Informazioni sulla risoluzione
dei problemi
Questo capitolo contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi all'unità
HP all-in-one. Vengono fornite informazioni specifiche sui problemi di installazione e
configurazione e su alcuni argomenti relativi al funzionamento dell'unità. Per ulteriori
informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la Guida di HP Image Zone.
Numerosi problemi vengono generati quando l'unità HP all-in-one è collegata al
computer tramite un cavo USB prima che il software HP all-in-one venga installato sul
computer. Se si collega l'unità HP all-in-one al computer prima che la schermata
d'installazione software lo richieda, attenersi alla procedura riportata di seguito.
1
Scollegare il cavo USB dal computer.
2
Disinstallare il software (se installato).
3
Riavviare il computer.
4
Spegnere l'unità HP all-in-one, attendere un minuto e riavviarla.
5
Reinstallare il software HP all-in-one. Non collegare il cavo USB al computer
finché non viene richiesto dalla schermata d'installazione software.
Per informazioni sulla disinstallazione e la reinstallazione del software, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software
.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
●
Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione: contiene informazioni
sulla risoluzione dei problemi relativi all'installazione dell'hardware e del software,
alla configurazione del fax ed alla configurazione di HP Instant Share.
●
Risoluzione dei problemi di carattere operativo: contiene informazioni sui
problemi che si possono verificare durante le normali operazioni relative all'uso
dell'unità HP all-in-one.
●
Aggiornamento della periferica: a seconda dei suggerimenti forniti
dall'assistenza clienti HP o del messaggio visualizzato sul display grafico a colori,
è possibile accedere al sito Web HP per scaricare un aggiornamento per la
periferica. Questa sezione contiene informazioni su come aggiornare la periferica.