HP Officejet 7410 - Dépannage de l’installation du logiciel

Remarque

Si vous avez effectué une installation minimum du logiciel (par
opposition à une installation type), les fonctions HP Image Zone et
Copie ne sont pas installées et ne seront pas disponibles à partir du
Directeur HP.

●

Ouvrez la boîte de dialogue Imprimantes et vérifiez que le tout-en-un HP figure
bien dans la liste.

●

Recherchez l'icône tout-en-un HP dans la barre d'état à l'extrême droite de la
barre des tâches Windows. Ceci indique que le tout-en-un HP est prêt.

Rien ne se produit lorsque j'introduis un CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de
mon ordinateur

Solution

Procédez comme suit :
1

Dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Exécuter.

2

Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez d:\setup.exe (si votre lecteur de
CD-ROM n'est pas associé à la lettre D, entrez la lettre appropriée), puis
cliquez sur OK.

L'écran de contrôle de la configuration requise s'affiche

Solution

Votre système ne présente pas la configuration requise pour installer le logiciel.
Cliquez sur Détails pour voir quel est le problème spécifique, puis corrigez-le
avant de tenter d'installer le logiciel.

Un X rouge s'affiche sur l'invite de connexion USB

Solution

Dans des conditions normales, la présence d'une coche verte indique que la
connexion à chaud a réussi. Un X rouge indique l'échec de la connexion à chaud.
Procédez comme suit :
1

Vérifiez que le cache du panneau de configuration est fermement en place,
puis débranchez et rebranchez le tout-en-un HP.

2

Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.

Guide de l'utilisateur

201

Informations

relatives au

dépannage

3

Cliquez sur Réessayer pour retenter la configuration de la connexion à
chaud. Si cela ne donne pas de résultat, passez à l'étape suivante.

4

Assurez-vous que le câble USB est correctement configuré en procédant de
la façon suivante :
–

Débranchez puis rebranchez le câble USB.

–

Ne raccordez pas le câble USB à un clavier ou à un concentrateur qui
n'ont pas leur propre alimentation.

–

Assurez-vous que le câble USB ne dépasse pas 3 mètres de long.

–

Si plusieurs périphériques USB sont raccordés à votre ordinateur, nous
vous conseillons de les débrancher pendant l'installation.

5

Continuez le processus d'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous
y êtes invité. Ensuite, ouvrez le Directeur HP et vérifiez la présence des
principales icônes (Numériser image, Numériser document , Envoi de
télécopieet Galerie HP).

6

Si les principales icônes n'apparaissent pas, désinstallez le logiciel puis
réinstallez-le. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Désinstallation et réinstallation du logiciel

.

j'ai reçu un message d'erreur inconnue

Solution

Essayez de poursuivre l'installation. Si aucune de ces manipulations ne
fonctionne, arrêtez et redémarrez l'installation et suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran. Si une erreur se produit, vous devrez sans doute désinstaller
et réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers
programme de l'appareil tout-en-un HP de votre disque dur. Veillez à les
désinstaller correctement à l'aide de l'utilitaire de désinstallation du groupe de
programmes tout-en-un HP.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Désinstallation et

réinstallation du logiciel

.

Certaines icônes sont manquantes dans le Directeur HP

Si les principales icônes (Numériser image, Numériser document, Envoi de
télécopie et Galerie HP) n'apparaissent pas, votre installation n'est peut-être pas
complète.

Solution

Si votre installation est incomplète, vous devrez sans doute désinstaller et
réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers programme
de l'appareil tout-en-un HP de votre disque dur. Veillez à les désinstaller
correctement à l'aide de l'utilitaire de désinstallation du groupe de programmes
tout-en-un HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section

Désinstallation et réinstallation du logiciel

.

L'assistant de télécopie ne démarre pas

Solution

Lancez l'assistant de télécopie de la façon suivante :
1

Démarrez le Directeur HP. Pour plus d'informations, consultez l'aide à
l'écran du logiciel HP Image Zone fournie.

Chapitre 16

202

Appareil tout-en-un HP Officejet 7300/7400 series

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