Avant d'appeler l'assistance HP
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1
Vérifiez la documentation fournie avec l'appareil tout-en-un HP.
–
Guide de configuration : le Guide de configuration explique la procédure à
suivre pour configurer l'appareil tout-en-un HP.
–
Guide de l'utilisateur : le Guide de l'utilisateur est le livre que vous lisez
actuellement. Il décrit les fonctionnalités de base de l'appareil tout-en-un HP,
explique la procédure à suivre pour utiliser l'appareil tout-en-un HP sans le
connecter à un ordinateur et contient des informations de dépannage
relatives à la configuration et à l'utilisation.
–
Guide de mise en réseau : ce guide explique la procédure à suivre pour
configurer votre appareil tout-en-un HP sur un réseau.
192
Appareil tout-en-un HP Officejet 7300/7400 series
Informations
relatives
au
dépannage
–
Aide du logiciel HP Image Zone : L'aide à l'écran du logiciel HP Image
Zone décrit l'utilisation de l'appareil tout-en-un HP avec un ordinateur et
contient d'autres informations de dépannage ne figurant pas dans le Guide
de l'utilisateur.
–
Fichier Lisezmoi : ce fichier contient des informations relatives aux
problèmes susceptibles de survenir lors de l'installation. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
Affichage du fichier Lisezmoi
.
2
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations
figurant dans la documentation, consultez le site Web www.hp.com/support
pour effectuer les opérations suivantes :
–
Accéder aux pages d'aide en ligne
–
Envoyer à HP un message électronique contenant vos questions
–
Prendre contact avec un technicien HP à l'aide d'un chat en ligne
–
Consulter les mises à jour de logiciels
Les options d'assistance et leur disponibilité varient selon le produit, le pays/la
région et la langue.
3
Contactez votre revendeur local. En cas de défaillance matérielle de l'appareil
tout-en-un HP, vous serez invité à le retourner au lieu d'achat. Le dépannage est
gratuit pendant la période de garantie limitée de l'appareil tout-en-un HP. Après
la période de garantie, ce service est payant et fera l'objet d'un devis.
4
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème au moyen de l'aide à l'écran ou
des sites Web HP, appelez l'assistance HP en composant le numéro
correspondant à votre pays/région. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section
Assistance HP
.