HP korisnička podrška
S HP all-in-one uređajem ćete možda dobiti softver drugih proizvođača. Ako imate problema s
bilo kojim od tih programa, dobit ćete najbolju tehničku pomoć ako nazovete stručnjake iz te
tvrtke.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće.
1
Provjerite sljedeće:
a
Je li HP all-in-one priključen na izvor napajanja i uključen.
b
Jesu li određeni spremnici s tintom pravilno umetnuti.
c
Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2
Ponovo pokrenite HP all-in-one:
a
Isključite HP all-in-one pritiskom na gumb
Uključeno
.
b
Odspojite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani HP all-in-one uređaja.
c
Ponovo spojite kabel za napajanje na HP all-in-one.
d
Uključite HP all-in-one pritiskom na gumb
Uključeno
.
3
Za detaljnije informacije idite na web stranicu
www.hp.com/support
.
Na web-stranici vam se nudi tehnička podrška, upravljački programi, potrošni materijali i
informacije o naručivanju.
4
Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za korisničku
podršku, učinite sljedeće:
a
Pripremite naziv HP all-in-one uređaja koji možete pronaći na prednjoj ploči.
b
Ispišite izvješće o automatskom testiranju. Za informacije o ispisu izvješća o
automatskom testiranju vidi
Ispis izvješća o automatskom testiranju
.
c
Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d
Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e
Pripremite serijski broj i servisni ID. Za informacije o tome kako možete pronaći serijski
broj i servisni ID pogledajte
Pristup serijskom broju i servisnom ID-u
.
5
Nazovite HP službu za korisničku podršku. Tijekom poziva budite blizu HP all-in-one uređaja.
Korisnički vodič
199
Dobivanje
HP podrške