Prima di contattare l'assistenza HP
In caso di problemi, effettuare la procedura riportata di seguito.
1
Controllare la documentazione fornita con l'unità HP all-in-one.
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Guida d'installazione: La Guida d'installazione descrive come configurare
l'unità HP all-in-one.
–
Guida d'uso: La Guida d'uso è il presente manuale. Questo manuale
fornisce informazioni sulle funzioni di base dell'unità HP all-in-one e su come
utilizzare l'unità HP all-in-one senza doverla collegare ad un computer.
Inoltre, descrive come risolvere i problemi di carattere operativo e relativi alla
configurazione.
–
Guida per il collegamento di rete: La Guida per il collegamento di rete
spiega come configurare l'unità HP all-in-one su una rete.
Guida d'uso
165
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi
–
Guida di HP Image Zone: La Guida di HP Image Zone descrive come
utilizzare l'unità HP all-in-one con un computer e fornisce informazioni
aggiuntive sulla risoluzione dei problemi non contenute nella Guida d'uso.
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File Leggimi: Il file Leggimi contiene informazioni su eventuali problemi che
potrebbero verificarsi durante l'installazione. Per ulteriori informazioni, vedere
Consultazione del file Leggimi
.
2
Se non si è in grado di risolvere il problema utilizzando le informazioni contenute
nella documentazione, visitare il sito Web HP all'indirizzo www.hp.com/support
per effettuare le operazioni riportate di seguito.
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Accedere alle pagine di assistenza online
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Inviare un messaggio e-mail ad HP per richiedere risposta ad alcune domande
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Contattare un esperto HP utilizzando mediante una chat online
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Ricercare aggiornamenti software
La disponibilità dei servizi di assistenza varia in base al prodotto, al paese o alla
regione di appartenenza ed alla lingua.
3
Contattare il rivenditore locale. Se si verifica un problema hardware dell'unità
HP all-in-one, è necessario riconsegnarla al proprio rivenditore. L'assistenza è
gratuita per l'intero periodo di garanzia dell'unità HP all-in-one. Dopo la scadenza
della garanzia, l'assistenza verrà fornita a pagamento.
4
Se non si riesce a risolvere il problema utilizzando i siti Web HP o la Guida in
linea, contattare l'assistenza clienti HP utilizzando il numero specifico del paese o
della regione di appartenenza. Per ulteriori informazioni, vedere
Richiesta
dell'assistenza HP
.