HP Officejet 7410 - HP ügyféltámogatás

background image

HP ügyféltámogatás

A HP all-in-one készülékhez más gyártók szoftverei is tartozhatnak. Ha e programok
bármelyikének használata során problémát észlel, a leghatékonyabb technikai támogatást az
adott cég szakembereitől kaphatja.
Ha fel kell vennie a kapcsolatot a HP ügyféltámogatással, a hívás előtt hajtsa végre az alábbiakat:
1

Ellenőrizze a következőket:
a

A HP all-in-one csatlakoztatva van és be van kapcsolva.

b

a nyomtatópatronok megfelelően vannak behelyezve,

c

az ajánlott papír megfelelően van betöltve a bemeneti tálcába.

2

Állítsa alaphelyzetbe a HP all-in-one készüléket:
a

A

Be

gombbal kapcsolja ki a HP all-in-one készüléket.

b

A HP all-in-one készülék hátoldalából húzza ki a tápkábelt.

c

Csatlakoztassa újra a tápkábelt a HP all-in-one készülékhez.

d

A

Be

gombbal kapcsolja ki a HP all-in-one készüléket.

3

A további tudnivalókat a következő webhely ismerteti:

www.hp.com/support

.

Ez a webhely műszaki támogatást, illesztőprogramokat, pótalkatrészeket és rendelési
tudnivalókat kínál.

4

Ha továbbra is problémát észlel, és szeretné felvenni a kapcsolatot a HP ügyféltámogatás
képviselőjével, a következőkre lesz szüksége:
a

A HP all-in-one pontos nevére, ahogyan az a kezelőpanelen megjelenik.

b

Nyomtasson önteszt-jelentést. Az önteszt-jelentés nyomtatásával kapcsolatban
további tudnivalókat a következő részben talál:

Önteszt-jelentés nyomtatása

.

c

Mintanyomatként készítsen egy színes másolatot.

d

Készüljön fel arra, hogy részletesen el kell mondania a problémát.

e

Készítse elő a sorozatszámot és a szolgáltatási azonosítót. A sorozatszám és a
szolgáltatási azonosító elérésével kapcsolatban további tudnivalókat a következő
részben talál:

A sorozatszám és a szolgáltatási azonosító elérése

.

5

Hívja fel a HP Ügyfélszolgálatot. A telefonáláskor legyen a HP all-in-one készülék közelében.

204

HP Officejet 7300/7400 series all-in-one

A

HP által nyújtott

támogatás