Prije kontaktiranja HP podrške
Ukoliko imate poteškoća, slijedite ove korake:
1
Provjerite dokumentaciju koju ste dobili uz HP all-in-one.
–
Vodič za postavljanje: Vodič za postavljanje vam pokazuje kako postaviti
HP all-in-one.
–
Korisnički priručnik: Korisnički priručnik je knjižica koju upravo čitate. Ova
knjižica opisuje osnovne značajke uređaja HP all-in-one, pokazuje kako
koristiti HP all-in-one bez priključivanja na računalo i sadrži informacije za
rješavanje problema u postavljanju i radu.
–
Vodič za umrežavanje: Vodič za umrežavanje pokazuje kako priključiti
HP all-in-one u mrežu.
Korisnički vodič
159
Informacije
o rješavanju
problema
–
HP Image Zone Help: Zaslonska pomoć HP Image Zone Help opisuje kako
koristiti HP all-in-one uz računalo i sadrži dodatne informacije o rješavanju
problema koje nisu prisutne u korisničkom priručniku.
–
Datoteka Readme: Datoteka Readme sadrži informacije o mogućim
problemima pri instalaciji. Za detaljnije informacije vidi
Pregled datoteke
Readme
.
2
Ukoliko nije moguće riješiti problem pomoću informacija u dokumentaciji, posjetite
www.hp.com/support za sljedeće mogućnosti:
–
Pristup online stranicama za podršku
–
Upućivanje e-mail poruke s pitanjima na koje će HP odgovoriti
–
Stupanje u vezu s HP tehničarom preko online chat-a
–
Provjeru ima li dostupnih datoteka za ažuriranje softvera
Mogućnosti podrške i dostupnost ovise o proizvodu, državi/regiji i jeziku.
3
Stupite u kontakt s trgovinom u kojoj ste kupili uređaj. Ukoliko je na uređaju
HP all-in-one došlo do pogreške u hardveru, bit ćete zamoljeni da donesete
HP all-in-one na mjesto gdje ste ga kupili. Servis je besplatan tijekom trajanja
ograničenog jamstva za HP all-in-one. Nakon isteka jamstva servis se plaća.
4
Ukoliko ne možete riješiti problem pomoću zaslonske pomoći ili HP web-stranica,
nazovite HP podršku na broj koji je navede za vašu državu/regiju. Za detaljnije
informacije vidi
Dobivanje HP podrške
.