Dukungan pelanggan HP
Aplikasi perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin menyertai HP all-in-one Anda. Bila Anda
mengalami masalah dengan program ini, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Bila Anda perlu menghubungi Dukungan Pelanggan HP, lakukan langkah berikut sebelum Anda
menghubungi.
1
Pastikan bahwa:
a
HP all-in-one Anda tersambung dan menyala.
b
Print cartridge terpasang dengan benar.
c
Kertas yang direkomendasikan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2
Reset HP all-in-one Anda:
a
Matikan HP all-in-one dengan menekan tombol
Hidup
.
b
Cabut kabel listrik di bagian belakang HP all-in-one.
c
Sambungkan kembali kabel listrik ke HP all-in-one.
d
Nyalakan HP all-in-one dengan menekan tombol
Hidup
.
3
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi
www.hp.com/support
.
Situs web ini menyediakan dukungan teknis, driver, persediaan dan informasi pemesanan.
4
Bila Anda masih mengalami masalah dan perlu berbicara dengan Perwakilan Dukungan
Pelanggan HP, lakukan hal berikut:
a
Pastikan nama spesifik dari HP all-in-one Anda, yang terlihat di kontrol panel, tersedia.
b
Cetak laporan swauji Untuk informasi tentang laporan swauji, baca
Memprint laporan
self-test
.
c
Buat salinan warna yang tersedia sebagai contoh hasil cetakan.
d
Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e
Siapkan nomor seri dan ID layanan Anda. Untuk informasi mengenai cara mengakses
nomor seri dan ID layanan Anda, baca
Akses nomor seri dan tanda pengenal layanan
anda
.
5
Hubungi Dukungan Pelanggan HP. Anda sebaiknya berada di dekat HP all-in-one Anda
saat menelepon.
Petunjuk Penggunaan
225
Dapatkan
dukungan
HP