-one al servizio HP Instant Share.
Nessun collegamento di rete. Consultare la documentazione.
Soluzione
Rete cablata
I cavi di rete sono allentati o scollegati.
I collegamenti alla rete incompleti o non corretti impediscono la comunicazione
tra le periferiche e creano problemi alla rete.
●
Verificare che i cavi tra l'unità HP all-in-one e il gateway, il router o l'hub
siano collegati correttamente. In caso affermativo, verificare i collegamenti
dei restanti cavi. Verificare che nessun cavo sia rotto o danneggiato.
●
Controllare tutti i seguenti collegamenti: cavi di alimentazione, cavi di
collegamento tra l'unità HP all-in-one e l'hub o il router, cavi di collegamento
tra l'hub o il router e il computer e, infine (se applicabile), cavi di
collegamento al modem o della connessione Internet.
●
Se i collegamenti citati sono corretti, collegare il cavo dell'unità HP all-in-one
a un punto funzionante della rete per verificare che il cavo non sia
danneggiato oppure scambiare i cavi rimanenti (uno alla volta) finché non si
sostituisce il cavo danneggiato.
Nota
È anche possibile avviare HP Director dal desktop del computer e
fare clic su Stato. Viene visualizzata una finestra di dialogo indicante
se l'unità HP all-in-one è collegata o meno.
Soluzione
Rete wireless
È presente un'interferenza.
L'unità HP all-in-one è fuori dalla portata del punto di accesso.
●
Verificare che le barriere fisiche e altre forme di interferenza siano limitate.
Guida d'uso
199
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
L'interferenza prodotta da altre periferiche wireless (inclusi telefoni cordless,
forni a microonde e reti wireless vicine) può influire sui segnali trasmessi da
HP all-in-one al punto di accesso. Anche gli oggetti fisici collocati tra il
computer e HP all-in-one possono influire sui segnali trasmessi. Se ciò si
verifica, avvicinare i componenti di rete a HP all-in-one. Per ridurre
l'interferenza di un'altra rete wireless, provare a modificare i canali.
●
Avvicinare l'unità HP all-in-one al punto di accesso. Se la distanza tra il punto
di accesso e l'unità HP all-in-one è significativa, provare a ridurla. La portata
per 802.11 b è di circa 30 metri e minore in caso di interferenze. Se
possibile, lasciare libero il percorso tra il punto di accesso e l'unità HP all-in-
one e ridurre al minimo le fonti di interferenza.
Soluzione
L'unità HP all-in-one è stata collegata ad una rete singolarmente. Ora è collegata
direttamente ad un computer tramite un cavo USB. L'applicazione HP Instant
Share sta leggendo le precedenti impostazioni di rete.
➔ Se si tenta di utilizzare HP Instant Share quando si fa ricorso ad un cavo
USB, ripristinare le impostazioni di rete sull'unità HP all-in-one oppure
accedere ad HP Instant Share dal software HP Image Zone installato sul
computer.
Nota
Per ulteriori informazioni sul ripristino delle impostazioni di rete,
consultare la Guida per il collegamento di rete fornita con l'unità
HP all-in-one.
Nessuna connessione a HP Instant Share
Soluzione
Il server DNS (Domain Name Server) non contiene alcun URL.
➔ Verificare le impostazioni del server DNS e ripetere l'operazione in un
secondo momento.
Per verificare l'indirizzo IP del DNS
1
Premere il
pulsante di impostazione
sul pannello di controllo dell'unità
HP all-in-one.
Viene visualizzato il menu
Imposta
sul display grafico a colori.
2
Premere
8
, quindi
1
.
Viene selezionato il menu
Rete
, quindi
Mostra impostazioni di rete
.
Viene visualizzato il menu
Impostazioni di rete
.
3
Premere
1
per selezionare
Stampa rapporto dettagliato
.
La pagina di configurazione di rete viene stampata sull'unità HP all-in-one.
4
Individuare le informazioni relative al server DNS e verificare che l'indirizzo
IP del DNS sia corretto.
Contattare il provider dei servizi Internet (ISP, Internet Service Provider) per
verificare l'indirizzo del DNS.
5
Se l'indirizzo non è valido, accedere al server EWS (Embedded Web Server)
e immettere l'indirizzo IP corretto.
Per immettere le informazioni nel server EWS
1
Individuare l'indirizzo IP della periferica sulla pagina di configurazione di rete.
Capitolo 16
200
HP Officejet 7300/7400 series all-in-one
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
2
Immettere l'indirizzo IP della periferica nel campo Indirizzo del browser del
computer.
Nella finestra del browser viene visualizzata la pagina Home del server EWS.
3
Fare clic sulla scheda Colleg rete.
4
Utilizzare la barra di navigazione per individuare le informazioni che si
desidera modificare, quindi immettere le informazioni corrette.
Per ulteriori informazioni, vedere la sezione HP Officejet 7300/7400 series
all-in-one nella Guida di HP Image Zone.
Soluzione
Il servizio HP Instant Share non risponde. Il servizio è fuori linea per
manutenzione, le impostazioni del proxy non sono corrette oppure uno o più cavi
di rete sono scollegati.
➔ Effettuare una delle seguenti operazioni:
–
Verificare le impostazioni del proxy (vedere la procedura riportata di
seguito).
–
Verificare i collegamenti di rete. Per ulteriori informazioni, vedere la
Guida d'installazione e la Guida per il collegamento di rete fornite con
l'unità HP all-in-one.
–
Ritentare l'operazione in un secondo momento.
Nota
L'unità HP all-in-one non supporta i proxy che richiedono
l'autenticazione.
Per verificare le impostazioni del proxy
1
Premere il
pulsante di impostazione
sul pannello di controllo dell'unità
HP all-in-one.
Viene visualizzato il menu
Imposta
sul display grafico a colori.
2
Premere
8
, quindi
1
.
Viene selezionato il menu
Rete
, quindi
Mostra impostazioni di rete
.
Viene visualizzato il menu
Impostazioni di rete
.
3
Premere
1
per selezionare
Stampa rapporto dettagliato
.
La pagina di configurazione di rete viene stampata sull'unità HP all-in-one.
4
Individuare l'indirizzo IP della periferica sulla pagina di configurazione di rete.
5
Immettere l'indirizzo IP della periferica nel campo Indirizzo del browser del
computer.
Nella finestra del browser viene visualizzata la pagina Home del server EWS.
6
Fare clic sulla scheda Colleg rete.
7
In Applicazioni, fare clic su Instant Share.
8
Verificare le impostazioni proxy.
9
Se le impostazioni non sono corrette, immettere le informazioni corrette nel
campo o nei campi appropriati nell'EWS.
Per maggiori informazioni, vedere la Guida per il collegamento di rete fornita
con l'unità HP all-in-one.
Nessun collegamento a HP Instant Share. Verificare l'indirizzo DNS.
Soluzione
Non è possibile collegare l'unità HP all-in-one al servizio HP Instant Share. Il
problema potrebbe essere determinato dalle seguenti cause: l'indirizzo IP del
Guida d'uso
201
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
DNS è sconosciuto; l'indirizzo IP del DNS non è stato configurato oppure
l'indirizzo IP del DNS è composto solo di zeri.
➔ Verificare l'indirizzo IP del server DNS utilizzato dall'unità HP all-in-one.
Per ulteriori informazioni, vedere
Per verificare l'indirizzo IP del DNS
.
Nessun collegamento a HP Instant Share. Il server DNS non risponde.
Soluzione
Il server DNS non risponde, la rete non funziona correttamente oppure l'indirizzo
IP del DNS non è valido.
1
Verificare l'indirizzo IP del server DNS utilizzato dall'unità HP all-in-one.
Per ulteriori informazioni, vedere
Per verificare l'indirizzo IP del DNS
.
2
Se l'indirizzo IP del DNS è corretto, provare nuovamente a connettersi in un
secondo momento.
Nessun collegamento a HP Instant Share. Verificare l'indirizzo proxy.
Soluzione
Il server DNS non è stato in grado di collegare l'URL proxy a un indirizzo IP.
1
Verificare le informazioni del proxy utilizzate dall'unità HP all-in-one.
Per ulteriori informazioni, vedere
Per verificare le impostazioni del proxy
.
2
Se le informazioni proxy sono valide, riprovare a stabilire una connessione in
un secondo momento.
Collegamento al servizio HP Instant Share interrotto.
Soluzione
Il collegamento dell'unità HP all-in-one al servizio HP Instant Share è stato
interrotto.
1
Verificare che i cavi di rete siano collegati e che la rete sia operativa.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida d'installazione e la Guida per il
collegamento di rete fornite con l'unità HP all-in-one.
2
Dopo aver controllato i collegamenti, ripetere l'operazione.